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Qué es un burofax

Si aún no sabes qué es un burofax a pesar de haber escuchado esta palabra muchas veces, te lo cuento en formato video o en formato texto.

Un burofax es un servicio ofrecido por un operador postal (Correos o cualquier otro, dado que el sector es libre desde hace varios años), a través del cual el prestador del servicio se compromete a intentar la entrega de un mensaje escrito a la persona indicada por el remitente. Por lo tanto, se llama burofax tanto al servicio contratado como al soporte físico (papel) que contiene el mensaje que se pretende entregar al destinatario.

Se trata de un servicio muy utilizado en la actualidad en muchos campos, entre ellos en las relaciones entre arrendadores e inquilinos.

Este servicio puede contratarse en su modalidad básica, si bien pueden añadírsele otros subservicios según la necesidad de quien lo contrata.

Características del servicio de burofax básico

El servicio básico de burofax es el que cuenta con las siguientes características:

Envío urgente: por lo general el intento de entrega del burofax se realiza el mismo día en que el remitente contrató el servicio, siempre que esto suceda por la mañana. En Correos, por ejemplo, se intentará la entrega siempre que el servicio se contrate antes de las 13:00h. En caso contrario el intento de entrega del burofax se realizará el siguiente día hábil.

Entrega fehaciente: la principal característica de este servicio de burofax básico es que sólo se realiza la entrega del burofax al destinatario a cambio de que éste firme su recepción. Por lo tanto, el prestador del servicio puede dar fe de la entrega si fuera requerido para ello.

Características añadidas al servicio básico

Además de las características del servicio básico de burofax, es decir, además de que el prestador del servicio pueda dar fe de la entrega ante terceros, es posible que el remitente tenga otras necesidades que la operadora puede también prestarle, previa contratación:

Acuse de recibo: con este servicio la entrega no sólo es fehaciente, sino que la operadora entrega al remitente una copia (con total validez legal) de la firma por parte del destinatario de la recepción del burofax. De este modo el remitente no tendrá que pedir a la operadora postal que aporte la prueba de la entrega (la firma del destinatario) sino que la podrá aportar directamente el remitente. De este modo se sabrá quien recepcionó el envío, la fecha y la hora.

Certificación de contenido: con este servicio la operadora postal certifica (y entrega dicho certificado al remitente) que el texto que se ha entregado al destinatario (o que se ha intentado entregar) coincide con el texto que el destinatario les encargó entregar. El subservicio de certificación de contenido puede añadirse al servicio básico de burofax contratado, bien en el momento de la contratación de éste, bien con posterioridad a la entrega si le surge la necesidad al remitente.

Operativa

El remitente puede contratar el envío a través de diversas operadoras postales y cada una de ellas suele ofrecer este servicio en la modalidad de envío desde oficina y en la modalidad de envío telemático (por internet).

Una vez que se ha contratado y pagado el servicio de burofax, se intenta el envío el mismo día o el día siguiente hábil.

Una vez que se intenta la entrega del burofax, pueden darse diversas situaciones:

  • Intento satisfactorio: en este caso se entrega el burofax al destinatario contra la firma.
  • Intento no satisfactorio: en este caso no puede entregarse el burofax por varios motivos. Si el motivo fuera que el destinatario no quiere recepcionar el documento, así lo hará constar el mensajero que ha intentado la entrega. Si el motivo fuera que no hay nadie en el domicilio indicado por el remitente, el mensajero así lo hará constar y, además, deberá dejar una nota en el domicilio o buzón del destinatario en la que indicará la fecha y hora en que ha realizado el intento de entrega, así como el lugar, fecha, hora y plazo de caducidad para recoger el burofax cuya entrega no fue satisfactoria.

Pasado un mes sin que el destinatario haya recogido el burofax en la oficina de correos, caduca el plazo y se notifica este hecho al remitente.

Efectos jurídicos del burofax

Como he indicado, en el caso de que se produzca la entrega del burofax, los efectos jurídicos son claros. Dependiendo de los servicios contratados, lo que se consigue es la constancia de que se ha realizado la entrega y, en su caso, constancia del contenido del burofax entregado. Y en ambos casos con total validez legal. Y esto es precisamente lo que busca el remitente. Busca una prueba de que se ha realizado la entrega (o el intento de entrega) para hacer uso de esa prueba si fuera necesario, incluso en los tribunales.

En los casos en que el intento de entrega no hubiera sido satisfactorio y el destinatario no hubiera recogido el burofax habiéndose contratado el servicio con certificación de contenido, los jueces vienen otorgando los mismos efectos que si se hubiera realizado la entrega del burofax, ya que interpretan que el destinatario tuvo tiempo suficiente para recoger el documento (un mes). En principio existe presunción de que el destinatario no recogió el burofax porque no quiso, por lo que será él quien tenga que probar, si ello le interesa, que no pudo recoger el burofax en este periodo de tiempo por causa ajena a su voluntad.

Te dejo enlace a nuestro modelo de burofax reclamando impago de alquiler al inquilino.

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2 comentarios en “Qué es un burofax

  1. Hola, gracias por la explicación. Ahora que estamos en estado de alarma, y no se entregan burofax con acuse se recibo, ¿qué otro medio equivalente hay para notificar algo que sea sustitutivo? Gracias!

    1. Hola Ana.

      Notarial, pero dudo que el notario quiera hacer el encargo.

      Otra opción es por correo electrónico certificado.

      Saludos.

Los comentarios están cerrados.

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