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Todo sobre arrendamientos y desahucios

Devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler

La devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler plantea frecuentes dudas dado que es muy frecuente que la persona que la entrega encuentre a los pocos días una vivienda que le gusta más, o también es frecuente, aunque menos, que el propietario no pueda alquilar el inmueble comprometido por algún motivo.

Antes de adentrarnos en la materia es importante conocer algunos conceptos previos.

1.- CONCEPTOS DE INTERÉS

Es necesario hacer la distinción entre contrato de arrendamiento y pre-contrato para entender el concepto de “reserva”.

Contrato de arrendamiento

Un contrato de arrendamiento de un piso o vivienda es el documento en el que las partes dejan constancia de las cláusulas que van a regir la relación de arrendamiento.

Sin embargo, la jurisprudencia exige que para que el contrato sea válido quede claro en el mismo que la oferta del arrendador (las condiciones del contrato) es aceptada por el inquilino, es decir, en el contrato debe quedar claro que el arrendador ofrece unas condiciones y el inquilino las acepta.

Precontrato de arrendamiento

Se firma un precontrato cuando no se puede aún firmar un contrato, por determinados motivos. Puede ser porque el arrendador aún no pueda poner el inmueble a disposición del inquilino, puede ser porque el inquilino aún no pueda ocupar la vivienda, etc.

En el precontrato la aceptación por parte del inquilino de la oferta del arrendador aún no es definitiva. Si lo fuera estaríamos hablando de un contrato.

Lo que ocurre es que, aunque no hay aceptación definitiva, quien realiza la reserva quiere “reservar” dicho inmueble porque tiene la expectativa de firmar contrato de arrendamiento en el futuro.

Por lo tanto, un documento de reserva es un precontrato.

Si definitivamente no hay problemas y se firma el contrato de arrendamiento, la cantidad entregada en concepto de reserva pasa a ser una entrega a cuenta. En mi opinión, aunque entra más dentro del plano teórico que del práctico, esa cantidad debería imputarse como entrega a cuenta de la fianza y no del primer mes de renta, ya que pagar la fianza es obligatorio, y por tanto entiendo que lo primero que hay que hacer al elaborar el contrato de arrendamiento es pagar la fianza.

Te dejo enlace a un Modelo de reserva elaborado por nuestro equipo.

2.- INCUMPLIMIENTO DE LO PACTADO

Una vez que se produce un incumplimiento por cualquiera de las partes de lo que inicialmente tenían previsto, es cuando surgen las dudas por parte de quien entregó la reserva (el reservante) en cuanto a la devolución de la reserva o señal. O bien, en el propietario, respecto a la devolución de la cantidad recibida o si tiene que devolver aún más.

Tenemos que tener en cuenta dos elementos a la hora de analizar los incumplimientos: uno es si el documento firmado (el documento de reserva) es válido o no; y otro es si en ese documento aparece mención expresa a las penalizaciones que sufrirán las partes en caso de incumplimientos.

¿Es válido o no el documento de reserva firmado?

Para que el documento que han firmado las partes sea válido (parto de la base de que se ha firmado un documento) debe de contener ciertos elementos. Estas cláusulas son las siguientes:

  • Duración del futuro contrato de arrendamiento.
  • Renta del futuro contrato de arrendamiento
  • Caducidad de la reserva, es decir, fecha máxima en que el contrato de arrendamiento debe ser firmado.
  • Identificación de las partes que firman el documento.
  • Identificación de la vivienda o local que se está reservando.
  • Suma económica que se ha pagado por la reserva.
  • Penalizaciones que deben soportar las partes en caso de incumplimiento.
  • Resto de condiciones que han de regir el futuro contrato de arrendamiento.

Respecto a esto último, es decir, al resto de condiciones que han de regir el contrato de arrendamiento, considero que es muy importante que aparezcan en el documento de reserva, pues si no se establecen será relativamente sencillo que una de las partes no esté finalmente de acuerdo con las condiciones que se vayan a establecer en el contrato de arrendamiento, con lo que ya tendríamos el problema de la devolución de la reserva encima de la mesa.

Penalización por incumplimiento

Ya he mencionado que es necesario que se mencione en el documento de reserva cuáles son las consecuencias para las partes en caso de incumplimiento, es decir, qué es lo que ocurre con la cantidad entregada en concepto de reserva si alguna de las partes no puede finalmente firmar el contrato de arrendamiento al que se ha comprometido.

Pues bien, los tribunales son bastante garantistas en los casos en que no se ha establecido en el documento qué ocurre con la cantidad entregada si las partes incumplen su compromiso. Esto quiere decir que si nada se ha dicho en el documento de reserva, entonces el propietario no podrá quedarse con la reserva si el inquilino incumple su compromiso. Para poder quedársela tendrá que quedar así reflejado en el documento de reserva.

Y lo mismo sucede en el caso contrario, es decir, partimos de la base que el propietario tendrá que devolver a la otra parte la cantidad que recibió como reserva, pero respecto a si tiene que devolverle aún más cantidad, sólo será así si así se estableció en el documento de reserva.

Por tanto, en el documento de reserva debe aparecer cuáles son las consecuencias económicas que supondrá para las partes el incumplimiento de cada una de ellas.

3.- CONCLUSIÓN

En conclusión, de la misma forma que cuando un inquilino y un arrendador quieren terminar anticipadamente un contrato de arrendamiento es muy recomendable que ambos firmen un “documento de resolución de contrato y entrega de llaves”, cuando se firma un documento de reserva de alquiler, las partes deben tener la precaución de dejar constancia en el mismo de todos los elementos esenciales del futuro contrato de arrendamiento al que se están comprometiendo, así como la suma económica de la que responderá cada uno en caso de incumplimiento del precontrato de reserva.

Si quieres más información sobre esta materia te invito a leer mi post Las arras en el arrendamiento de viviendas, en el que podrás ver los conceptos y las consecuencias que la jurisprudencia le ha dado a las arras, ya que se trata de una materia poco escasamente regulada por la ley (sólo en el artículo 1454 CC).

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No olvides que en nuestra sección Archivo Documental encontrarás multitud de contratos y modelos listos para que los utilices.

155 comentarios en “Devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler

  1. Gracias por la información, ha sido muy útil. Mi problema es que el arrendador no me dió el recibo de la reserva. Tengo solo el justificante de la reserva. Habría alguna forma de reclamar la devolución? Cómo? La cuestión es que cuando me dieron las llaves comencé a ver muchísimos desperfectos (que me habían ocultado) y que se negaron a arreglar y por lo tanto me negué a firmar el contrato.

    QUE PUEDO HACER?

      1. Buenas Eduardo, te agradecería mucho que me aclarases esta duda: este lunes 16 de enero de 2017 entregue 245 euros como fianza a una habitación que entraría en uno de febrero …Ahora me ha surgido hoy una habitación con unos amigos en común en el piso que no me lo esperaba y he llamado a arrendataria para explicarle lo que me ha pasado y haber si me devolvía la fianza. En el contrato de arrendamiento no sale nada de plazo de reserva y devolución de fianza , no habla sobre la posible devolución y fecha límite de entrega de fianza en caso de que y eches para atrás ..ella me ha dicho que de los 245 euros me devolverá 200 que los 45 son por gastos de reserva desde el lunes que la hice…me está estafando o me lo parece?

          1. Hola Eduardo:
            Hice una reserva de un piso de 1320 € a una agencia con mucha presión porque decían que había cola y cuando fui la segunda vez a verlo me fijé en los imperfectos del piso, no he firmado nada ni reserva ni contrato porque quería que me asegurara el propietario que se haría cargo del presupuesto que le adjunte. Nunca he dicho que lo desestimaba y ellos entienden que el pacto de la reserva es lo que manda que si cambio condiciones es evidente que ya no entra en la negociación y se niegan a devolver mí dinero y además lo han colocado ya al mercado.
            Puedo recuperar mi dinero?
            muchas gracias

          2. Hola Jose.

            Bajo mi punto de vista deberían devolverte esa señal incluso aunque hayas exigido unas reformas que no te aceptan. Eso si, podrán quedarse con cierta cantidad en concepto de perjuicios, pero solo si te demuestran que han sufrido algún perjuicio.

  2. Hola Eduardo,
    En nuestro caso se ha fiemado una reserva pero mirando las condiciones la inmobiliaria exponen ( El transcurso del plazo señalado sin haberse formalizado el contrato, sin que hubiese ningún impedimento por la parte arrendadora , supondrá la renuncia del cliente a dicho alquiler ,perdiendo las cantidades entregadas por tal concepto. En el supuesto en que no se formalice el contrato de alquiler imputable a la parte arrendadora, se devolverán integramente las cantidades recibidas en este acto.)
    Nosotros entregamos 600 € , pero por lo que veo si que hablan del caso que nosotras nos retiraramos pero no en el caso de ellos, es decir se guardan las espaldas. Porque el que se ha retirado ha sido el arrendador y ahora nos ha dicho que no nos lo quiere alquilar. En este caso podemos pedir mas cantidad que 600€ ?
    Gracias

    1. Hola Mireia.

      Si quieres mándame el documento a info@abogadosparatodos.net y le echo un vistazo.

      Tal y como indico en el post, los tribunales son de la opinión de que si has firmado ese documento no tendrás derecho a revibir más que los 600€ entregados.

      Ahora bien, eso no quita que no puedas reclamar más en base al código civil y negociar con el arrendador, pues efectivamente estás sufriendo un perjuicio que queda sin restituir.

      Quedo a tu disposición para cuanto necesites.

  3. buenos días, un chico que vio con una inmbobiliaria el piso que tengo en alquiler se decidió por él y pago a la inmobiliaria la señal para que nosotros dejaramos de enseñar el piso. Ahora se ha echado atras el inquilino y la inmobiliaria pretende darnos lo proporcional a 1 semana (el inquilino le pago 1 mensualidad como señal) cuando a mi por teléfono simepre me han dich que en el caso de echarse atras el inquilino la repartición sería al 50% pero no tenemos nada firmado. Lo unico que tengo son los mail que nos hemos intercambiado preparando el contrato pero sobre la señal todo fue por teléfono. Puedo reclamarles el 50%? muchas gracias

    1. Hola Patricia.

      Esa señal corresponde al arrendador, no a la inmobiliaria, por lo que en realidad puedes reclamarle el 100% de esa señal.

      Ahora bien, si tienes pactado con ellos que para ellos es el 50%, pues si quieres cumplir con tu palabra perfecto. Debes cederles el 50%.

      Pero en ningún caso pueden ellos quedarse con el 75% sin que tengan un documento firmado por ti manifestando esto.

      Por lo tanto, por poder puedes reclamarles hasta el 100% de la señal, pero como tienes este pacto con ellos entonces puedes reclamarles el 50%.

  4. Se hizo una reserva a traves de una inmobiliaria con unas condiciones (que el propietario arreglara algunas cosas y que el contrato se firmaria el dia 15de abril ,) llego ese dia y el propietario no tenia el piso como sw habia quedado en la resrva , la inmobiliaria nos pide unos dias mas , ( el propietario a tenido 35 dias desde la reserva ) no nos creimos nada y al no cumplir con la fecha establecida creemos que nos tienen ue devilver la reserva 600 euros .la inmobiliaria dice que no , asi que hemos demandado

  5. Hola el viernes pasado di una señal de 400 euros por un piso no hay firmado nada solamente tengo un recibo he tenido un problema y mi aval se ha echado atras . Por lo tanto no podria firmar el contrato porque no tengo ingresos .me debuelven la señal ya que no hay nada firmado .?

  6. Hola Eduardo,

    Podrías ayudarme con una duda por favor:

    Como muchas personas, he dado la paga y señal de un piso (no hay documento de paga y señal firmado, la inmobiliaria no nos hizo firmar nada, solo fue suficiente hacer la transferencia bancaria y ya) pero ahora he desistido de tomar ese piso por razones personales. Entre la paga y señal y el aviso de desistimiento han pasado 7 días. El tema es que la inmobiliaria ahora me dice que me van a cobrar como mínimo los gastos de elaboración del contrato (me enviaron el borrador por email unos días antes pero no di el ok por escrito ni mucho menos firmé nada). ¿El derecho al desistimiento me cubre si no hay documentos de paga y señal (precontrato) ni contrato firmado y si no han transcurrido mas de 15 días?

    Gracias!

    Quedo pendiente.

    Un saludo.

  7. Hola Eduardo, mi pregunta es si el arrendador tiene la obligacion de devolver al inquilino la señal en concepto de reserva si el arrendatario decide no firmar el contrato de alquiler en el ultimo momento cuando ya el arrendador ha vaciado la vivienda y ha hecho algunos gastos en acondicionar la vivienda (compra de microondas, bombillas, cortinas…). En este caso no se ha firmado precontrato ni se ha hecho recido de la reserva. Muchas gracias.

  8. Buenas tardes,le expongo mi caso,hace días entregué una cantidad X a una inmobiliaria en concepto de reserva para el alquiler de una vivienda, estableciendose en dicho documento que el contrato se celebraría el dia 15 y figurando tambien en el documento que en caso de desistimiento de alguna de las partes, el arrendatario recibiria de vuelta la cantidad entregada y si era el arrendador el que se echaba para atrás, se quedaria el 50% para la inmobiliaria y el 50%restante para el arrendatario en concepto de daños y perjuicios
    El caso es que llegado el día de la firma me personé y me extendieron la copia del contrato con el cual no estuve de acuerdo por muchas cláusulas que consideré abusivas y de las que no había sido yo previamente informado, no está de más decir que la parte arrendadora no se personó para firmar.
    Desistí de firmar y ahora me dicen que no es culpa suya y que es lícito que no me devuelvan el dinero pues así figuraba en el documento de reserva.

    desde ya muchas gracias.

    1. Hola Antonio.

      Las cláusulas que vayana regir el futuro contrato de arrendamiento deben quedar reflejadas en el documento de reserva (por lo menos las cláusulas esenciales).

      Por lo tanto, si no se establecieron y te ves perjudicado por ellas tienes derecho a reclamar la cantidad que has entregado, pues no se trata de un desistimiento voluntario por tu parte, sino de un incumplimiento de la parte arrendadora.

  9. Hola,

    Quisiera me ayudes con el siguiente tema:
    Si se pactó rentar un piso dando un anticipo para ya no mostrar el piso y firmar en una semana, llega ese día y cancelan la firma, que se hace con ese anticipó? Pactado también realizar remodelaciones para su comodidad, de los cuales se comprometieron a pagar el 50%, que se puede hacer?? Obvio esto genera gasto no considerado por el arrendador y pérdida de días de renta . Solo existe un recibo por la cantidad de anticipo.
    Gracias!

  10. Hola. Necesito consejo urgente. Di 200 euros como señal pir un piso y firmé el escrito de reserva donde sólo se mencionaba que perdía la señal si no firmaba en la fecha acordada. Me han enviado el contrato para leerlo sntes de firmarlo y he visto clausulas abusivas (que el dueñi, o quien el envíe, podran entrar en la vivienda cuando quieran, y que el dueño puede impedir la entrada en el piso a quien él quiera). Mañana hablaré con la inmobiliaria para que las anulen. Si no lo hacen y yo por tanto me niego a firmar, tengo derecho a que me devuelvan los 200 euros de señal?

  11. Hola Eduardo.

    Yo estoy en casi la misma tesitura que Carmen.

    Entregue 330 euros de señal por transferencia sin precontrato ni nada. Quince días después quedamos a firmar el contrato y me encontré con varias cláusulas abusivas, después de varios desacuerdos en la negociación del contrato fue el propietario el que se negó a seguir con el procedimiento al día siguiente vía SMS y volvio a poner el anuncio .

    Él solo me quiere devolver la mitad y me ha quedado más o menos claro que me deberia de devolver la señal entera, pero me gustaría saber más cual seria el procedimiento a seguir vía judicial; que coste tendría el juicio, si necesitaría abogado o al ser esa cantidad pequeña no hace falta y cuanto tiempo se podría alargar.

    Mi caso es alquiler de habitación, no el piso entero.

    Gracias.

  12. Hola, quisiera esponerle nuestro problema; a principios de mes contactamos con una inmobiliaria la cual nos enseño una casa para alquilar, decidimos aceptar y la propietaria nos informó del precio de alquiler, 850€ más dos meses de fianza y la inmobiliaria nos hizo firmar y entregar otra mensualidad en concepto de reserva, firmamos un contrato de reserva con la clausula de que si nos echábamos para atras en la firma perdíamos la señal y que si era el arrendador quien no quería firmar se devolvería la señal. Hace unos días nos llamaron por teléfono y nos dijeron que la propietaria nos subía la cuota en 50€ al mes más, a lo que nos dijeron que si nos negábamos a firmar perderíamos la fianza. En ese momento dijimos telefónicamente que renunciabamos al inmueble con esas condiciones y a los pocos días dijo la propietaria que nos lo dejaba igual, ¿entiendo que el cambio en las condiciones por su parte anula el contrato y nos deberían devolver la señal o ahora debemos firmar?, gracias.

  13. Buenos días,
    En el mes de febrero reservamos una vivienda vacacional para el mes de julio. Hicimos el pago oportuno de la reserva y rellenamos un documento con las características de la reserva.
    En el mes de abril la persona encargada de la gestión del arrendamiento nos escribe un correo diciéndonos que el propietario se ha echado para atrás y ya no alquila esa vivienda.
    Solución, devolución del depósito señal realizado.
    La cuestión es que esta situación nos implica buscar otra vivienda por la zona, y más cara.
    Le reclamamos una solución y se niega. Esta persona solo quiere devolvernos la señal sin ningún tipo de indemnización.
    El contacto con este señor ha sido por mail. Y como documento, tenemos una ficha cumplimentada con nuestros datos, días de la duración de la, precio del arrendamiento y señal.

    1. Hola Cristina.

      Hay varios aspectos a tener en cuenta, tales cómo si se trata de una vivienda vacacional legal (los decretos que regulan las viviendas vacacionales en cada CCAA suelen regular qué ocurre en esos csos que mencionas).

      Si no fueses vivienda vacacional legal y se trata de un apartamento alquilado por días, entonces sólo tienes derecho a la devolución, salvo que hayáis pactado otra cosa en el documento de reserva.

      1. Intenta hablar con el via email o similares para que quede constancia de que ha recibido la peticion , de su negativa y de tu buena fe para llegar a un acuerdo

        Si se niega entonces mandale un burofax solicitandole amistosamente el importe pagado de mas .

        Tienes todas las de ganar siempre que :

        – hayas pagado la totalidad del alquiler con anterioridad a la cancelacion

        – en el contrato – condiciones figure una penalizacion del 100 % del importe pagado por la reserva ( ese sera el importe maximo que podras recibir , es decir si alquilaste inicialmente por 1000 euros y tras la cancelacion pagaste 4000 no podras solicitar nunca 3000 euros . Unicamente la misma cantidad que te sancionarian a ti . Aunque lo razonable y lo que indicaria tu buena fe en un tribunal es que le solicites solo el dinero que tu has pagado de mas ( si finalmente pagaste 1500 lo justo es solicitarle solo 500 euros adicionales ya que con ese importe no ganarias nada , solo solventarias el perjuicio que te han creado a ti su cancelacion)

        si en el contrato no figura ninguna penalizacion por cancelacion para el arrendatario no tienes nadad que hacer .

        Cuando reciba el burofax veras como atiende a rzones , si fuera a juicio le costaria una burrada la chuleria

  14. Buenos días. Hace 15 días fuimos a ver un piso nos gustó y entregamos la señal del piso 350€ sólo tenemos un recibo pero resulta que faltando 3 días para la mudanza la inmobiliaria y el propietario nos informan que no nos van a alquilar el piso sin explicación ninguna. Nos devuelven el dinero? Y tendrían derecho a pagarnos más debido a que hemos tenido que desplazarnos más de una vez de una ciudad a otra, pedir días en el trabajo para nada?
    Gracias.

  15. Hola,
    El día 1 vi una habitación para compartir en un piso compartido. Por la tarde di una fianza de 70 euros para reservarlo para el mes siguiente y no me dió recibo ni contrato porque dijo que no hacía falta. Al día siguiente por la mañana llamé al propietario para decirle que ya no estaba interesado en el piso porque ya no me interesaba. Y me dice que no quiere devolverme el dinero. Es justo?

    1. Hola Maxi.

      No es legal.

      Se podrá quedar con los oerjuicios aue haya sufrido, pero tales perjuicios debe probártelos.

      Por ejmplo, si hubiera tenido que coger un taxi para ir hasta donde tu estás pyes podría quedarse con ese dinero.

      O si te puede demostrar que ha perdido un inquilino porque le ha dicho que ya estaba alquilada por ti la habitación.

      Pero si no se dan esos casos debe devolverte la totalidad de la reserva.

      1. Hola Eduardo,

        Muchas gracias por tu ayuda.

        Con buenas palabras, el propietario ha accedido a devolverme 60€ y me contento con eso. Algo es algo, pues daba por perdido el dinero.

        Hasta pronto!

  16. Había pactado la venta de una finca con un comprador que me ha entregado en concepto de reserva 1.000 euros sin documento alguno, salvo la transferencia bancaria que indica ‘reserva vivienda’. El comprador, por problemas de que no le dan la hipoteca, se echa hacia atrás y me ha pedido que devuelva los 1.000 euros. Tiene derecho a reclamarlos? Tengo que devolvérselos? Gracias

    1. Hola Carmen.

      Si no has sufrido ningún perjuicio demostrable tendrás que devolvérselo, al no haber pactado penalización en caso de arrepentimiento.

      Por el mismo motivo tu también habrías tenido derecho a devolverle los 1000€ y no 2000€ en caso de que te hubieras arrepentido tu.

  17. Hola Eduardo!
    En enero vi u.n poso que me encantó. Y quedamos en formalizar el contrato a principios de febrero. La dueña dijo que no podía entregar el piso porque su madre estaba hospitalizada. En marzo me contacta de nuevo y que a la semana nos daba el contrato, pero el día que ibamos a firmar dijo que tenía una deuda del suministro de luz y no le daban las altas. A principios de mayo me vuelve a decir que ya tiene todo arreglado y le doy un depósito para reservarlo y quedamos en firmar el contrato mañana, pero hoy me llama y me dice que su madre está ingresada de nuevo. Al darle la reserva, me da un recido simple. Me ha ofrecido esperarme a que su madre salga del hospital y firme un poder porque la madre es la dueña del piso. También me ha ofrecido devolverme el dinero. Me debería pagar más por los perjuicios ocasionados? Gracias

  18. Buen día.
    Planteo mi situacion para ver si corresponde o no la devolucion de la reserva.
    Reserve una casa, que segun la publicacion tiene luz, gas y agua.
    Y ahora que me dieron el contrato para que lo lea antes de ir a firmar, como la casa esta dividida en 2 propiedades, tengo que pedir instalacion de medidor electrico en un plazo de 10 dias desde la entrega de las llaves. Ademas, el gas y el agua esta compartido, si quiero medidores para mi tengo que pedir la instalacion de todo eso. El termotanque es nuevo, pero no esta instalado.
    Considero que este inmueble que plantea el contrato no es lo que se me ofrecio al momento de la reserva, ya que nunca me dijeron que tenia servicios compartidos por el cual deba pagar mitad de factura con un vecino.
    No pretendo entonces vivir en dicho lugar y quiero que se me devuelva el dinero. Me corresponde?
    Gracias!

    1. Hola Diego.

      Aparentemente tienes derecho a que te devuelvan ese dinero, sobre todo si dispones de la publicidad que te hicieron al principio.

      Si no la tienes sería también posible, pero para ello sería necesario analizar el dicumento de reserva a ver si contiene deficiencias de las que te pudieras aprovechar.

  19. Hola:

    Reservé una vivienda vacacional para este verano, y tras enviarme el contrato de alquiler le realicé una transferencia de 1000€ en concepto de reserva. Al dia siguiente me llama para anular el contrato y me devuelve la transferencia. ¿Tengo derecho, por desistir él de su contrato, al doble de lo pagado como indemnización? Saludos

    1. Hola Sergio.

      Si en el contrato o precontrato no se han pactado consecuencias penalizadoras para el caso de arrepentimiento de alguna de las partes, entonces sólo tendrá que devolverte lo que le entregaste.

      Además, podrás reclamarle los perjuicios que hayas sufrido, en caso de que hayan existido y puedas probarlos.

  20. Hola
    Soy estudiante, y reserve una habitación en un piso compartido solo pague el mes de fianza 450€ en efectivo por concepto de reserva no firme contrato, apenas me dieron un recibo tenia que entrar a vivir el 10 de junio hoy le he comunicado a la señora del piso que no voy alquilar la habitación y que me devuelva el dinero pero me dice que no hay devolución alguna.
    Que tramite legal debo hacer?

      1. Hola Eduardo,
        Muchas gracias por responder me estoy planteando en poner la demanda verbal solo tengo su nombre, también me preocupa el hecho que en nuestras conversaciones por mensajes de texto yo acepte el alquiler la habitación
        y cuando ella contacto conmigo para entregarme las llaves y darme por escrito las condiciones del alquiler le dije que pasaría después y llevaría mis cosas nunca lo hice, aun tenia que pagar un mes mas porque era el mes corriente y un mes de fianza entonces le di largas y le pedí que me espere para hacer el pago, luego de haber pasado 10 días de alquiler hable con ella y le dije que me devuelva el dinero que se me había complicado las cosas, me dijo que no era posible y me mostró los contactos a los que le había dicho que la habitación ya estaba alquilada y por eso no me podía devolver pero quedo en hacerlo si llegaba alquilar, pero el mes ya esta por terminar y no ha logrado alquilar por ultimo hoy me dijo que no había posibilidad de devolver que la otra opción es que pase por las llaves y me quede hasta el 30 de junio, con todo esto me planteo SI hay posibilidades de recuperar el importe que pague como reserva de la habitación y en que tiempo tendría una resolución de mi demada.

  21. Buenas tardes. El dia 20 de junio reserve un local para montar un negocio y entregue la cantidad de x €. A dia de hoy por motivos personales no puedo seguir con los planes que tenia y me pregunto si podria recuperar la reserva. En el precontrato se especifica que la fecha limite que tengo para firmar el contrato es el 29 de julio y que a partir de dicha fecha perderia la reserva. Y si me echo para atras antes del 29 de julio que pasaria, ya que no viene especificado.
    Le agradeceria su respuesta.

  22. Hola Eduardo
    Yo hice una reserva, en el piso en alquiler, pero no he firmado ningún documento de reserva. Envié el dinero por transferencia bancaria y tengo el justificante. La Imobiliaria me envió un correo electrónico hablando que no se devuelve la reserva de 300 euros. Es posible recuperar el dinero? Gracias

      1. Eduardo muchísimas gracias por su ayuda!! Hablé con la Imobiliaria que uno abogado me dijo que tenía derecho a devolución de la reserva, y caso no me devolverán entraría en la justicia para cobrar! No mismo día hicieron la devolución da reserva! Hay mucha gente deshonesta en el mundo! Más una vez gracias!!

    1. Si no has firmado ningún documento de reserva podrás reclamar la reserva, pero podrán quedarse con la cantidad que consideren adecuada para cubrir los perjuicios que hayan sufrido por tu arrepentimiento.

      Y si no no estás de acuerdo con lo que te propongan entonces tendrás que reclamar judicialmente.

  23. Buenas tardes, Alquilé un apartamento durante 4 meses por motivos laborales. En la inmobiliaria me dijeron que en una semana me llamarían para que me pasase a firmar el contrato ya que tardan unos días en preparar la documentación. Al mes les llamé para recordárselo y me dijeron que se les había pasado y que me llamarían cuando estuviese, en un par de días. En fín, que han pasado los 4 meses, he dejado ya el apartamento y no me han dado el contrato. Lo que sí tengo es una hoja de reserva de contrato de alquiler en la que pone que si no se firma el contrato por causas mias pierdo el dinero entregado en concepto de reserva (385€) y que si es por causas imputables a ellos me devolverán esa cantidad. Pues el caso es que ahora me dicen que la dueña del apartamento (pertenecen a un restaurante) no hace contrato y que el dinero que me cobraron es por gastos de gestión de la inmobiliaria (cosa que no es lo que pone en el documento). ¿Qué pasos he de seguir para que me devuelvan esa cantidad ya que lo he pedido de forma amistosa en tres ocasiones y ni me devuelven el dinero ni me han hecho el contrato?
    Muchas gracias y enhorabuena por la web.

  24. Encontre muy util la informacion, con la salvedad de que en diferentes paises la legislacion puede tener diferencias y no todo se aplica igual. Mas alla de esto, los conceptos estan muy claramente expuestos

  25. Buenas, hicimos una supuesta reserva ingresándole en cuenta a un agente inmobiliario 500 euros, sin firmar ningún tipo de contrato, el nos dijo que se nos devolvería ya que si no lo hacíamos perderíamos el inmueble, después el señor de la inmobiliaria empezó a decirnos que si el cobraba una mensualidad de mas etc, lo que no nos interesó y nos echamos para atrás, ahora este señor lleva 7 meses dandonos largas, haciéndonos ir a sitios que luego no está y sin devolvernos el dinero, tenemos derecho a denunciarlo para que nos devuelva el dinero y los gastos de traslado que nos a causado?

  26. he leido que tiene que estar recogidas las penalizaciones en el documento de la reserva, en este caso solo se refleja que si hay desestimiento el inquilino se pierde la señal, pero las consecuencias de la inmobiliaria o del dueño no vienen, asi que solo me devolverán la señal me imagino, aunque nos hayan ocasionado perjucios a nosotros.

  27. Buenas tardes! Quería realizar una consulta. Realice una reserva de alquiler pagando la fianza sin firma de contrato aún por encontrarme en otra ciudad. Ahora no necesito alquilar el piso. Y el propietario no me duele la fianza. Le he avisado con 10 dis de antelación antes de ocupa el inmueble. Puedo hacer algo para la devolución de la reserva. Muchas gracias por su atención

  28. Este curso pasado mi hijo ha estado en un apartamento de una residencia de estudiantes. Hace 10 días ingrese la señal para la reserva de plaza del próximo curso, la cual se puede anular hasta el 15 de septiembre. Yo me he quedado en paro y estoy separada y he encontrado para él un piso mas económico. Al ir a anular la reserva, me dicen q la fianza solo se devuelve por enfermedad grave o traslado de matrícula.
    Puedo hacer algo.
    Mi hijo firmo esta reserva con esa clausula hace 10 días
    Gracias

  29. Buenas tardes,
    La semana pasada mi novia y yo fuimos a una inmobiliaria a alquilar un piso que en su dia fuimos a ver y nos gusta, teniamos que entrar el dia 15 de septiembre, y hoy al llamar a la inmobiliaria me dicen que ese piso ya a sido alquilado por la propietaria, cuando nosotros ya hemos dado una paga y señal para que no se muestre mas ese piso y hemos firmado el contrato de reserva, que deberiamos hacer porque no queremos perder ese piso? Gracias de ante mano.

    1. Hola Alberto.

      Depende de la documentación que hayáis firmado.

      Pero lo normal es que haya sido un documento favorable a la inmobiliaria/propietaria o que incluso no hayáis firmado nada, por lo que deberán devolverte la reserva pero nada más (bueno, en caso de que hayáis sufrido algún perjuicio demostrable podríais reclamarlo).

  30. Buenos días.
    Durante 10 meses he alquilado un piso a una pareja, cuando finalizaba el contrato como acordamos, me comunicaron que les gustaría seguir en el piso pero que los meses de julio y agosto no les interesaba por motivos laborales, por lo que dejarian el piso.
    Yo les ofrecí finalizar el contrato como estaba previsto y en Septiembre firmar un nuevo contrato, lo cual aceptaron muy contentos. Ellos dejaron sus pertenencias en el piso y han mantenido en su poder las llaves. Y yo no he entrado en el piso como acordamos. Me dejaron la cantidad de una mensualidad en concepto de señal y parte de pago. En el documento no pusimos ninguna penalización.
    20 días antes de la firma del nuevo contrato, me comunica uno de ellos que ha roto la pareja y que uno de ellos quiere seguir con un compañero de piso, a los 10 días me indica que ha fallado el compañero de piso y que no quiere ya el piso, pero que no vendrán a recoger sus cosas hasta la fecha que tenian de firma del contrato.
    Yo no puedo entrar en el piso hasta que quieran venir por sus pertenencias y por tanto tampoco lo puedo alquilar.

    Interesados en el piso he tenido y lo puedo demostrar.

    La verdad no sé que hacer.

    Muchas gracias.

    1. Hola María.

      Si te exigen la devolución de la reserva tendrás que devolvérsela pero podrás quedarte con la suma equivalente al perjuicio que hayas sufrido, siempre que puedas demostrarlo.

      Como dices que puedes probarlo, pues lo tienes fácil para quedarte con la reserva, pero tendrás que esperar a que te devuelvan la posesión.

      Si tu perjuicio es mayor a la reserva podrás reclamar lo que corresponda.

  31. Hola, buenos días.

    ¿Pueden exigirme para la devolución de la fianza por reserva de plaza en un apartamento un certificado de que padezco una enfermedad grave? En la solicitud de reserva venía especificado.

    Un saludo y gracias

  32. Hola! Hice una reserva mediante inmobiliaria para un piso que estaba en obras para acondicionarlo. Entregue 500 euros. El dueño de dicha casa me dijo que estaría listo para septiembre. Al llegar la fecha y preguntar no habían empezado ni las obras, y ahora me dicen que para diciembre, pero en el contrato no ponia ninguna fecha y ahora no me quieren devolver la fianza. Me quedo sin casa y sin dinero, qué puedo hacer?

  33. Hola, escribo por parte de unos extranjeros. El invierno pasado alquilar un apartamento por 6 meses. Al finalizar el contrato en abril dijeron que querrian volver a alquilarlo otra vez a partir de octubre por otros seis meses. Como iban a volver por mutuo acuerdo no se le delvolví la fianza y la dejaron guardado para la proxima temporada. Tambien pudieron dejar todos sus pertenencias y cosas personales en el apartamento y el propietario dijo que no lo iba a alquilar en verano a nadie pensando que ellos iban a volver y tenían sus cosas personales en el apt. Ahora un poco antes de su llegada avisan que no van a venir y no lo quieren alquilar. Y reclaman la fianza/reserva. El propietario está obligado a devolverserlo ya que han tenido el apt reservado para ellos todos el verano y todavia tienen sus pertenencias en el?

  34. Buenas tardes. ¿Se puede considerar un contracto de pre-reserva como abusivo y exigir legalmente la devolución del importe de la reserva?
    Por ejemplo, si te hacen firmar un contracto como única solución para bloquear un piso, mismo antes de poder visitar el piso, recorriendo a un contracto que indica varias obligaciones complicadas al interesado (pierda total del importe anticipado en caso de desistimiento, documentación en 24h, 7 días para entregar los varios meses de fianza y de alquiler anticipado, etc), pero que no presupone ningún tipo de obligación por parte de la inmobiliaria, ¿esto se puede considerar abusivo? Y se sí, ¿puede que el contracto pierda su validad?
    Es que el único compromiso que hemos recibido por parte del comercial no fue cumplido, pero tampoco quedó escrito en ningún lado.
    Al final, nos quedamos sin siquiera poder visitar el piso que queríamos alquilar y ahora no nos devuelven los 1000€ de pre-reserva de un piso. Si que hemos enviado un email solicitando la devolución con el motivo de incumplimiento del comercial, pero ese compromiso era su palabra, y no estaba escrito en ningún lado. Bien como su comentario de que podríamos cancelar la reserva caso ya no nos interesase el piso, siendo que la devolución del ingreso seria inmediata…

    Un saludo y gracias.

  35. Buenas tardes
    El pasado 16 de septiembre hice una transferencia de 750€ a una inmobiliaria para hacer una reserva de un piso en alquiler en Barcelona, firmé un contrato de reserva, le mande la dicumentación que solicitaron y estaba todo correcto.
    El propietario al enterarse que sería ocupado por un estudiante decidió no alquilarmelo.
    La inmobiliaria me lo comunica y me dicen que me van a hacer la transferencia devolviendome lo pagado y han oasado 7 días no me dan largas.
    Que puedo hacer ? Merece la pena llegado el momento denunciar?
    Muchas gracias

      1. Buenas noches Eduardo.
        Me lo han devuelto!! No sin insistir e incluso pedir una hoja de reclamaciones.
        En principio me pusieron delante una fotocopia que no acepte y exijí una copia oficial y puse en su conocimiento la intención de denunciarlos.

        En fin….. es triste que se aprovechen de la gente de esta manera.

        Muchas gracias por esta pagina, la experiencia de todos me ha ayudado mucho y en especial a tí Eduardo
        Suerte

  36. Hola Eduardo,

    Quisiera su opinión:

    He pagado una señal para una habitación en un piso compartido, la chica de la inmobiliaría nos hizo un pequeño documento de reserva y nos avanzó el documento que sería el contrato, todo nos lo envió por email con su número de cuenta, y le transferimos 650 euros de señal para reservar. (entre tanto el piso estaba ocupado por otros inquilinos).

    La habitación no esta habitable a la fecha que habíamos pactado para recibirla ( 1ro de septiembre), por una parte el piso no tenía luz porque el inquilino anterior dio de baja el servicio, y por otra el mobiliario no era el que habían ofrecido e incluido en el contrato, pero mi hijo firmó el contrato y recibió las llaves porque le dijeron que al día siguiente estaría resuelto, cosa que no fue cierta ni la semana después. Él pasó a devolver las llaves, no le dieron ningún documento. Pero la agente inmobiliaria nos envió otro e-mail reconociendo que nos devolverían la señal y nos adjunto una especie de documento diciendo que lo firmáramos tras recibir el pago de la señal devuelta y que ella verificara que las llaves que mi hijo le dejó en el buzón fueran las correctas.

    Pero al final, después de insistir que estábamos a la espera de recibir el dinero, y nos envío hasta un par de whatsapps confirmando que el propietario nos había hecho la transferencia, como no llegaba nada le pedí un comprobante del banco, y hoy no dijo que lo siente pero que el propietario no va a devolver la señal, sin ninguna explicación más. Y cuando le dije que ella era también reponsable, porque estaba representando a su cliente y organizando el piso y era consciente que el piso esta inhabitable, y que yo había depositado en la cuenta de ella.

    Me envió la dirección de email del propietario, y me dijo que si quería le reclamara a él directamente. Pero yo a eso hombre ni lo conozco, y era ella la encargada de acondicionar todas las habitaciones y el piso en general, por eso confiamos en ella y depositamos en su cuenta la señal, ella dice que no tiene responsabilidad alguna, que ella traspaso la señal al propietario y que ella solo es intermediaría.

    ¿Y entonces? ¿Qué ley nos proteje de gente que ayuda a otros a actuar así?, dígame Eduardo, por favor, ¿esta gente se puede lavar la manos así y robarnos la señal?
    ¿cómo podemos presionar a ver sí nos devuelven el dinero? La agente inmobiliaria reconoce que han incumplido en lo pactado, pero ni ella ni su cliente nos devuelven el dinero y sin decir por qué :((

    Muchas gracias de ante-mano por su atención y asesoramiento.

  37. Hola Eduardo, he tenido un problema recientemente y quisiera que me ayudarás. Reserve una habitacion para entrar a vivir el 17 de octubre de 2016, para ello pague 120 euros de fianza y 60 euros por el alquiler del medio mes de octubre (todo esto hablado con la casera y aceptado por las dos), solo tengo el recibo del ingreso a la cuenta de su marido q tb es el casero, en el concepto puse fianza y octubre marisa (no tengo nada firmado). El día 16 de octubre fui a ver la habitacion, a firmar el contrato y a q me dieran las llaves. Cuando entre al portal vi con sorpresa q estaba todo en obras por poner el ascensor, los caseros tienen una habitacion para ellos y palabras textuales: no vivimos aquí pero entramos y salimos cuando queremos, no había internet y me dijo la cadera q me subía el alquiler por que estaban poniendo el ascensor. Las condiciones me las cambiaron en el último momento y no con buenos modales, en ningún momento me dijeron nada del ascensor ni de subir el alquiler. Les dije que no lo quería y me dijeron q me devolverían la fianza. Ahora me ha dicho el casero q no me va devolver nada pq no le da la gana y su gestor dice q no está obligado. Fui a consumo pero al ser un particular no pueden hacer nada, me recomendaron mandarles un burofax pero no se como hacerlo. Podrías ponerte en contacto conmigo y Ayudarme? No es mucho dinero pero me parece vergonzoso el comportamiento y el engaño. Muchas gracias de antemano

  38. Buenos días,me hicieron una reserva para alquilar mi piso de 450€,la reserva la redacto manualmente el chico de la inmobiliaria sin cláusulas, a los dos días no quieren firmar el contrato y me amenazan con denunciarme a la Policía si no les devuelvo la fianza, yo he sufrido un perjuicio de más una semana sin poder alquilar la vivienda a unos señores que estaban esperando a ver si se la quedaban o no. Les tengo que entregar toda la fianza ?
    Gracias

  39. Gracias! Me ha sido muy útil para informarme. La inmobiliaria sólo me ha pedido hacer el ingreso sin más, sin firmar el contrato, sin nada. Lo has explicando muy bien, voy a pedirles el documento sobre la reserva antes. Gracias!

  40. Buenos días, mi nombre es Patricia, esta mañana he visto un estudio y para poder hacer reserva La conserje del edificio me ha hecho un papel con el importe entregado.
    Cuando he hablado con la propietaria me ha dicho q tengo q llevar yo el contrato redactado y dos copias…
    Finalmente esta tarde decido no alquilar y la propietaria me ha dicho tajante q no me devuelve la señal por el perjuicio causado, cuando el anuncio todavía sigue publicado
    El papel solo pone mi nombre y la cantidad entregada por la reserva 575€.
    En este caso pierdo todo el dinero?
    Muchas gracias

    1. Hola Araceli.

      Si entregas un dinero como reserva para una vivienda de alquiler, ese dinero es reserva.

      lo que pasa es que cuando se firma definitivamente el contrato, como esa reserva sigue en poder del arrendador, pues suele suceder que ese dinero pasa a ser la fianza, es decir, el dinero que en principio era para reserva se lo queda el arrendador en concepto de fianza, que tendrá que devolverte cuando acabe el contrato si has cumplido todas tus obligaciones.

  41. Hola. Hemos firmado y pagado una reserva de un piso con una inmobiliaria antes de ver el piso. Cuando lo visitamos vemos que está en un estado inhabitable. Quisimos volver atrás pero no quieren devolvernos nuestro dinero, hasta agredieron físicamente a mi pareja. Estamos por enviar un burofax. Quisiera que me asesores lo antes posible porque después de la agresión me mandaron un mail diciéndome que hoy debemos firmar el contrato de alquiler, que nos han aceptado. Esto no puede seguir y necesitamos ese dinero

  42. Buenas tardes,

    ante todo muchas gracias por el artículo, ayuda muchísimo.

    Me gustaría hacerle una pregunta breve.

    He dado la señal de un piso para alquilar a una inmobiliaria, y el dueño tiene dos semanas para arreglar algunas cosas defectuosas de la vivienda. Cuando pagué el dinero pedí a la inmobiliaria que firmara un papel donde “si no se subsanaban diferencias, se clausuraría la señal”. Pero no es ningún documento, sino el propio recibo del pago.

    Tengo miedo que el dueño no arregle esas cosas a tiempo y la inmobiliaria no me devuelva nada finalmente.

    Si se da el caso, ¿qué puedo hacer? ¿Hay posibilidades a nivel legal?

    Saludos

  43. Hola.mi nombre es Mayte.A mi tmb me ha pasado un incumplimiento de precontrato,di una reserva para alquilar un piso;a 7 día de firmar el contrato ,el arrendador e inmobiliaria me dicen q hay nuevas condiciones q son:no declarar el alquiler y no empadronarnos en la vivienda,con lo q yo no estoy de acuerdo xq tengo una hija en el instituto y otra pequeña en la guardería ( tendrían q estar empadronadas para la escolarización).
    La solución q ambos me dan, es q busque x otro lado .
    En estos momentos yo estoy en otro inmueble dnd les comunique q dejaba dicho inmueble.
    Me encuentro en esta situación.
    Un saludo y espero respuesta.
    Gracias

  44. Hola Eduardo,

    Memos dado una señal para reservar un piso, pero en el transcurso de este tipo mi pareja (tenemos 2 hijos en común y vivimos juntos aunque no estamos casados) se ha quedado en paro y no vamos a poder afrontar el pago de la renta que nos piden por el aluqiler de la vivienda y que habíamos aceptado, debido el resto de obligaciones que ya tenemos contraídas y que debemos cumplir. Se puede considerar como razón de peso para pedir la devolución de la señal? qué documentación deberíamos aportar o no? en mi caso si que tenemos un documento de reserva firmado, pero lo he firmado yo, no mi pareja, aunque el contrato lo firmaríamos los dos y de hecho tenemos la aprobación de la empresa que va a realizar el seguro de impago que ha analizado nuestras nóminas para aceptarnos como arrendatarios válidos.

    Gracias por tu ayuda.

    1. Hola Iñigo.

      Dependerá del arrendador si quiere o no aceptar esa causa como motivo para devolveros la señal, pero no tiene obligación de hacerlo.

      Es decir, si el documento firmado dice que pierdes la señal en caso de que no firmes el contrato, podrán reclamarte dicha señal, pese al motivo que planteas.

  45. Buenas Eduardo, mis padres acaban de dar una paga y señal de 650€ por una casa de alquiler. Han firmado un contrato de primera visita. I después de habérsela dado, les dice la inmobiliaria que no hay suficiente con la nómina de mi padre y piden nóminas a mi madre, que no tenemos. Total que mis padres se han echado para atrás y les dicen que no les van a devolver el dinero. Si me pudieras ayudar te lo agradeceria muchisimo. Gracias.

    1. Buenas tardes Juan Carlos,

      Lo primero que debemos observar es que el documento de reserva sea válido, puesto que si no cumple determinados requisitos, cualquiera de las partes podrá alegar su invalidez.

      Si es invalido el documento, y el no 90% de ellos lo son, deberán devolveros la cantidad entregada en concepto de señal o arras, a quien la entregó y no existiendo más efectos jurídicos.

      Si quieres remitenos el documento y lo examinamos.

      Un abrazo

  46. Buenos días Eduardo, íbamos a poner una vivenda en alquiler cuando la hija de una vecina contactó con nosotros, a principios de marzo,vino a ver el piso y nos dijo que se lo quedaba, porque quería vivir en el mismo edificio que su madre, que preparásemos el contrato de alquiler y que no lo anunciásemos en ningún sitio porque se trasladaba a vivir al piso el 1 de abril, nos ofreció anticiparnos un año de alquiler, antes de la firma porque no venía hasta el uno de abril y nosotros solo le pedimos que nos ingresara la fianza. Le abrimos el piso a un amigo suyo para que viniese a medir para ver que muebles se traía y nos dijo que teníamos que retirar algunos muebles del piso a lo que nosotros accedimos y contratamos una mudanza, le dimos una copia de las llaves a su madre que vivía en el edificio para que fuese con su empleada de hogar a limpiar, aunque el piso ya estaba limpio, y para que le llevasen ya para allí algunas lámparas y objetos, el día 21 hablo con ella por teléfono y le digo que ya tenemos el contrato listo, que se lo voy a enviar por e-mail para que le eche un vistazo antes de llegar el día 1, y el día 24 antes de enviárselo me llama y nos dice unos días antes de la firma del contrato del alquiler,que no puede mudarse, según ella por problemas familiares de los que no nos da ningún tipo de explicación y nos envía un whatsap con su número de cuenta para que le devolvamos la fianza, sin más explicaiones ni justificación alguna.
    Nos sentimos muy agraviados, hemos tenido que pagar por la redacción del contrato de alquiler, una mudanza retirando muebles que ahora tenemos que volver a llevar al piso para anunciarlo y aunque no lo teníamos anunciado hemos tenido que rechazar a gente interesada por contactos facilitados por familiares y amigos durante este mes porque les dijimos que ya estaba alquilado.
    Creemos que no tenemos que devolverle la fianza por todos los trastornos que nos ha generado, quisiera que nos lo confirmase y cómo debemos comunicárselo a la inquilina para no tener problemas ya que no tenemos nada firmado, sólo su ingreso de la fianza.
    Un saludo y muchas gracias.

  47. Buenos dias Eduardo, mi caso es el siguiente,
    Un dia ya hace 2 meses en mi busca apresurada por un apartamento, escogi uno en donde pase mis documentos y deje un anticipo como en señal de que lo iba a tomar pero no se firmo ningun documento por ninguna de las partes, ese mismo dia mi familia me notifico que me daban posada por lo que desisti al dia siguiente de la desicion de tomar el apartamento, y me dirigi al arrendador por la devolucion del dinero que habia dejado para pisar el apartamento, a lo cual me responde que no es posible porque con este habian pagado los servicios publicos que tenian vencidos; aun asi el arrendador me dijo que me iba a responder. Ya han pasado dos meses desde entonces, y despues de tantas insistencias hoy me dijeron que no me iban a responder,”porque yo habia incumplido con el contrato”, no hay firmado nada, yo les dije a ellos cuando deje el deposito que no me iba a pasar al dia siguiente, que quizas en dos o tres dias, pero aun asi con el dinero que yo di pagaron servicios y dicen que es mi culpa por decir que me iba a pasar y que no me van a responder.

    Que puedo hacer?? Necesito ayuda son $250.000.

    1. Angie buenos días,

      Por lo que comentas, imagino que tu caso ha sucedido fuera de España, por lo que no se el tratamiento que da la legislación en tu país a este caso..

      En cualquier caso busca testigos de que entregaste el dinero o algún sms y reclamalo judicialmente

      Un abrazo

  48. Buenos días, el video es genial, muchas gracias.

    En mi caso, firme una reserva de un piso de 700 euros, en la que se indicaba una fecha para la firma del contrato, la cual no se cumplió porque estuve de viaje. Debido a motivos familiar, ya no quiero/puedo mudarme a ese piso, y me gustaría que me devolvieran la reserva. Tengo alguna posibilidad?? Indicando que se ha incumplido la fecha de la firma por ejemplo.
    Un saludo, y muchas gracias de ante mano.

    1. Buenas tardes Mari Carmen,

      Solo si el documento es valido, y cumple con todos los requisitos, el 90% no lo son, y que se haya pactada expresamente la perdida de la fianza, no tendrías derecho a la devolución.

      Seria conveniente que nos lo remitirías para poder comprobarlo.

      Un saludo

  49. Tengo una duda acerca de un adelanto de dinero que di para una vivienda. Iba a alquilar una vivienda en Zaragoza debido a un cambio de destino en el trabajo y por tanto di un adelanto para reservar esa vivienda, pero 4 días más tarde, me cancelaron el traslado. Cuando se lo notifique al arrendador, me dijo que ya había pagado el seguro de impago del alquiler de la vivienda pero no habíamos firmado contrato ni nada, simplemente le había adelantado dinero para la reserva. El tema es que ahora no quiere devolverme el dinero de la reserva porque dice que ha pagado el seguro de impago y que ese dinero ya lo perdía. Quería saber a que articulo o donde podría encontrar la información para reclamar ese adelanto o si tengo derecho a reclamárselo ya que no me parece justo que se quede todo dinero sin haber firmado contrato ni nada. Y el seguro de impago es algo que ha querido pagar él antes de la firma de contrato. Aparte, el no alquilar la vivienda es por cancelación de mi traslado, es algo ajeno a mi persona.

    ¿Donde podría encontrar dicha información?

    1. Hola Daniel.

      El dinero que has entregado es una reserva o señal.

      Por lo tanto puedes reclamar (vía burofax preferiblemente) que te devuelvan la cantidad entregada.

      Quien recibió el dinero puede alegar que ha sufrido perjuicios, pero ya te adelante que no ha podido pagar el seguro, ya que la póliza solo se emite cuando la compañía recibe el contrato de arrendamiento firmado.

      Quedo a tu disposición en info@abogadosparatodos.net en caso de que quieras que sea yo quien envíe el burofax.

  50. Buenos días, firmé un contrato de arrendamiento hace unos dias y di una señal de 50€ (de la cual conservo el recibo) para una habitación en un piso compartido y días antes de tener que entrar (entraba el 1 de mayo) le he dicho al arrendador que al final no entro en el piso por un problema familiar. El mismo me dice que la señal ya no me la puede devolver, que le ha hecho el ingreso al propietario. En las clausulas del contrato solo se hace alusión a que se pierde esos 50€ si se pierden las llaves de la casa o se ocasionan daños pero no se menciona nada de esta situación de renunciar antes de entrar ¿Estoy en mi derecho de que me devuelvan la señal? Tengo intención de acudir al Juzgado de Paz de mi localidad. Gracias.

  51. Buenas tardes,

    Me gustaría consultarle una duda acerca de la devolución de la fianza de alquiler de un piso. Hace tres semanas pagué una fianza a la casera de un piso con la intención de formalizar el contrato más adelante. En el contrato de reserva sólo aparece la fecha límite para firmar el contrato del piso, no constan las penalizaciones en caso de renuncia al alquiler. Además, sólo está firmado por la casera. Habíamos quedado en firmar el contrato definitivo el viernes 19 de mayo.

    Hace unos días, debido a un imprevisto me vi en la situación de anular el pre-contrato, por lo que avisé a la casera de la situación. Ella alega que no tiene el deber de devolver la fianza.

    ¿En caso de no constar en el precontrato las consecuencias del incumplimiento del mismo, no sería su deber devolver la fianza? ¿Qué artículo del código penal defendería mi derecho en este caso?

    Muchas gracias por su atención

    1. Hola Alejandra.

      El hecho de que el documento no esté firmado por ti juega a tu favor.

      Además el precontrato contiene poca información.

      Y por último no contiene penalización en caso de arrepentimiento.

      Si unimos todo este cocktail saco en conclusión que es bastante probable (sin ver la documentación) que deban devolverte la totalidad de la reserva. O en el peor de los casos deberían devolverte todo menos los daños que haya sufrido la arrendador por tu arrepentimiento (no basta con decir que ha sufrido perjuicio, sino que debe poder probarlos).

      1. De que artículo de la LAU podria sacar la información que recoge este apartado? O que ley me podría defender? Me gustaría conocer la base legal sobre que el inquilino tiene derecho a que le devuelvan la reserva entregada en caso de que no aparezcan explícitas las consecuencias de anulación en el precontrato.
        Muchas gracias

  52. Estimados señores,

    Perdonáis mi español muy flojo.

    Hemos hecho una reserva de un piso, sin contracto sin firmar nada, pero he hecho una transferencia bancaria.

    Después más de 20 días sin firmar un contracto, he pedido la devolución de la reserva.

    La inmobiliaria me ha enviado un módulo come se fue escrito de mi mano, donde quiero la devolución de la reserva, con todos los mis datos.
    No lo he firmado porque tengo dudas, porque para mí, me parece falta de parte de la inmobiliaria de cualquier renuncia a continuar un contracto, que yo ne he firmado.

    Que debería escribir por una devolución de reserva, sin ningún contracto firmado?

    Gracias.

    Un saludo,

  53. Buenos dias una chica me hizo una reserva de mi piso en una inmobiliaria sólo tenemos un recibo con el sello de la inmobiliaria la muchacha no puede alquilarla y yo baje el día 1 de junio a firmar el contrato y cuando llegó a la inmobiliaria me dicen que la muchacho no lo va alquilar pero que tienen a otra preparada después de dejarme los otros inquilinos la casa como una mierda vi a Dios perdón por la expresión y decido que no la voy alquilar más la inmobiliaria no me da esa reserva mi pregunta es que si ese dinero se lo queda la inmobiliaria o se devuelven a la muchacha que lo iba alquilar es de 320 e gracias y un saludo

  54. Hola buenos días, tengo esta situación le di la reserva al duelo del apartamento y ahora dice que no me a alquilar y solo me va devolver 3000 y le entregue 4000.

    El dueño dice que no me alquila porque llevo solo un mes en la empresa, pero el ya tenia conocimiento de esto el día que le entregue la seña, no es por cuestión de garantes porque todos son perfectos.

  55. buen dia, me gustaría consultarle.
    Pague por adelantado dos depósitos y la renta corriente, se me entregaron las llaves del inmueble y se concertó una cita para firma de contrato, esta cita se canceló por parte del arrendador y mi fiador ya no puede ir a firmar en futuras ocaciones por cuestiones de trabajo.
    El arrendador me dió una hoja de cuaderno firmada con la leyenda “recibo x cantidad a cuenta de renta”. Al revisar el inmueble detalladamente observamos imperfectos que el arrendador no quiere cubrir. y deseo cancelar el acuerdo. ¿puedo obtener de vuelta mi dinero? y al hacer otra cita con el arrendador ¿debo mencionar que quiero rescindir el acuerdo?

  56. Buenas tarde Eduardo,
    Magnífico post ante todo.
    Me gustaría comentarte una duda. Dimos una señal de 600€ para un alquiler de un local, a la semana siguiente y sin firmar aún el contrato de alquiler nos comenta el albañil que con el presupuesto que tenemos no nos da para hacer la obra y licencias del local y decidimos no seguir adelante con el local evidentemente. El documento que firmé al entregar la reserva aparece los nombres mio y de la inmobiliaria y que en tal día entrega dicha cantidad en efectivo para el alquiler del local sito el tal dirección y que se firmará el contrato el día tal, nada aparece de si no se llega a firmar ni del tiempo ni condiciones del contrato de arrendamiento.
    ¿Me deben devolver la señal? Me han dicho ya que no quieren devolverla.
    ¿Puedo reclarmarla?

  57. Buenos días:

    Soy una propietaria que firmó un documento de reserva con un inquilino con fecha fin de reserva el 30 de junio, ya que vivimos en esta vivienda y la fecha de comienzo de contrato de alquiler sería el 1 de julio. En este documento reflejamos que el contrato queda supeditado a la aprobación del estudio económico que la compañía de seguros de impago de alquiler nos exige, por lo que debía entregarnos documentación actualizada de los firmantes, expedida en los 30 días anteriores máximo (vida laboral y última nómina). A fecha de hoy, 8 de junio no nos han entregado la documentación y además pretenden que dejemos los electrodomésticos (frigorífico y lavadora), cuando las condiciones desde el primer momento estaban más que habladas y aceptadas. ¿Cómo debo de proceder en este caso, qué me aconseja?

    1. Hola Pilar,

      Si el futuro inquilino no ha cumplido con lo pactado para acceder a la vivienda comunicale mediante el burofax que se da por fallida la celebración del contrato de arrendamiento por incumplimiento de su parte, y dar el destino al dinero entregado que se hubiese pactado (si media señal claro)

      Un saludo

  58. buenas tardes:
    el día 8 de junio hice una reserva con señal de un piso de vacaciones, me enviaron el contrato por mail para pagar el resto a la llegada. Eso fue por la mañana y a la noche me dicen que el piso que he reservado ya lo han alquilado por otro lado (la dueña) esa misma tarde.
    Me ofrecen otro piso de vacaciones, por el mismo dinero pero a mi no me interesa porque uno tiene una habitación menos que las que contrate y el otro no me gusta su estado.
    Les he dicho que den por cancelado el contrato y me devuelvan la fianza..
    Estoy a la espera…..
    Creo que deberían devolvérmela por incumplimiento, y si me pongo burro…. incluso deberían devolver el duplo
    Bueno con que tengan obligación de devolverme la fianza…. me conformo, porque la faena es guapa…

  59. Hola buenos días. Me.consulta es la siguiente. Reserve un departamento para alquilar. Luego al verlo note que el calefon no encendía el aire tampoco y el banco roto. Por lo que avise que hablen con el dueño para ver si se hacía cargo. Si lo arreglaba le daba los papeles de garantía y demás que solicitaban para comenzar. No me respondían. La reserva duraba 72 hs. Fui un día antes y me devolvieron el dinero de reserva y.me hicieron firmar que me daban ese dinero. Pero no me dieron ninguna copia. La reserva decía que si no llevaba los papeles en 72 hs se cancelaba la reserva pero más abajo pusieron que la reserva es válida hasta 30 días. ue seria el tiempo para averiguar garantía y demás papeles. Ya me devolvieron la reserva pero tengo miedo que puedan acción ar legalmente e sobre mi. Es posible ? Solo tienen mi nro de dni y dirección donde trabajas. años personales. No le di ni garantía ni recibos de sueldo. Es posible que me haga algo? La reserva tmb decía como iba a ser el pago semestral pero nada más. No tengo copia. Gracias

  60. Buenos días Eduardo,

    Me gustaría que me indicaras el artículo del Código Civil o de la Ley de Arrendamientos Urbanos en el que puedo encontrar esta información.

    Muchas gracias de antemano.

    Inma

  61. Buenas tardes hace 5 días he alquilado una casa con el resultado de lo que me dijo el propietario de que todo estaba en perfectas condiciones y es mentira la lavadora no funciona microondas no funciona la persiana la hemos tenido que arreglar y alguna que otra avería ahora mi pregunta es si tengo derecho a dejar la casa y que me devuelvan lo pagado 140 € a la inmobiliaria y 280 € de fianza pues no estoy contento con la casa

  62. Buenos días,
    Tengo una consulta referente a una habitación que alquilé en octubre del año pasado. La habitación fue subarrendada por parte la inquilina y gracias a un contacto y por la urgencia que me corría, alquilé la habitación SIN CONTRATO POR ESCRITO. Únicamente hubo un acuerdo verbal por las dos partes: pactamos el importe de la mensualidad, señalé que posiblemente en enero abandonara la habitación y se me exigió un mes de fianza que se me devolvería si dejaba la habitación en perfecto estado. En ningún momento se mencionó que no se me pudiera devolver por motivos no avisar con antelación.

    Cuando dejé la habitación en enero la inquilina se negó a devolverme esa fianza por no haber avisado con 1 mes de antelación y quedó en devolvérmela cuando reuniera el dinero (que se había gastado). Han pasado 5 meses y sigo a la espera.

    ¿Cómo puedo proceder?

    1. Hola Marta,

      Mandale primero burofax, para que quede constancia de la reclamación previa a la via judicial y sino puedes reclamarlo via judicial directamente, existen unos modelos en los juzgados para reclamar cantidades inferiores a 2000 euros en los que no es necesario la intervención de abogado y procurador

      Un saludo

  63. Buenos días Eduardo,
    Yo hice una reserva de 240e el 5 de Mayo para un apartamento vacacional en Julio, avise al hombre que no tenia aun clara las vacaciones y si pasaba cualquier cosa si me lo devolvia, me dijo que si si avisaba con 15 días sino no. Le avise el 3 de Junio que no podia ir y me dijo que si lo alquilaba me lo devolvía (cosa que no me dijo antes) finalmente lo alquiló y me enteré por internet no por él y sigo a la espera de que me devuelva el dinero. No me coge el telefono, me tiene bloqueada en el wassap, cuando hablaba conmigo me vacilaba diciendome que le denunciase que ya me contactaba él, etc… y yo quiero mi dinero!! De hecho quiero saber si a parte de lo que pague puedo reclamar, mediante denuncia o como me diga, intereses por demora y una cantidad por gastos extras (telefono, tiempo, abogado si me hace falta…) y por supuesto por daño personal ya que desde entonces no duermo, estoy con ansiedad, deprimida y todo por culpa de este señor. Quiero ver que puedo reclamar a parte de lo que le ingrese porque quiero hacerle daño igual que el me lo esta haciendo a mi y que se arrepienta de no haberme devuelto simplemente lo mio. Tengo nombre apellidos, DNI, nombre de la Empresa supuesta por la que me dijo que lo alquilaba, CIF y su cuenta. He intentado devolución tambien entre los Bancos y lo ha denegado.
    Muchas gracias.
    Saludos.

    1. Hola Esther,

      Denuncialo en el juzgado de guardia de tu localidad (Instrucción) como apropiación indebida o estafa, la denuncia la redactan en el propio juzgado a tu presencia, en ella también puedes incluir los gastos que se te hayan ocasionado.

      Un saludo

  64. Hola buenas tardes: en junio se me entrego una reserva para el mes de julio de una casa que es de mi propiedad, y cuando llegan en julio, todo son problemas y que no les gusta la casa, yo pierdo otros posibles inquilinos y quieren que les devuelva la fianza de 300€ les he devuelto la mitad y creo que es demasiado ya que ellos han decidido que no querían pasar allí el mes, ruego me diga que debo de hacer están llamándome amenazándome que me van a quemar el piso,

    1. Hola Beatriz,

      Seria necesario comprobar, las condiciones de la reserva, la tienes por escrito?

      Hay que ver si lo ofertado concuerda con lo que les has ofrecidos a ellos al llegar, pero en condiciones normales la reserva ha de ser devuelta, en caso de que una de las partes no acceda a formalizar el contrato de arrendamiento.

      Es decir solo tendrías derecho a quedarte el importe integro de la fianza si asi se estipulo o acordó

      Un saludo

  65. Buenas tardes, ayer mismo a las 17:30 de la tarde hice una reserva de un piso en alquiler por la cantidad de 450 euros y hoy a las 10:30 de la mañana le digo a la inmobiliaria que no me interesa el piso y me gustaría saber si me tienen que devolver la señal puesto que no hay nada firmado de por medio sólo me dice que han echado para atrás a dos personas que quería ver el piso, repito que no hay nada firmado sólo la transferencia de la cantidad acordada.

    Muchas gracias

  66. Buenas tardes el 17 de abril hice un deposito en concepto de reserva por valor de 150€ de un piso en la playa para 15 dias pero por problemas economicos tuve que cancelarlo a los 20 dias. No se firmo ningun contrato me dijo que esos 150€ formarian parte del primer pago y que el resto se pagaria alli más una fianza de 150 €. Al no haber firmado contrato y haberle avisado con tiempo , estaria obligado a devolverme los 150€? Por cierto el alquiler era para la segunda quincena de agosto. Muchas gracias.

  67. Buenas noches,
    En mi caso, se trata de una reserva para un apartamento en la playa. No hay nada firmado, únicamente una transferencia.Resulta que dos días antes de ir de vacaciones, mi hija es intervenida de urgencias y por lo tanto no podemos ir de vacaciones. La propietaria se niega a devolverme la fianza. ¿Puedo reclamarsela?

  68. El viernes pasado hice y pague una rezerva para un estudio de 450 € a una agencia y hemos quedado para el martes a firmar el contracto.Tenia que pagar la fianza,el mes de alquiler y los gastos de gestoria,pero no me han dicjo nada que la rezerva es aparte.El martes hablo con el agente y le comunico que renuncio a alquilar el estudio y que me devuelva la rezerva y me dice que no por que lo tenia el proprietario y no lo quire devolver. Que puedo hacer para recupersr el dinero o una parte del dinero.Gracias

  69. He estado un mes de vacaciones del 26 de Junio al 26 de Julio en un apartamento
    Hice en su momento los abonos siguientes que me indicaron:
    Coste del alquiler: 1610,25
    Chaning fee: 50,00
    Precio total: 1660,25
    Depósito de reserva: 500,25
    Cantidad restante: 1160,00
    No tengo firmado ningún contrato
    Mi pregunta es: Una vez ya terminadas mis vacaciones ¿me tienen que reembolsar alguna cantidad del “Depósito de reserva”?

  70. Hola buenas tardes expongo aquí mi problemática, a pesar de que es agosto y quizás no lo lea.
    hace unos días decidí comenzar el proceso de firma de contrato de alquiler de una habitación, en este caso se envío un precontrato con unas condiciones que no firmamos, pero al hablar vía telefónica con el arrendador y modificar algunos puntos llegando a un acuerdo, decidí seguir adelante.
    En el precontrato se pedía una reserva de 300 euros de los cuales después de la conversación telefónica quedo en 100 euros, se realizo una transferencia de esos 100 euros y se quedo en ir al día siguiente en persona para firmar el contrato, recibir las llaves, etc…
    Cuando llegué el arrendador dijo otras cantidades distintas, otros períodos de permanencia distintos a los hablados, pero si parecidos a los indicados en el precontrato, ( que reitero no se firmo), tras una discrepancia y algún que otro inconveniente, el arrendador continúo redactando y modificando el contrato final, el cual nuestra intención era leernos detenidamente y comentar antes de firmar.
    Al final tras un largo tiempo ese día no se pudo realizar nada por motivos de enfermedad, lo cual me obligo a volver a casa y a comunicar que no me quedaría la habitación, pues se había cambiado todo al llegar y tantas modificaciones no nos parecían correctas.
    Tras eso y al volver me dí cuenta que iba a perder la reserva, pero antes de hablar con el arrendador en persona, se le dijo por mensajería instantánea que no me la quedaba (otra vez) que sentía las molestias y que esperaba que decidiese que hacer con la reserva de buena fe, según su criterio.
    Pues el final de todo a sido una amenaza de denuncia y una reclamación del total de la reserva, que indicó en el precontrato y de no ser así seguir judicialmente. Bueno y no incluyo todas las expresiones que utilizo para describirme como persona.

    Me gustaría saber ¿qué ha pasado?, no tengo nada escrito, solo un precontrato en blanco y una transferencia hecha de 100 euros como reserva ( lo que se indico pagar por teléfono)

    Un saludo y gracias por la respuesta

  71. Buenas tardes,
    Hice el pasado mes de Julio una reserva para un piso de alquiler (300€) y me dijeron que tenía que pasar el filtro de una compañia de seguros, el cual pasé sin problemas, pero llegado el momento de firmar el contrato (fue al dia siguiente) me veo que no tengo el dinero suficiente. Ha pasado hasta el mes de septiembre y le he dicho a la inmobiliaria que ahora tenía el dinero, pero la inmobiliaria me ha dicho que la vivienda dado que ha pasado este tiempo desde el mes de julio que no le deciamos nada, lo han alquilado. Puedo solicitar mis 300 € de nuevo. Gracias.

  72. Buenas Tardes,

    Mi consulta es la siguiente: mi pareja y yo a principio de mes (septiembre 2017) visitamos una casa que nos gusto mucho pero el problema es que no podíamos entrar hasta 1 de octubre. La señora estaba de acuerdo pero mi novio para asegurarse de no perder la casa le dijo que le íbamos a hacer una transferencia de 100€ como reserva, lo que hicimos. Fue solo una transferencia sin mas, no hubo documento de por medio. Hoy me ha propuesto mi empresa trasladarme a otra zona, lo que he aceptado, por lo tanto ya no vamos a mudarnos a la casa de la cual he dado la reserva. Tengo un documento de mi empresa diciendo que me trasladan por motivos profesionales. Se puede negar la señora en devolverme los 100€?

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