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Todo sobre arrendamientos y desahucios

Devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler

La devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler plantea frecuentes dudas dado que es muy frecuente que la persona que la entrega encuentre a los pocos días una vivienda que le gusta más, o también es frecuente, aunque menos, que el propietario no pueda alquilar el inmueble comprometido por algún motivo.

Antes de adentrarnos en la materia es importante conocer algunos conceptos previos.

1.- CONCEPTOS DE INTERÉS

Es necesario hacer la distinción entre contrato de arrendamiento y pre-contrato para entender el concepto de “reserva”.

Contrato de arrendamiento

Un contrato de arrendamiento de un piso o vivienda es el documento en el que las partes dejan constancia de las cláusulas que van a regir la relación de arrendamiento.

Sin embargo, la jurisprudencia exige que para que el contrato sea válido quede claro en el mismo que la oferta del arrendador (las condiciones del contrato) es aceptada por el inquilino, es decir, en el contrato debe quedar claro que el arrendador ofrece unas condiciones y el inquilino las acepta.

Precontrato de arrendamiento

Se firma un precontrato cuando no se puede aún firmar un contrato, por determinados motivos. Puede ser porque el arrendador aún no pueda poner el inmueble a disposición del inquilino, puede ser porque el inquilino aún no pueda ocupar la vivienda, etc.

En el precontrato la aceptación por parte del inquilino de la oferta del arrendador aún no es definitiva. Si lo fuera estaríamos hablando de un contrato.

Lo que ocurre es que, aunque no hay aceptación definitiva, quien realiza la reserva quiere “reservar” dicho inmueble porque tiene la expectativa de firmar contrato de arrendamiento en el futuro.

Por lo tanto, un documento de reserva es un precontrato.

Si definitivamente no hay problemas y se firma el contrato de arrendamiento, la cantidad entregada en concepto de reserva pasa a ser una entrega a cuenta. En mi opinión, aunque entra más dentro del plano teórico que del práctico, esa cantidad debería imputarse como entrega a cuenta de la fianza y no del primer mes de renta, ya que pagar la fianza es obligatorio, y por tanto entiendo que lo primero que hay que hacer al elaborar el contrato de arrendamiento es pagar la fianza.

Te dejo enlace a un Modelo de reserva elaborado por nuestro equipo.

2.- INCUMPLIMIENTO DE LO PACTADO

Una vez que se produce un incumplimiento por cualquiera de las partes de lo que inicialmente tenían previsto, es cuando surgen las dudas por parte de quien entregó la reserva (el reservante) en cuanto a la devolución de la reserva o señal. O bien, en el propietario, respecto a la devolución de la cantidad recibida o si tiene que devolver aún más.

Tenemos que tener en cuenta dos elementos a la hora de analizar los incumplimientos: uno es si el documento firmado (el documento de reserva) es válido o no; y otro es si en ese documento aparece mención expresa a las penalizaciones que sufrirán las partes en caso de incumplimientos.

¿Es válido o no el documento de reserva firmado?

Para que el documento que han firmado las partes sea válido (parto de la base de que se ha firmado un documento) debe de contener ciertos elementos. Estas cláusulas son las siguientes:

  • Duración del futuro contrato de arrendamiento.
  • Renta del futuro contrato de arrendamiento
  • Caducidad de la reserva, es decir, fecha máxima en que el contrato de arrendamiento debe ser firmado.
  • Identificación de las partes que firman el documento.
  • Identificación de la vivienda o local que se está reservando.
  • Suma económica que se ha pagado por la reserva.
  • Penalizaciones que deben soportar las partes en caso de incumplimiento.
  • Resto de condiciones que han de regir el futuro contrato de arrendamiento.

Respecto a esto último, es decir, al resto de condiciones que han de regir el contrato de arrendamiento, considero que es muy importante que aparezcan en el documento de reserva, pues si no se establecen será relativamente sencillo que una de las partes no esté finalmente de acuerdo con las condiciones que se vayan a establecer en el contrato de arrendamiento, con lo que ya tendríamos el problema de la devolución de la reserva encima de la mesa.

Penalización por incumplimiento

Ya he mencionado que es necesario que se mencione en el documento de reserva cuáles son las consecuencias para las partes en caso de incumplimiento, es decir, qué es lo que ocurre con la cantidad entregada en concepto de reserva si alguna de las partes no puede finalmente firmar el contrato de arrendamiento al que se ha comprometido.

Pues bien, los tribunales son bastante garantistas en los casos en que no se ha establecido en el documento qué ocurre con la cantidad entregada si las partes incumplen su compromiso. Esto quiere decir que si nada se ha dicho en el documento de reserva, entonces el propietario no podrá quedarse con la reserva si el inquilino incumple su compromiso. Para poder quedársela tendrá que quedar así reflejado en el documento de reserva.

Y lo mismo sucede en el caso contrario, es decir, partimos de la base que el propietario tendrá que devolver a la otra parte la cantidad que recibió como reserva, pero respecto a si tiene que devolverle aún más cantidad, sólo será así si así se estableció en el documento de reserva.

Por tanto, en el documento de reserva debe aparecer cuáles son las consecuencias económicas que supondrá para las partes el incumplimiento de cada una de ellas.

3.- CONCLUSIÓN

En conclusión, de la misma forma que cuando un inquilino y un arrendador quieren terminar anticipadamente un contrato de arrendamiento es muy recomendable que ambos firmen un “documento de resolución de contrato y entrega de llaves”, cuando se firma un documento de reserva de alquiler, las partes deben tener la precaución de dejar constancia en el mismo de todos los elementos esenciales del futuro contrato de arrendamiento al que se están comprometiendo, así como la suma económica de la que responderá cada uno en caso de incumplimiento del precontrato de reserva.

Si quieres más información sobre esta materia te invito a leer mi post Las arras en el arrendamiento de viviendas, en el que podrás ver los conceptos y las consecuencias que la jurisprudencia le ha dado a las arras, ya que se trata de una materia poco escasamente regulada por la ley (sólo en el artículo 1454 CC).

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No olvides que en nuestra sección Archivo Documental encontrarás multitud de contratos y modelos listos para que los utilices.

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316 comentarios en “Devolución de la reserva o señal de un piso en alquiler

  1. Hola, me piden para reservar firmar un documento, y los gastos de confección de contrato e informe de garantes. Es correcto que me pidan eso? Es dueño directo. Debo firmar o no? Ayudaa

  2. Hola,

    Antes del estado de alarma, firmé un contrato de reserva de alquiler y pagué la reserva con intención de mudarme. Tenía que pedir un aval al banco, pero ha tardado casi un mes en denegármelo. En ese tiempo el periodo de reserva que ponía en el contrato ha caducado pero íbamos a alquilar el piso de igual manera con una fianza más elevada. El problema es que ahora con el coronavirus no he podido mudarme, no se ha firmado el contrato y por las causas de ésta situación del virus me es imposible hacer frente a un alquiler. ¿Puedo pedir la devolución de la reserva? Ya que son causas mayores las de desistir del contrato.

    1. Hola Carmen,

      Si han firmado un precontrato, en el mismo se tendrá que detallar que ocurre si no se llega a celebrar el contrato de arrendamiento. Si no se establece nada, se entiende que deben devolverle la reserva.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  3. Hola reservé un apartamento entregue la fianza y gastos inmobiliaria, me dijeron que cuando entrara a vivir me pagaba solo el mes y firmaba contrato.
    Yo no firmado nada solo tengo 2 recibos del dinero que entregue en reserva debido a la situación del virus y tampoco podré hacerle frente puesto que me quede sin trabajo debido también al virus .
    no puedo mudarme y quisiera que se me devolviera mis 1100 euros de reserva.
    Tengo derecho a que me los devuelvan.

  4. Hola reservé un apartamento entregue la fianza y gastos inmobiliaria, me dijeron que cuando entrara a vivir me pagaba solo el mes y firmaba contrato.
    Yo no firmado nada solo tengo 2 recibos del dinero que entregue en reserva debido a la situación no puedo mudarme y quisiera que se me devolviera mis 1100 euros de reserva.
    Tengo derecho a que me los devuelvan.

    1. Hola Sandra,

      Si el precontrato que se firmó no reúne las condiciones necesarias, que el importe de la fianza, duración y características de la finca y demás suministros, entiendo que debería devolvérsela pues no se cumplieron los requisitos legales.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  5. Buenas Noches,

    He firmado un contrato de alquiler y he pagado los meses de fianza más la paga y señal de la inmobiliaria.
    La actual inquilina tenía que dejar ya el piso, pero se niega a dejarlo por el tema de la cuarentena.
    Si no se cumple la entrega del piso en la fecha acordada escrita en el contrato, tengo derecho a que me devuelvan mi dinero más el doble?

    Saludos,

  6. Buenas…. En mi caso, yo pague en concepto de reserva el equivalente a una mensualidad. El piso se, alquilaba a través de una inmobiliaria, y ese dinero entregado, se lo repartieron a partes iguales propietario e intermediario de la agencia. Esto ocurrió una semana antes de empezar con el actual problema de la pandemia. Ahora mismo sigo en el piso de, alquiler q estaba ocupando y tengo derecho a una prórroga de contrato. Entonces puedo pedir la devolución del dinero? Si esto ha sucedido sin culpa de nadie y firmé un recibo y nada más. Tengo derecho a la devolución?Tendría la inmobiliaria también que devolverme la cantidad que se quedó?
    Gracias por la atención

    1. Hola Cristina,

      Lo importante es saber el contenido que viene recogido en el documento de reserva. Para que sea vinculante es necesario que el precontrato venga recogido todos los datos necesario sobre la duración, renta, penalizaciones, caducidad, y resto de condiciones necesarias del contrato de arrendamiento.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  7. Hola queri saber si me tiene que devolcer la reserva por no poder viajar a españa por la pandemia. Me habia enviado contrato x mail y envie la reserva por transferencia. No se firmo nada y por obvias razones no pude ir.

    1. Hola Javier,

      Si no le llegó a firma el contrato de reserva, debe el propietario devolverle la fianza. Igual ocurre si se firmó pero esté no cumple todos requisitos necesarios para su validez.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  8. Hola. Hice una reserva por 100€ de una habitación sin contrato en Barcelona.Una vez que llegase al piso haría el pago de la fianza y el mes. Debido a la situación del coronavirus solo se vio x fotos y video llamadA. El piso y la habitación no están en las condiciones de las fotos y la videollamada Jamás mostró las deficiencias. Como no cumplió con las expectativas conversadas, sin decir que lo sucio las condiciones de los otros compañeros de piso jamas se informaron. Decidí irme hoy no me quiere hacer la devolución. Además es una persona que suele hacer esto para vivir. Que puedo hacer para denunciarlo. Ya no tanto por el dinero si porq se dedica a mentir a los latinos. Gracias

    1. Hola María Sani,

      Si no se firmó el documento de reserva, el propietario debe entregarle la cantidad entregada, pues usted puede alegar que se cambió las condiciones del contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  9. Hola :
    Hace un mes di una señal de 450 euros para un alquiler de verano en Julio , debido al tema del coronavirus y por motivos laborales me veo obligado a anularlo . Me pongo en contacto con el propietario y se niega a devolverme la señal , es esto legal ?

    Un saludo.

    1. Hola Manuel,

      Si no se firmó ningún contrato de reserva, o este no cumple con el contenido mínimo, está el arrendador obligado a devolverle la cantidad; pues usted podría alegar que el arrendador cambió las condiciones de contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

      Un salud

  10. Buenas tardes, hice una señal para el alquiler de un piso (600€) pero sin firmar nada. Solo hice una trasferencia bancaria. Al ver el contrato, no me gustaron ciertas clausulas y decidí no firmar. Ahora no me quieren devolver el dinero. ¿Qué puedo hacer? Gracias.

    1. Hola Luis,

      Entiendo que como no se realizó un contrato de reserva de forma correcta deberán devolverle la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  11. Yo alquile un piso hace 2 años, ahora lo deje, y fuimos a firmar la dueña y yo a la inmobiliaria , antes fue a ver el piso y dijo que bien menos las puertas de los armarios de la cocina. Al firmar el documento despues me dijo que si no me importaba de la señal que si me descontaba la limpieza de las puertas, , yo dije que vale, eso fue el 31 de octubre y todavia no me ha ingresado el resto, he intentado hablar con ella y dice que no me lo va devolver por que dice que tiene que pintar y otras cosas. Cuando fue a verlo dijo que estaba todo bien y ahora se esta inventando cosas para no devolverlo. ¿ que puedo hacer?. Gracias.

    1. Hola Julia,

      Si no llegan a un acuerdo, el primer paso sería enviar un burofax reclamándola, y si no lo hacen y siguen sin llegar a un acuerdo, tendrá que acudir a la vía judicial para que sea un juez o jueza quien decida.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  12. Buenas noches, hice la reserva de un piso de alquiler 750 pero mi marido se quedo sin trabajo y no podremos hacer frente a este alquiler. En el papel que me dieron pone concepto alquiler del piso tal la dirección y el día que se firma el contrato,faltan 3 semanas.me tienen que devolver el dinero,??? Muchas gracias de antemsno

      1. Hola Justi,

        Entiendo que ese documento que firmaron no cumple los requisitos para que se considere un contrato de reserva, por lo tanto deberían devolverle el dinero.

        Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  13. Hola buenas tardes
    He alquilado una habitacion por un importe de 270 mensual. El dia 23 firmé un contrato de entrwga de dinero 270 en concepto de fianza, y 50 eu del mes en curso. 320 en total
    El día 25 la llamé para retractarme. Sin haber entrado en el domicilio, no he llevado ningun enser.
    Y me niega la devolucion de la totalidad de mi dinero. Dice que por el transtorno causado me entrega 170 eu.
    Yo creo q se puede quedar con 50 euros, pero no con la fianza. O si?? Está bien lo que me estan haciendo?

    1. Hola Miguel,

      Dependerá si se hizo un preacuerdo. Si este existe se estará a lo dispuesto en este. Si no se hizo o no cumple todos los requisitos deberán devolver la cantidad entregada; siempre que se hubiese avisado de no seguir adelante del contrato antes de su inicio.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  14. Hola. Dimos 1000 euros de una mensualidad de reserva hace 15 días y ahora el propietario está indeciso por vender o alquilar. No podemos esperar más. Tengo derecho a exigir la devolución ya??? En la reserva no se fijaron plazos ni fechas.
    Gracias

    1. Hola Isa,

      Si en el documento de reserva no aparecen nada de fechas ni plazos, entendemos que este no cumple los requisitos pertinentes, por lo tanto debería devolverte la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  15. Hola,
    He pagado una señal de 700 euros a reservar un piso de alquiler, mis circunstancias cambiaron y no podía cumplir el contrato. No había ninguno documento firmado entre los partes solo verbal y un pago en buena fe, ahora la dueña del piso me ha dicho que no va a devolver el dinero. El piso ya esta alquilado a otro inquilino. Mi pregunta es, tengo el derecho a reclamar la señal y como lo hago?

  16. Hola, he realizado una reserva de un piso y he abonado la cantidad del pre-contrato como comisión a la agencia. Ahora veo que ese mismo piso está publicado en diferentes portales, pero a un precio inferior al pactado con la agencia. ¿Puede ser este un motivo para romper este pre-contrato y que la agencia me devuelva el dinero?. Gracias

    1. Hola Andrés,

      No sería motivo. Pero lo importante sería ver si el documento firmado como pre contrato cumple todos los requisitos, pues si no lo cumple si deben devolver el dinero.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  17. Buenas noches , alquile un piso por Engel y vlkers hace 17 meses , precio de alquiler 1500 euros al mes en poblenou , pagamos a la agencia 2178 euros , ahora el propietario desea su piso para regresar a vivir por necesidad , pero al ver los papeles hemos visto que el piso es de protección oficial y que no tiene permiso para alquilarlo ,nosotros nos iremos del piso y con el propietario seguro el abogado llegara a un acuerdo porque no quiere que lo denunciemos pero quiero saber si puedo reclamarle a la agencia el dinero pagado ya que es una pérdida de tiempo y dinero más encima ahora tener que pagar otra agencia . Gracias

    1. Hola Guliieemo,

      Podréis reclamar la fianza, si bien entiendo que la otra parte son los honorarios de la inmobiliaria.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  18. Buenas noches hoy abone una plata para pizar un apartamento y se me presento un incombeniente y no me puedo pasar me pueden devolver la plata y todavia no hemos firmado ni un contrato muchas gracias

    1. Hola Diana,

      Si habéis firmado un precontrato, tendréis que atender a lo que ponga en él. Si no se ha firmado nada, o el documento no reúne las condiciones necesarias, tendrán que devolverle el dinero.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  19. PAGUÉ UNA RESERVA DE 500€ POR UN PISO DE ALQUILER EN BARCELONA, ME DIJERON QUE EL DUEÑO LO IBA A USAR PARA EL Y QUE ME DEVOLVIAN EL DINERO. AHORA HE CONTACTADO CON OTRA AGENCIA Y LO MISMO , HAY QUE INGRESAR 700€ Y LUEGO EL DUEÑO DECIDE SI ALQUILA EL PISO Y SINO DEVUELVE EL IMPORTE. SE PUEDE HACER ÉSTO? NO HE RECUPERADO LOS 500€ Y TENGO QUE VOLVER A SOLTAR 700€ SIN NINGUNA SEGURIDAD?

    1. Hola Bea,

      Lo correcto es que en el momento de hacer la reserva, se firma un documento donde se plasme que si el arrendatario da marcha atrás le devolverá la cantidad entregada.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

    1. Hola Gema,

      No establece nada la ley al respecto, por lo tanto se queda a la voluntad de las partes. Pero de manera general puede decirle que no es una obligación del arrendatario, siempre el desgaste fuese por el uso normal de una vivienda.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  20. Hola buenas tardes, he reservado un piso de alquiler sin firmar ningún documento, solo hice la transferencia al numero de cuenta que la inmobiliaria me facilitó, no quiero quedarme con el piso y se niegan a devolverme el dinero. ¿Es eso legal? El motivo real por el que no quiero el piso es que la gestora inmobiliaria nos dijo que el edificio entero era de una empresa (persona jurídica) por lo tanto los gastos de inmobiliaria correrían a cargo del arrendador. Hoy me dice que los gastos de inmobiliaria corren a cuenta del inquilino. ¿Que puedo hacer?

  21. Buenas tardes. Mire un apartamento ya firme contrato y pague pero al medir el sitio mis muebles no caben el espacio es muy pequeño no me mudado como haga para q me devuelvan mi dinero o q debo hacer. Pagar días o q hago?porfavor ayudemen a horientarme con este caso

    1. Hola Yoli,

      Si usted había visto las condiciones del piso y se recogen en el contrato, el contrato será válido por lo tanto si se marcha antes estará incumpliendo el contrato. Lo más recomendable es que llegue a un acuerdo con el propietario.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  22. Buenos días
    He reservado un apartamento ningun tipo de contrato solo con un acuerdo verbal. Entregue$ 130000. Por motivos personales decidí no seguir con la operación y le avise al dueño del departamento diciéndole que si podía devolverme el dinero a lo cual el respondió que lo había invertido y que cuando tuviera lo devolvería pero ya han pasados varios días y nada. Le escribo y no me responde que puedo hacer en ese caso?

    1. Hola Carolina,

      Entiendo que me hablas de una operación que se ha realizado fuera de España, en este caso no podemos ayudarte pues solo conocemos el ordenamiento jurídicos español.

      Un saludo, lamentamos las molestias.

  23. Firme una reserva pero solo firme yo,e hice la transferencia y me dieron una copia en blanco y no fue firmada por el arrendatario y las altas de agua , luz, y gas se harán después de firmar el contrato y se tardarían de 7 a 20 días en instalar, y la inmobiliaria dice que el alquiler corre desde que se firma el contrato , puedo desistir de esta reserva y ser devuelta la cantidad a que deposite

    1. Hola Ana,

      Es cierto que el contrato de alquiler empieza a contar desde el momento de la firma o desde el momento que se establece en el contrato. En cuando a la legalidad de la reserva debería ver si en ella aparecen todas las condiciones del futuro arrendamiento o no para que sea válida.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

    2. Hola Buenos días,
      El 13 de Agosto di una señal 1,700€ para separar un poso en madrid, se los di al agente de ventas y se tenía que cerrar el contrato el 1 de septiembre, pero no se comunicaba conmigo, después hablamos directamente con el dueño del lugar y nos dice que la cantidad que nos dijo el agente de ventas (1,600€) no es la correcta sino son 1,700€ y después dice que el agente de ventas se quedó con el dinero y que a él no le entregó nada. Ahora que hacemos para que nos regrese el dinero? Gracias por su respuesta,

  24. Hola. En marzo de 2018 firmamos contrato de compra de un piso (una reserva, no arras), el agente cogio el dinero y casi no hablaba mas con nosotros, fuimos a agencia y estaba o cerrado, o no estaba alla. Aveces cuando contestaba, decia que hay que esperar, hay que esperar. Finalmente no llegamos a firmar arras, aunque prometia. Asi pasaron 8 meses y se termino el contrato. Lo unico que hizo, consiguo que nos aprueban hipoteca. Todos los plazas vencieron, no nos vendieron el piso porque segun agente, los dueños dieron por atras (hablamos con dueños y era cierto), pero nunca nos devolvio dinero… Burofax no recibio, envio por atras a nuestro abogado. En diciembre hicimos la denuncia, sin abogado ya, porque no podemos pagarle, estamos esperando el juicio. Tendo DOS preguntas. 1) Cuanto tiempo se puede esperar fecha de juicio? Ya llevamos 6 meses esperando y en febrero nos llamaron para declarar. 2) Que le corresponde pagarnos en caso de que el juicio sale a nuestro favor. Gracias.

    1. Hola Julia,

      La fecha del juicio depende de la saturación del juzgado, por lo tanto no puedo darle una fecha concreta.

      La darán la cantidad entregada y una indemnización.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  25. Hola, firme un contrato de arrendamiento con una asesoría de abogados la cual lleva los temas de alquiler del edificio, he pagado mes de reserva (la cual dijeron que no devuelven), mes de depósito y mes corriente. Mi pregunta es: después de 11 meses quiero terminar el contrato, puedo solicitar la devolución del dinero?. Tengo un recibo que me han hecho donde sólo ponen por reserva del piso, no hay precontrato. Muchas gracias por su respuesta.

    1. Hola Sofía,

      Si abandona el piso, estará desietiendo del contrato. En estos casos y siempre que se haya fijado así en el co trayo de arrendamiento, tendrá que indemniza, la cuantía sería de una mensualidad por cada año de contrato que reste por cumplir, prorreteandose si el tiempo es inferior. Sólo deberían devolver la fianza siempre no haya dejado cuotas pendientes y entrgue la finca en buen estado.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  26. Hola buenas tardes ,
    Tengo dudas en que hacer , me gustaría saber si opinion .
    Le comentó , en marzo deje una reserva para un piso que en si entraríamos a vivir la 1 de abril , ( firmamos un papel de reserva con la inmobiliaria) pone nombres , cantidad , dirección del piso …
    Resulta que allí aún hay gente y por motivos desconocidos nos dicen que ellos aún estarán ahí hasta el 15 de abril y que podíamos entrar esa fecha . Se acerca la fecha y vuelvo a preguntar, me dice lo mismo que aún la gente sigue allí y que debemos esperar al 1 de mayo y que me darían 10 días antes para ir dejando mis cosas . Estamos a 25 vuelvo a ser yo la que pregunta que si ya firmaríamos etc porque donde vivo tenemos problemas con el techo y hay goteras etc vamos me urge irme . Me dice que ellos están a un en las últimas con las cosas y que aún no sabe cuándo terminarían y que aún no me podía ir . Solución de la Inmo que me espere que entre hoy y mañana me da solución . Yo estoy cansada de esperar y creo que me volverán a cambiar la fecha sin seguridad de que sea cierta . Que hago porfavor , quiero pedir mi dinero y buscar otra cosa pero eso se supone perder él piso que nos gusta y él tiempo perdido …. y la verdad que nos urge irnos y tampoco puedo esperar mucho x ese piso . Gracias y espero su comentario.

    1. Hola Claudia,

      Han incumplido el contrsto, por tanto pueden dejar sin efecto el prracierdo y pedir el dinero dado como reserva, y se lo deberán devolver.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  27. Buenos días,

    Hemos reservado un piso sin firmar ningún tipo de contrato de reserva solo con un acuerdo verbal entre las partes. Hemos entregado 1250€ en concepto de reserva. Por circunstancias no imputables al propietario nosotros, los futuros inquilinos, hemos decidido no continuar con la operación. ¿Tenemos derecho a reclamar la devolución de los 1250€ sabiendo que no hubo firma de ningún documento?

    1. Hola Javier,

      Debido a que no se ha firmado la reserva, sí podría reclamarlo, pues la otra parte no puede demostrar que no ha cambiado las condiciones del contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  28. Tengo formacion jurídica aunque no ejerzo de abogado.Consulto esta página muy a menudo por temas de alquiler y me resulta muy práctica, seria y fiable.Tiene modelos para utilizar muy completos.
    Contacté personalmente con el abogado granadino de la página y es muy profesional.Me atendió súper amable y muy ágil aunque finalmente no contrate sus servicios porque arreglé el asunto.

  29. Buenas noches deje un dinero para una casa en pre venta y ya paso un año y hasta hoy no se firmó ningún contrato y solo cuento con. El aval del recibo.. Me apersone a las oficinas de la empresa y no quieren devolver nada… Que puedo hacer

    1. Hola Teodora,

      Entiendo que es usted la compradora. Si no le dan la vivienda podrá reclamar la cantidad por vía judicial.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  30. Hola yo hice una reserva de una casa para alquilar pero no firme nada pq lo arregle por teléfono. Y ahora no la quiero yo le puedo reclamar a la inmobiliaria ?

    1. Hola Florencia,

      Sí podrías, ya que no existe un documento donde se refleje las condiciones del futuro contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  31. Hola y gracias por la información.

    Qué hago si la firma en el documento de reserva no es la firma del propietario legal? Es decir, el trabajador en la agencia ha firmado por parte del propietario, pero abajo de la firma dice «propietario», no «por parte del propietario».

    Puedo decir que él no tiene el derecho legal guardar mi dinero? Hay una cláusula que puedo mencionar?

    Saludos cordiales.

    1. Hola Mari,

      Tendrá que mostrarte el poder que tiene para firmar por él, sino el contrato no será válido.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  32. Hola saludos

    Mi madre le gusto un piso y pago por una reserva y no le dieron ningun recibo ni copia de dicha gestion. La hicieron pagar 660€ y firmo un papel autorizando el alta de suministros de luz y agua ( que se lo iban a cobrar a ella, algo que tampoco tengo claro, que sea ella la que deba pagar eso) A los pocos dias mi madre se dio cuenta este piso era muy pequeño, y no iban a caber nuestros muebles. Les llamo y les dijo no se iba a quedar con el piso y la tipa le dijo perdia el dinero de la reserva, que ella habia firmado un documento. Yo nunca vi la copia de ese documento ni mama tampoco lo encontraba. Escribi a esta mujer por whatsapp solicitando este papel, que mi madre habia extraviado. Esta mujer fue dandome largas durante una semana y no me enviaba dicho documento o reserva, hasta que me puse seria y vio que no iba a ceder. Me mando por whatsapp un documento de Reserva donde no consta la firma de mi madre. Creo que no tiene validez. Como hacemos para obligarles a que nos regresen el dinero ya que no consta la firma de mi madre?

    1. Hola Patricia,

      Si no esta la firma de su madre, y el documento no refleja todas las características del piso y del contrato que se iba a firmar, podrá pedir que se le devuelva la cantidad, alegando que se cambiaron las condiciones del contrato. Si bie. El primer paso sería solicitar la devolución por burofax.

      Un saludo.

  33. Hola Eduardo ,mi anombre es Antonio…firme un pre-contrato y entrege. 250€ de paga y señal de Reserva 14 días antes de la firma del contrato ..y dos días antes me eche para atrás ahora no me quiere devolver nada …que me aconsejas

    1. Hola Antonio,

      En primer lugar tendrá que atenerse a lo que haya quedado establecido en el documento de reserva al hecho de que alguna de las partes se echara para atrás.

      Si no se ha establecido nada, los tribunales entienden que tendrá que devolverle la cantidad. Si bien, primero tendría que reclamarla por burofax, y si siguen sin abonarla tendría que acudir a los tribunales.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  34. Buenos días.
    En mi caso hemos pagado una señal por reserva de piso, indicando que si nos echábamos para atrás la perderíamos, y sin indicar nada en contrario (en la próxima lo exigiré). Se puso fecha de firma de contrato el día 1, ya que aún está oficialmente pagado por el inquilino anterior.
    Sin embargo yo me he acercado a firmar hoy pq el día 1 no podía, habiendo quedado con la inmobiliaria que yo firmaría antes, y la otra persona firmaría el día 1, entregando fianzas y demás conceptos, y recibiendo las llaves.
    Sin embargo, al leer el contrato, he visto multitud de cláusulas, de las que la LAU no pone como obligatoria sino que se pactarán entre arrendador y arrendatario, y que no nos contaron cuando hicimos la reserva. Cláusulas tipo:
    Si se desiste del piso antes del año completo se penalizará con 2 mensualidades (la LAU dice que será la parte proporcional de lo que queda del año, siendo un año completo la cuantía de una mensualidad)
    Que solo nosotros en exclusividad podemos habitar en la casa, cuando la casa es para domicilio familiar y la familia puede ser más de nosotros dos (mi madre, un hijo, un hermano o sobrino, etc)
    Que cuando avisemos del desestimiento podrán, previo aviso, ir a la casa a enseñar la vivienda a futuros inquilinos.
    que absolutamente todas las reparaciones corren de nuestra cuenta, incluyendo daños a terceros.

    La cuestión es si podemos exigir la devolución de la fianza por incumplimiento siendo que nos ofrecen un contrato con unas condiciones de las que no nos hablaron cuando solicitamos la reserva del piso.

    1. Hola,

      Entiendo que no firmateis ningún documento de reserva por lo tanto sin este, o si lo frimasteis y no aparecen características del contrato, deberían devolveros la reserva pues podéis alegar que han cambiado las condiciones del contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  35. Hola! Soy nueva por aquí, mi mama y yo entregamos de reserva de un negocio 1000 euros, teniendo solo un justificante del pago en un folio blanco con su firma y foto de dni… 1000 euros, que en caso de firmar contrato pasaria a ser parte de la fianza y una semana después o poco mas, me pasa el contrato y es abusivo, y no eso, sino que tampoco ha sido clara con el tema licencias y eso nos ha echado para atras, pero ella esta ahora arreglando cosas en el local… cabe decir que en ningun sitio se especifica penalizacion por desistir del contrato (estando no firmado) el derecho de reclamar la reserva??! Gracias!

    1. Hola Julia,

      Entiendo que el documento de reserva no es válido, por tanto podría reclamar el dinero que pagó.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  36. Buen día, me gustaría poder solventar algunas dudas respecto a la reserva, he realizado una reserva de 525 euros, hace algunos días sin firmar ningún tipo de documento ni soporte, y me he echado para atrás, porque me he quedado sin empleo, he llamado para pedir que me devulevan la reserva y si lo quieren retener un 10% de la reserva, pero me dicen que no la pueden devolver.

    Me gustaría poder exigirles que la devuelvan porque según una ley o estatuto lo dice, o porque estoy amparada de algún modo.

    Muchas gracias por su ayuda.

    1. Hola Violeta,

      Deberían entregarle la cantidad entregada, puesto que no hay documento de reserva, y por lo tanto no hay forma de demostrar que las condiciones del contrato de arrendamiento no han sido modificadas, que es una de las causas para anular la reserva.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  37. Quisiera que alguien me ayude me asesore deje 850 en tecnocasa con la ilucion de un piso habian no sólo una inmobiliaria detras del piso sino varias porque el dia que lo fuimos haber habia mucha cola para subir y chico nos metia precion que habia que dejsr los papeles el dinero para lo mas rapido posible enviarselos ala aseguradora y resulta que uno de los contractos deve hacienda pero era el que iva de 2 porque la titular iva ser yo y nadie le devo y devido a esto la inmobiliar se niega q devolverme mi dinero porfavor ayudemen es casi un sueldo mio no es justo si no cumplimos con loque ellos deseaban porque se tienen que quedar mi dinero

    1. Hola Fenix,

      Si no has firmado ningún documento de reserva del contrato deberían devolverlo. Si no lo hacen podrás reclamarlo por vía judicial.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  38. Buenas tardes,

    he pagado 500€ a una agencia para reservar un piso, pero pocas horas después he cambiado idea, por lo que he contactado la agencia para pedirles si era posible cancelar la reserva y me han dicho que no, y se han quedado con la reserva pagada.
    Mi problema ahora es, que necesito absolutamente una factura por la suma pagada.
    Hay alguna manera en la cual pueda obligar a la agencia a emitirme una factura por el valor pagado? Entiendo que tendría que pagar el iva, pero eso no es un problema.
    Espero me puedan ayudar.

    Muchas gracias y un slaudo.

    Silvia

    1. Hola Silvia,

      En estos casos el contrato de reserva suele servir de justificante de pago.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  39. Buenas tardes,

    En primer lugar agradecer la información expuesta aquí. Es bastante útil.

    Tengo un problema y me gustaría escuchar opiniones. Estaba haciendo obras en un piso para ponerlo en alquiler en septiembre. Dos de las 3 habitaciones las reservaron dos chicas y recibieron información sobre las obras y el tipo de amueblamiento que tendrían las habitaciones, dimensiones de estancias, etc. Entregaron un mes por anticipado en concepto de fianza / reserva y recibieron el contrato vía wasap, pero no lo devolvieron firmado.

    Al llegar a la ciudad (a mitad de mes y sin pagar el mes en curso), no les gustó el tamaño del piso, ni la zona, ni cómo quedó la obra. Ahora piden la devolución de la fianza.

    ¿Qué opinión les merece el asunto?

    1. Hola Isabel,

      Si la duración inicial del contrato es superior a 3 años, no cabría la posibilidad, salvo que se haya pactado otra cosa en el contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  40. Buenas tardes, este Lunes ingresé 200 euros para reservar un piso, le he llamado hoy y le he dicho que ya no me interesa porque necesito un piso con garaje.

    Me argumentan que ellos han dejado de enseñar el piso, pero eso no se sabe puesto que el anuncio del piso sigue en la Web. No firmamos nada, sólo tengo el justificante de pago. Los perjuicios tendrán que demostrarlos, no?

    Qué puedo hacer?

    1. Hola Estafania,

      Si no habéis firmado un contrato de reserva tendrán que devolverte el dinero, pues tu puedes argumentar que las condiciones del contrato no eran las que te dijeron.

      Mi recomendación sería que ante una negativa proceda en primer lugar a enviarles un burofax requiriendole el dinero, sino lo devuelven siempre podrás plantearte acudir a la vía judicial.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  41. Hola amigos.
    Vimos un anuncio en el portal idealista de una habitación en piso compartido en Madrid, ya que la necesitábamos para ir a estudiar el curso próximo mi hija, ya que nosotros vivimos en Valencia.
    Nos pusimos de acuerdo con la anunciante y nos mando un Nº de cuenta para hacerle la trasferencia de reserva y comenzar el alquiler el 1 de Septiembre. El 24 de Julio mandamos la trasferencia. Con fecha de hoy nos manda un mensaje y nos dice que la chica anterior que se iba ya no se va y que no tenemos habitación, que nos devuelve la reserva. La pregunta es si debe devolver solo los 350€ que le enviamos de reserva o algo más, ya que a nosotros nos va a causar un gran perjuicio y gastos que ocasiona tener que ir a Madrid unos días a buscar habitación de nuevo. Gracias por su atención.

    1. Hola Jose Luis,

      Al no haber firmado ningún contrato de reserva en el momento de prestar la fianza solo le tendría que devover la cantidad entregada.

      Un saludo,espero haberle sido de ayuda.

  42. Buenos dias

    Durante el mes de julio suscribimos con un inquilino interesado en arrendar nuestra vivienda un documento de reserva (100 euros) de la misma en la que indicaba los datos de la vivienda, el precio del alquiler mensual y la fecha de comienzo del contrato, así como una cláusula en la que indicaba que «en caso de imposibilidad de suscribir el contrato por no cumplir el arrendatario los requisitos exigidos para suscribir el seguro de impago de alquiler, el propietario devolverá integramente al inquilino la cantidad aportada como reserva de piso».

    Los requisitos para suscribir el seguro los cumplía según mi informó la compañía aseguradora. Le había mandado el borrador del contrato por mail y no puso ninguna pega y posteriormente, pasados 10 días, 2 días antes de firmar el contrato me dice que no le interesa el arrendamiento y que le devuelva la reserva.

    Aparte de tenérselo guardado 10 días me ha costado volver a alquilarlo 15 días más de los indicados como fecha de comienzo del contrato en el documento de reserva.

    ¿Tiene derecho a que le devuelva la reserva? ¿Podría reclamarle alguna cantidad por los daños y perjuicios que me ha causado?

    Muchas gracias. Un saludo.

    1. Hola Jose,

      En cuanto a la penalización por incumplimiento será lo que hayan pactado las partes, pero si nada si nada se ha dicho en el documento de reserva, entonces el propietario no podrá quedarse con la reserva si el inquilino incumple su compromiso.

      Por lo tanto, para poder darte más detalles tendría que leer el documento de reserva.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  43. Buenas tardes.
    Mi hija lleva unos años alojada en una residencia de estudiantes. Los contratos se realizan por periodos lectivos completos -de septiembre a junio- y hasta ahora no ha habido problemas, el pasado 28 de junio se hizo la salida del periodo 2017-2018 sin mayores problemas e incidencias destacables.
    La fianza de 800€ se va traspasando de año a año (se abonó en el contrato del 2015-16, el primer año).
    Hemos firmado el contrato del 2108-19 el día 19/06/2018 y hoy 04/07/2018 les he comunicado que por motivos personales queremos rescindirlo y no llevarlo a cabo, es decir, no hacer la entrada en septiembre próximo. Ante esto nos comunican que «Tal y como consta en el contrato, ante una baja no justificada, se penaliza la totalidad de la fianza.» ¿Es esto legal? ¿Con tanto tiempo de antelación y al no haber tomado posesión de la habitación pueden quedarse toda la fianza?

    Gracias

    1. Hola Carlos,

      Se debería ver el contrato completo, pues lo normal es que los contratos de residencia no sean iguales que los contratos arrendamientos temporales normales. Pero en principio la fianza es solo para pagar desperfectos o recibos no pagados.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  44. Hola quería saber si podemos tener alguna opción de que nos devuelvan la señal de 850 que pagué con esta situación:
    Firmamos la Reserva de alquiler en la que ponía que habría penalización (a ambas partes) si no firmábamos el contrato antes del 30 de junio.
    El caso es que al leer el contrato después (no nos pareció bien que nos hicieran firmar antes de leer el contrato) había una cláusula que nos parecía abusiva y desproporcionada (en cuanto a penalización en el caso de impago) y empezamos a mostrar nuestro desacuerdo con la situación a lo que la inmobiliaria, en principio, reaccionó bien diciendo que si no estábamos conformes nos devolverían la reserva. Cual fue nuestra sorpresa que esta mañana (todavía no han pasado 15 días desde la fecha en que firmamos la reserva) ahora se niegan a devolvernos la señal. Quería saber qué posibilidades tenemos de que nos devuelvan la señal y si al enviar un burofax no haríamos más que meternos en una situación en la que acabemos perdiendo más dinero….
    Un saludo y gracias.

    1. Hola Gerardo,

      Si en el contrato de reserva se cumplen todos los requisitos tiene que aparecer cuales son las consecuencias en caso de que una de las partes no quiera al final firmar el contrato.

      Sii nada se ha dicho en el documento de reserva, entonces el propietario no podrá quedarse con la reserva si el inquilino incumple su compromiso. Para poder quedársela tendrá que quedar así reflejado en el documento de reserva.

      Y lo mismo sucede en el caso contrario, es decir, partimos de la base que el propietario tendrá que devolver a la otra parte la cantidad que recibió como reserva, pero respecto a si tiene que devolverle aún más cantidad, sólo será así si así se estableció en el documento de reserva.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  45. Buenos días, hace unos meses firmé una reserva para alquilar mi piso (a través de una inmobiliaria). A 3 días de la fecha límite para firmar el contrato y que el inquilino entre a vivir, nos comunica la agencia que el inquilino se echa atrás. En dicho documento de reserva, se especifica que el inquilino perdería la cantidad depositada en concepto de reserva en caso de arrepentirse (al igual que se especifica que yo debería pagar esa cantidad duplicada si fuera yo la arrepentida), pero no detalla quien se quedaría el total de la reserva.

    La inmobiliaria me dice que me daran tan solo el 50%, y que lo harán en cuanto alquilen nuevamente mi piso. Esto es legal? Solo me tienen que devolver el 50%? Y tengo que esperar a que vuelvan a alquilarlo para percibir esta cantidad? Qué ocurre si no alquilan el piso rápidamente?

    De ser así, puedo reclamar indemnización al inquilino por perjucio??

    Muchas gracias!!!

  46. Buenas tardes ayer por la tarde hicimos una reserva de un piso entregamos la fianza de 825€. Resulta que ya estando en casa tomamos medidas de la cama de uno de los matrimonios y no cabera en una de las habitaciones, en la mañana se lo comunique a la chica de la inmobiliaria y me dijo que iríamos al piso a tomar las medidas, pero nosotros sabemos que no caberá. Hemos ido está tarde a la inmobiliaria a comentarselo y decirles que las cosas no nos caberian y el de la inmobiliaria me dijo que ya todo estaba tramitado cuando ayer me dijo que tardarían 3 días en darme el visto bueno.
    El documento que firmamos indica que efectuariamos el contrato correspondiente el día 1 Julio.
    Y a lo último cita: Este documento va supeditado a la ratificación por la parte Arrendadora y a la aceptación por parte de la aseguradora de la documentación de la parte arrendataria.
    Caso contrario ………devolverá las cantidades entregadas a día de hoy a la parte arrendataria. Quedando ambas partes finiquitadas, sin nada más que pedir ni reclamar.
    El hombre de la inmobiliaria nos dijo que nos devolvería el dinero en estos días.
    Quisiera saber si en caso de que no nos los devuelva puedo hacer algo yo!!!

  47. Hola,
    el pasado 8 de Junio tras visitar un piso de alquiler cuya renta es de 1100 € al mes,
    la inmobiliaria Search and Sell nos indico que debíamos ingresarles 930 € en concepto de señal
    reserva para podr entrar a vivir el día 1 de Julio. Nos enviaron un documento a tal efecto y sin firmarlo decidimos hacer el depósito de dicha cantidad.
    A los 10 días el día 18 nos ofrecieron otro piso en nuestro mismo edificio y por cuestiones familiares
    nos es de mucha importancia manternernos en el mismo.
    Tras comunicar este hecho la agencia se niega a devolvernos nada de dicha señal y todavia amenaza con cobrarnos hasta 300 € mas alegando no se que gastos que no llego a entender.
    Se puede reclamar legalmente?
    Por las buenas no ceden ni un euro.
    Muchas gracias

    1. Hola Pedro,

      Al desistir del contrato antes del tiempo, tendrá que pagar la indeminización que se haya pactado en contrato por este motivo o las rentas que resten por cumplir hasta finalizar el contrato.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

    2. Hola Pedro,

      Perdona por el primer comentario me he equivocado de entrada.

      En cuanto a tu pregunta, entiendo que si el documento de reserva contaba con todos los requisitos para ser legal, entonces habrá que estar a los hayáis estipulado en él.

      Pero si no cumple los requisitos entonces si tendría que devolverte la cantidad entregada.

      En cuanto a los servicios, supongo que se refieren a los trámites que han realizado como inmobiliaria.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  48. Hola,
    He dado una reserva para un piso a través de una agencia: 950 correspondientes a un mes de la fianza y 1150 de comisión de agencia. Me han enviado por correo un documento de reserva, pero no especifica qué sucede en caso de que alguna de las partes se eche para atrás; tampoco se ha firmado, me han dicho que se acredita con los comprobantes de la transferencia. Yo no quiero seguir adelante con el contrato y me han dicho que me devuelven los 950 euros de la fianza pero no me devuelven nada de los 1150 de la comisión de agencia. Es correcto desde el punto de vista legal? Gracias

    1. Hola María,

      Entiendo que esos 1150 son honorarios de la inmobiliaria por el tramite que ha realizado, no tienen nada que ve con la señal del contrato de alquiler, entiendo que por lo tanto no tendrían que devolvertelo.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  49. Buenos días, ayuda por favor.
    Con fecha 29 de mayo hemos firmado el contrato de arrendamiento para entrar a vivir el 1 de julio (no hemos hecho ninguna reserva hemos firmado el contrato de arrendamiento) el día de la firma entregamos 2 meses de fianza en metálico como así lo dice dicho contrato.
    El caso es que me van a cambiar de destino laboral, es un hecho inminente y me lo dijeron ayer, ese motivo hace que tengamos que esperar a conocer el nuevo destino para mudarnos, es muy probable que el destino sea muy distante al piso cuyo contrato hemos firmado motivo por el cual hemos decidido no mudarnos todavía y se lo hemos comunicado a la dueña del piso y nos ha dicho que va a informase de cómo proceder en este caso, nos queda duda si legalmente nos corresponde recuperar el 100% de nuestro dinero o si ella puede quedarse con una parte, hemos firmado un contrato de arrendamiento que entraría en vigor en 1 de julio y no especifica nada respecto a no cumplir ese acuerdo.

    1. Hola Sara,

      Entiendo que la arrendadora puede quedarse con los dos meses de fianza.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  50. Buenos dias Eduardo,
    Primero de todo agradecer tu labor en este medio. Me ha dado esperanzas el ver que hay personas que logran vencer las injusticias.
    Mi caso es similar a los demas. Firme el pasado lunes un contrato reserva de alquiler a una agencia y page 500e en visa , pero no indicaron fecha firma ni condiciones ni clausulas del futuro contrato. Les dije que queria ver copia contrato y el viernes me lo enviaron para mi sorpresa estaba lleno de clausulas abusivas y hoy que es dia de firma del contrato me dicen por telefono que se niegan a modificarlas y me amenazan que si no firmo perdere la reserva. Entiendo que puedo reclamar? Como procedo?

    1. Hola Daniel,

      El contrato de reserva sería nulo, pues no está detallado. Puedes enviarle un burofax solicitándoles que le devuelvan la fianza dándole un plazo para ellos, por ejemplo de una semana, sino lo hacen ya podrá tomar medidas en la vía judicial.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  51. Hola buenas tardes
    Para el alquiler de una vivienda dimos 300 euros en concepto de reserva a través de transferencia sin firmar ningún precontrato, la casa en ese momento no estaba habitable ya que no disponía ni de cocina.
    Por motivos de trabajo decidi no firmar contrato de alquiler ya que me destinaban a otro lugar. Me pongo en contacto con el propietario reclamándole la cantidad abonada en concepto de reserva y este se niega a devolvérmela y que solo me la devolverá si alquila la vivienda rápido, el lo justifica diciendo que no está obligado a devolvérmela y que si lo hace sería una excepción. En el contrato que no llegamos a firmar tampoco se especifica nada en relación a la devolución de la reserva.
    He leído en vuestra página que está obligado a devolvérmela y me gustaría saber qué pasos debo seguir para actuar correctamente ante este caso, gracias de antemano, un saludo

    1. Hola Sonia,

      Al no haber documento de reserva entiendo que debería devolverte la cantidad, para empezar puedes enviarle un burofax reclamándose la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  52. Hola!

    Acabo de regresar del despacho de la gestoría para alquilar un piso, el cual realicé la paga y señal de 680€ para inmobilizar la reserva y en concepto de gastos hace 1 semana, resulta que el piso no tiene cédula de habitabilidad y me marcaban en el contrato del piso como ALMACEN, evidentemente no he firmado puesto que nadie me había informado de tal asunto. Puedo reclamar la cantidad entregada?

    1. Hola Oscar,

      Si en el momento de entregar la reserva se firmó un documento de reserva (precontrato), donde aparezca que la vivienda estaba en condiciones de habitabilidad, o que el uso era de vivienda tendrán que entregarle la vivienda.

      Si no han firmado ningún precontrato, también deberán entregarle la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  53. Hola Eduardo.
    Le comento mi caso, yo contacté con un agente inmobiliario para que me buscase una propiedad.
    Él me encontró uno que me gusto y procedí a pagar medio mes para señalizarlo y que no me lo quitasen y a ellos les pague su mes de gestión también, pero no tengo documento alguno que acredite ni la señal ni la comisión a ellos. Mal por mi parte porque no tengo como demostrar que les di ese dinero, total, el día de la firma porque no me gustaba el casero me eche para atrás ya con los contratos sobre la mesa.
    El agente me informó previamente que si me echaba atrás perdería todo pero aun así no se porque me dio miedo a vivir en una casa con un mal casero.
    En definitiva, hable con el agente para que no perdiera yo esa mensualidad y me la pudiera incluir en otra gestión, acepto y me enseñó dos pisos más y uno porque no me gustaba y otro porque después de decirle al propietario y al agente que aceptaba todo lo que me pedían para alquilarlo volví a echarme atrás porque veo abusivo tener que pedir para un alquiler un aval bancario. Así que volví a pedirle que me buscase otro pero llevo ya tres dias sin saber del agente y sin mi dinero.
    Tengo derecho a que me lo devuelvan?

    Un saludo.

    1. Hola Salvador,

      Entiendo que el mes que le pagaste a la inmobiliaria por la gestiones no tienen que devolverlo, pero la media mensualidad en concepto de reserva si tendrían que devolvértela pues no hay documento de reserva que cumpla los requisitos exigidos.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

      1. Buenas noches Nazaret.
        Muchísimas gracias, la media mensualidad se la entregué en el momento dentro de la vivienda al propietario. Y el propietario tampoco me la ha querido devolver.

  54. Hola, nuestra situación es la siguiente:
    – Hemos entregado 300 euros como reserva de un piso de alquiler. No existe pre contrato firmado, únicamente la transferencia realizada donde aparece la palabra reserva, y todos los mails donde consta los acuerdos alcanzados.
    – A falta de 22 días para formalizar el contrato y acceder a la vivienda nos informan que la propietaria no desea alquilar.
    – Nuestra respuesta es que ya nos buscaremos la vida para buscar otra vivienda, cancelar la mudanza reservada y que como contraprestacion les exigimos que nos ingresen el doble de lo entregado.
    – Acabo de recibir mail por parte de la agencia inmobiliaria indicando que solo ingresan 300 euros y que si nos negamos a dar el número de cuenta nos denunciarán por coacciones y yo qué sé más, además de ver raro que les hayamos dicho que nos buscaremos la vida para alquilar otra vivienda…algo surrealista!!!!!
    Estoy dentro de la legalidad al reclamar el 100% de la cantidad que ingresé?, o al no haber firmado ningún documento me puedo dar por contento en obtener la cantidad que ingresé? Un saludo y gracias.

    1. Hola Miguel Ángel,

      Al no haber ningún documento formalizado de pre contrato, sólo te tendrían que devolver los 300 euros.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  55. Hola que tal?
    Hace un mes vimos un piso y dimos 900 euros (un mes) en concepto de fianza para reservarlo, firmando un precontrato que dice que esa cantidad se dió en concepto de reserva.Finalmente no podemos coger el piso porque la persona que nos avalaba se echó atras. En el precontrato no pone nada de una penalización, sólo que nosotros dimos eso en concepto de fianza. ¿Nos tienen que devolver el importe integro?

    1. Hola Olaya,

      Si en el precontrato no aparece ni la personalización, ni las condiciones por las que se regiría el contrato, ni la duración del importe, renta del contrato, identificación de las pares y la vivienda, entonces el precontrato sería nulo u debería devolverte la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  56. Hola! para una habitación que se quedaba libre el día 1 he transferido la fianza en concepto de reserva para entrar a partir del día 15 y por 3 meses y medio de alquiler. Sin embargo me aceptaron para un trabajo en el extranjero y el día 15 le comunico al casero que no puedo quedarme el alquiler. No hay nada firmado. Ninguno sabíamos que hacer, yo quería mi fianza y él también. Después de varias conversaciones hemos llegado a un acuerdo amistoso en el que nos quedaremos la mitad cada uno. Que os parece? Quiero saber si ha sido un buen acuerdo para ambas partes.

    1. Hola Manuela,

      Como no hay documento de entrega de reserva, en el que aparezcan duración del futuro contrato, renta del futuro contrato, caducidad de la reserva, identificación de las partes, identificación de la vivienda, penalización en caso de incumplimiento, y resto de condiciones que han de regir el futuro contrato de arrendamiento; entiendo que debería devolverte todo la cantidad.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  57. Buenas tardes,

    De antemano gracias por vuestro tiempo, por favor ayudarme con la siguiente situación. Estábamos a días de ir a firmar el contrato, hace 10 días que dimos a la inmobiliaria la paga y señal. Todo estaba correcto, hoy mismo nos estaban dando información para dar de alta los servicios etc. y minutos más tardes nos llama inmobiliaria que tenían una mala noticia, que el propietario no quiere animales. Cuando en la documentación que nos pidió la inmobiliaria, una de los documentos, era una carta donde explicásemos quienes somos nosotros y hemos dicho desde un principio que tenemos una gatita. No nos vamos a deshacer de nuestra mascota. Hemos dicho que teníamos un gato en la documentación que hemos aportado. No iremos a ese piso.

    1) ¿Nos deben devolver la paga y señal? Entiendo que si, dado que no nos han dicho que no se aceptaban animales y nosotros lo hemos informado, luego es una causa imputable al propietario, entiendo.

    2) Por lo que he leído, no estaba escrito que nos deberían indemnizar, ¿hay forma de que nos devuelvan más de lo que hemos pagado?

    Este es el contenido del documento de paga y señal:

    Recibimos de Dña. XXXX… con NIE X-XXX… , la cantidad de
    MIL DOSCIENTOS CINCUENTA EUROS (1.250,00 EUROS) en transferencia bancaria, a
    cuenta de los gastos de contratación, según la previsión que se indica al pie, por el
    arrendamiento de la vivienda situada en XXX…, por el precio de MIL
    DOSCIENTOS CINCUENTA EUROS MENSUALES (1.250,00 EUROS MENSUALES), según
    detalle en las condiciones usuales de arrendamiento, ajustándose a la Ley de Arrendamientos
    Urbanos 29/94, que se exhiben al titular siendo leídas por el mismo.
    El contrato de arrendamiento deberá formalizarse antes del día 02 de abril de 2018. Si ello no
    tuviera lugar por causa imputable a la propiedad, el titular de este recibo sólo podrá pedir la
    devolución de la cantidad entregada en este acto. Si la causa que impidiera formalizar el trato
    fuera imputable a este último, perderá la cantidad entregada, como indemnización a la
    propiedad por alquileres dejados de percibir, costos y honorarios de comercialización.
    Transcurrida la fecha de formalización antes mencionada, este recibo perderá su validez sin
    derecho a ninguna reclamación. Para la firma del contrato ES IMPRESCINDIBLE la aportación
    de los documentos indicados al final de este documento y abonar el importe total de los gastos
    en cheque conformado por entidad bancaria nominativo a nombre de FINCAS XXX…,
    S.L.U. o mediante transferencia bancaria al n. de cuenta 999…
    Esta reserva queda condicionada a la aceptación de la propiedad.

    Negociador: XXX…

    Barcelona, 14 de marzo de 2018

    Muchas gracias

    1. Hola Javier,

      Entiendo que en ese documento no se encuentran las condiciones que han de regir el futuro contrato de arrendamiento, por tanto deberían devolverte la señal.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

      1. Muchas gracias.

        Si, de hecho la agencia nos ha devuelto la señal. Para la pregunta 2) ¿Nos podría/debería el propietario/agencia? Unos días después hemos visto el mismo piso, anunciado en la misma web, a través de otra agencia y por un alquiler mucho más alto (de 1.250€ a 1.400€) y sigue sin especificar el anuncio que no se aceptan animales (que fué la excusa que puso el propietario).

        Gracias nuevamente de antemano y disculpar las molestias.

        Cordialmente,

  58. Buenas tardes.

    Comento mi caso, estuve interesado en una vivienda y contacté con la propietaria directamente, pagué el 8 de marzo 400 euros en concepto de fianza-señal a la propietaria y me da un recibo con su firma y DNI e indicando el importe que le pagué pero no figura ni cláusulas, ni nada solo que yo le pagué 400 en concepto de fianza y señal. No he firmado contrato de alquiler ni nada y la firma del contrato se habría hecho a final de mes. A dia hoy 10 de marzo (2 dias después) por motivos personales no voy a quedarme con el piso y se lo he hecho saber a ella vía whatsapp. ¿Tengo derecho a que me devuelva el dinero que he dado?

    Ante todo muchas gracias y un saludo!

    1. Hola Yunán,

      Entiendo que al no ser el documento válido, debería entregarte la cantidad entregada.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  59. Buenas tardes y gracias por todas aquellas informaciones.

    Una pregunta: hemos hecho una reserva para alquilar un piso de 950 euros sin precontrato el 20 de febrero en Barcelona. El 22 hemos avisado la agencia que finalmente no nos interesa el piso. El piso ha sido alquilado para el 1 marzo con una otra persona. La agencia nos dice no van a devolvernos la reserva.

    De lo que he leido en su articulo, si no hay precontrato, el proprietario no puede guardar la reserva si no nos interesa mas el piso, corecto ?

    Que podemos hacer para que la agencia nos devuelve nuestra reserva ? (Articulo de ley, correo oficial etc…?).

    Muchas gracias para su ayuda,
    Cordial Saludo.

    Vincent

    1. Hola Vincent,

      Como bien dice, al no haber firmado precontrato te deben devolver la fianza. Han sido los tribunales los que han establecido esta línea.

      Si no te la devuelven puedes reclamarla judicialmente.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  60. Hola muy buenas, me gustaría hacer una pregunta, no sé si tendría derecho a recuperar la fianza. Hace dos meses alquile verbalmente una habitación en un piso al arrendatario de dicho piso, me pidió un mes de alquiler de la habitación como fianza, y por cuestiones personales me tuve que ir avisando con tres días de antelación, El día que salí del piso fue el día 5 y el arrendatario me pidio que le pagase la mitad del mes de la habitación y que posteriormente me devolvería la fianza, a lo que yo accedí, esto lo puedo probar a través de mensajes. La fianza se la pague al arrendatario a través de una transferencia bancaria especificando dónde está situado el inmueble. Por lo que no se si se podría reclamar esta cantidad. Muchísimas gracias.

    1. Hola Pablo,

      Si el piso no tiene ningún daño, y has cumplido tus obligaciones económicas, entiendo que tendría que devolvértela, en un plazo de 30 días.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

      1. Gracias por la respuesta, el chico ahora se niega a devolvérmela, y se ampara en que debería de haberle avisado más anteriormente, pero el acuerdo que yo hice con el fue el que mencione anterior mente que fue darle la mitad del mes y el me dijo que me devolvía la fianza, y a través de mensajes lo puedo demostrar. Merecería la pena demandarle por unos 300 euros que sería lo que me tendría que devolver? La duda que tengo es si ganaría la demanda al tener demostrado lo que hablamos. Muchísimas gracias.

  61. hola, te expongo mi caso: hace una semana vi una vivienda y tan solo me informaron acerca del precio y cuando estaba disponible, entonces di mi aceptación y pague una señal como reserva mediante transferencia bancaria al propietario de la vivienda (sin ningun documento o pre-contrato de por medio). El problema vino a la hora de ver el contrato que me mando, un contrato con el cual yo no estaba de acuerdo y que ademas contenía clausulas abusivas y de las cuales no me habían informado anteriormente. Pues en definitiva no quiero la vivienda y el propietario no quiere devolverme la señal dada.

    algo que hacer?

    1. Hola Juan,

      No tendría derecho a quedarse con ese dinero, pues no hay ningún documento de reserva válido. Envíale un burofax e instale a que te devuelva la cantidad, sino lo hace tendrías que acudir a la vía judicial.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

      1. Gracias Nazaret, soy un poco novato en esto, me puedes indicar como es el procedimiento para presentar el burofax y reclamarle el importe.

        gracias por adelantado por tu tiempo.

        1. Hola Juan.

          Lo mejor es que vayas a cualquier oficina de Correos y digas que quieres enviar un burofax premium.

          Deberás llevar escrito en un folio el texto que deseas enviar a quien se quedó con la reserva.

          Una vez enviado el burofax podrás recoger la copia certificada en unas 24-48 horas.

          Más o menos una semana después del envío te llegará a tu dirección el acuse de recibo (que puede ser positivo si han recogido el burofax, o negativo si no lo han recogido).

          Tal y como te decía Nazaret, si no te devuelven el dinero en el plazo que hayas concedido, tan solo te quedará la opción de la vía judicial.

          Saludos.

  62. Hola
    Me ha pasado lo siguiente. he intentado aquilar un piso. Antes de ir a verlo le adelanto la documentación y me dicen que si es e perfil que buscan. Voy a ver el piso les digo que si e inmediatamente les transfiero 800€ en concepto de reserva/paga y señal, el comercial me dice que si que esta reservado que me dicen algo el lunes para firmar.
    Llega el lunes y me dicen que la dueña se arrepintio, miro por internet veo que lo tiene otra agencial llamo y me dicen que ya o acababan de alquilar.
    Les pido que me den los 800 + los otros 800 por que no cumplieron con la paga y señal y me dicen que no que ellos me dan los 800€ que yo no se nada de la LAU y que es asi.
    Puedo reclamar. he perdido de alquilar otro piso por que pensé que ya estaba reservado y faltaba firmar el aquiler.
    Gracias

    1. Hola Sergio,

      Entiendo que no tenéis firmado ningún documento de reserva.

      En este caso, sólo tendrían que devolverte los 800 euros.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  63. Hola. Hace semanas quedé con un chico para enseñarle la habitación puesto que la alquilo, y estaba muy interesado en reservarla ese mismo día. Le dije que el siguiente fin de semana le diría algo puesto que yo quería seguir enseñando el piso para estar seguro. El ingreso (el dinero de la mitad de la fianza) me lo hizo el día 20 y quedamos que entraría el día 31, mañana. Ahora hoy me ha llamado diciéndome que no me puede entregar toda la fianza para entrar en febrero por un problema personal. He querido que firmara un documento en el que él se comprometía a pagarlo a final de mes, con su número de DNI, y se ha enfadado. Al final me ha dicho que desestima la reserva porque no ve confianza por mi parte y que le devuelva todo el dinero de la reserva, que ya no la quiere alquilar. Yo he perdido inquilinos para entrar en la habitación en febrero y obviamente quiero quedarme con su dinero de la reserva, además de que lo único que me va a cubrir económicamente él es la mitad del mes que iba a pagar, por lo que me supone, además, un impacto económico. ¿Es legal lo que voy a hacer? ¿Podría él denunciarme?

    1. Hola Martín,

      Como no habéis firmado ningún documento de reserva entonces la persona que entregó la cantidad podrá denunciar su invalidez, debiendo devolverse la cantidad e tregua a quien la entrego, sin más efectos jurídicos.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  64. Hola. Hice una SIN haber firmado nada (ni apenas haber hablado de las condiciones 🙁 ) . Si finalmente el contrato no se firma, entiendo que tendría derecho a la devolución menos los prejuicios que el arrendador demuestre?

    ¿Además de los prejuicios causados a la inmobiliaria?

    Muchas gracias.

    1. Hola Jose,

      Si el el documento de reserva no es válido por faltar alguno de los elementos de los que debe constar, cualquiera del las partes podrá alegar un invalidez, debiendo devolverse la cantidad entregada y no existimando más efectos jurídicos.

      Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  65. Buenas tardes, mi novia y yo hemos firmado y entregado una señal de 525 euros para reservar un piso quedado pendiente buscar un fiador para realizar el seguro de impagos. A los dos diasdia de firmar a mi pareja la llevo por urgencias y se le encuentra piedras en la vesicula por lo que evidentemente en vista de una proxima operacion para retirarle la vesícula no podemos mudarnos. Podemos reclamar la señal aunque en el papel firmado ponga que tienen derecho a quedarse la señal como indemnizacion?

    Muchas gracias

    1. En relacion al anterior mensaje cabe resaltar que en el documento no consta ni la duracion del futuro contrato ni tampoco ningun termino o clausula del futuro contrato, solamente constan nuestros nombres, la cantidad, la fecha limite de firma de contrato de arrendamiento y el inmueble que es. Asi como una ultima condicion de no devolución de la señal en caso de arrepentimiento como concepto de indemnizacion. A mayores hemos de añadir que no han aceptado a nuestro fiador para el seguro alegando que su salario (1100 euros) es insuficiente aunque sea trabajador fijo indefinido.

      1. Hola Martin,

        Si las cláusulas que tienen que regir el contrato de arrendamiento (al menos las más esenciales) no aparecen en el documento que firmasteis entonces no sería válido y podríais reclamar la cantidad que disteis.

        Si bien, te pueden solicitar también la indemnización por los perjuicios en el caso que demuestre que los hubo.

        Un saludo, espero haberle sido de ayuda.

  66. Hola,nosotros hemos cobrado 250e en concepto de reserva de un apartamento en alquiler,hace una semana,.El problema és que el futuro inquilino,no da señales de vida,dijo que vendría a instalarse y no viene,no nos contesta los mensajes…y la única comunicación que hemos tenido és que nos ha dicho que ha tenido un problema grave y que ya nos llamaría en breve….y seguimos sin noticias del nuevo inquilino, tenemos el dinero de la fianza,pero solo le hicimos firmar un recibo reserva del apartamento……si no sabemos nada ,Cual és el tiempo prudencial,o mínimo que tenemos según la ley para volver a ponerlo en alquiler..?…..Nos puede reclamar los 250e. ..Si és así hasta cuando puede reclamarlo? …..Muchas gracias por este blog tan interesante. …..LE agradecería consejo,ya que nosotros no queremos actuar de forma precipitada y maliciosa. ..Nosotros, solo queremos alquilar el apartamento cuanto antes, mejor…..

    1. Hola Miguel,

      Como no habéis hecho documento de reserva, en este caso los tribuoanales son bastantes garantistas y han venido estableciendo que el propietario no puede quedarse con la reserva del inquilino aunque este incumpla su compromiso.

      Puede volver a poner el piso en alquiler pero deberá devolverle la reserva.

      Un saludo espero haberle ayudado.

  67. Buenos días, a ver si me podéis arrojar algo de luz, el día 26 de Octubre alquile una vivienda a través de una inmobiliaria, deje 950€ de mensualidad (reserva) para la inmobiliaria, más dos fianzas para el propietario, más el mes de Noviembre. La propietaria gestiono el alta de suministros, pero a día de hoy sigo sin luz en el piso, no se que problema existe pero la suministradora rechaza el alta cada vez que lo intentan. Actualmente vivo en hoteles porque no puedo usar el piso que tanto dinero me ha costado, le he dicho a la propietaria que me devuelva todo el dinero que quiero dejarlo, y a la inmobiliaria también, esta última me dice que si hay algún problema con La Luz no es asunto de ellos que no sabían nada y no quieres devolverme ninguna cantidad. Hay algo que legalmente yo pueda hacer para recuperar mis 950€? Gracias.

    1. Hola Vanesa,

      El tema de las inmobiliarias es bastante complejo y no esta regulado en la ley. Para empezar tendría que saber si habéis tenido contrato de reserva y cuales eran sus condiciones.

      Si bien normalmente las inmobiliarias cobra por hacer el contrato y las gestiones administrativas, y solo responderían si saben de vicios ocultos en la vivienda y han procedido a alquilarla sin ponerlo en conocimiento del arrendatario.

      Un saludo, y espero haberle ayudado.

  68. Hola, en mi caso hice una reserva para el alquiler de una vivienda, hice la transferencia al propietario y no se firmó el documento porque supuestamente al dia sigiente firmabamos y se hacia la entrega de llaves. la firma no se realizo porque el contrato no estaba conforme ( no estaban incluidos los electrodomesticos y ponia visitas todos los meses para vender la vivienda). el propietario se negó a negociar . Pero se negó a devolver la reserva ( en el documento sin firmar poní fianza).
    Ahora quiero denunciarle , aunque el dice que ha cosultado con su abogado y no hace falta me la devuleva..

    La puedo recuperar si le denuncio?

    un saludo

    1. Hola Helena,

      Estimo que en este caso te tendrían que devolver el dinero, pero habría de descontar los perjuicios que haya podido sufrir el propietario.

      Un saludo, espero haberte ayudado.

  69. Hola Juan Carlos.

    Tienes derecho a que te devuelvan lo entregado, mas los gastos que te haya ocasionado y que puedas probar el hecho de no entrar ala vivienda el dia 30.

    Un saludo

  70. Buenos días.
    Mi problema es el siguiente. El día 27 de Septiembre hice un contrato de reserva para entrar en un piso de alquiler. En dicho contrato la inmobiliaria se compromete a entregarme las llaves del piso en el plazo de 30 días.
    A día de hoy, sigo sin entrar en el piso y sin noticias de cuándo podré entrar.
    Si pasan los 30 días, tengo derecho a reclamar la reserva con un incremento por incumplimiento de contrato?
    Gracias.

  71. Hola Maria.

    Reclamaselo judicialmente, hay unos modelos en los juzgados para deudas inferiores a 2000 euros que los puedes rellenar tu y presentarla.

    Un saludo

  72. Hola buenas tardes, el día 7 de octubre fui a ver un piso, y el propietario dijo que teníamos que entregar la documentación para que la estudiase el seguro para el alquiler, la cuestión es que también nos dijo que dejaramos una reserva. La cual se nos devolvería después de contestar el seguro, solo nos hizo un recibo con la cantidad de la reserva y nos dijo que el seguro tardaba tres días en contestar así que tendría que haber contestado hasta el miércoles, cosa que el hombre luego contesto y según el recibió los documentos el día martes 10,pero no puede ser porque los documentos fueron enviados el día 7 al medio día después de ver el piso. Ahora después de tanto insitir en comunicarme con el propietario me contesta hoy día viernes y me dice que no me devuelve el dinero de la reserva pero el papel que hicimos es solo un recibo que pone que nosotros le dimos la cantidad y más nada. A nosotros ya no nos interesa alquilar el piso. Y le hemos pedido el dinero de la reserva y nos dice que no nos la devuelven que si quiere le podemos denunciar que no nos lo devuelve. Que podemos hacer?

    1. Continuamos con el problema, el hombre del piso nos dijo que no nos devolvía el dinero porque el seguro había aceptado los papeles que presentamos y dijo que íbamos a firmar jn contrato e alquiler, a lo que dijimos que si, la semana supuestamente de firmar el contrato llamamos y nos dice que está en Madrid. Y dice que nos hará el ingreso de la reserva a nuestra cuenta, hasta el día de hoy no nos figura ningún ingreso, y encima nos ha llamado para amenazar que va a paralizar el ingreso porque le ha llegado una demanda judicial, porque piensa que lo hemos denunciado, cosa que nosotros por no tener más problemas no hemos hecho y hemos intentado hacer las cosas lo más tranquila posible. Que podemos hacer llegado a este punto.???

      1. Hola Daniela.

        En tu caso os tiene que devolver la fianza, y sino reclamársela judicialmente, existen unos modelos en el juzgado, fáciles de cumplimentar por vosotros y presentar, para estos casos.

        Un saludo

  73. Hola buenas, hace dos dias hice una reserva para un piso en alquiler de 525€
    Yo creia que iba a cobrar 1100€ y resulta que me han dado una nómina de 700€ a sorpresa mia.(los otros 400€ en b)
    Yo en la inmobiliaria no he enseñado ninguna nómina ni ningún contrato aún, ya que ha pillado varias festividades y no habia podido.
    Mi duda es, si al enseñar la nómina de 700, mas baja que lo que yo les dije que cobraba… Me devolverán el dinero de la señal?
    En los papeles que firmamos dice que si yo me echo atrás pierdo la señal pero que si el propietario se echa atrás me tiene que devolver esa cantidad por duplicado.
    Agradeceria que me dijese si me devolverán al menos la señal, sin duplicado ni nada.
    Muchas gracias

    1. Hola Laura.

      Si firmaste tu renuncia a que te devuelvan la cantidad entregada como reserva, par el caso de que renunciaras, se la pueden quedar legalmente.

      Un saludo

  74. Contacte a traves de internet con 3 personas para compartir piso. Una de las chicas es la que se encargó de ir al la inmobiliaria y demás trámites. Él día 14 de septiembre hice una transferencia de 412€ (fianza+mes+parte proporcional de septiembre) a esta chica para entregar a la inmobiliaria. Cuando llegué el día 20, la verdad el piso estaba en unas pésimas condiciones. Fui a la inmobiliaria a decir que allí no me quedaba. No había nada firmado y me informaron que podía parar el contrato y reclamar la cantidad para su devolución. Las otras 3 personas se han quedado en el piso y para no parar el contrato porque ellos estaban ya allí, quedamos en que si encontraban a otra persona me dieran la parte de fianza+mes (325€) y la chica aceptó. Han encontrado a otra persona y ha firmado ya el contrato, pero aún no me ha devuelto lo que acordamos. No paro de mandarle WhatsApp a la chica y no para de dar largas. Se podría hacer algo?

    1. Hola Maria,

      Reclamaselo judicialmente, hay unos modelos en el juzgado, fáciles de cumplimentar y presentarlos allí mismo en el registro.

      Un saludo

  75. el dia 4 de septiembre vi una casa en alquiler en una pagina de internet en la que ponía 600 euros de alquiler y un mes de fianza (otros 600 e) pero no ponía nada de cobramos honorarios… por lo que aunque no pusiera NO COBRAMOS HONORARIOS tampoco ponía cobramos por lo que entendí que no había que pagar nada, bueno pues después de visitar la casa el día 4 de septiembre el de la supuesta inmobiliaria ( ya que nunca me dijo como se llamaba la inmobiliaria aunque le pregunte varias veces ) y en la pagina del anuncio solo ponía particular y su telefono y no ponía nada ni nombre de inmobiliaria … pues me hizo firmar un contrato de alquiler que empezaría el día 15 de septiembre por que aun faltaban cosas por arreglar en la casa y se encargaran de hacerlo antes del 15 de septiembre , por lo que me hizo firmar para que a partir de ese día pudiese hacer la mudanza, me dijo que al firmar el contrato aun que fuese el día 4 de septiembre le tenia que pagar y me hizo pagar los 300 euros de la mitad del mes (que luego al llegar a casa y leer el contrato vi que ponía que hasta el día 15 no había que pagar nada ) y el mes de fianza,(600 e) pero para mi sorpresa me dijo que también tenia que pagar honorarios, y le dije que en el anuncio no ponía nada de honorarios y que el nunca me comento nada ( y me dijo que si no pagaba 600 de honorarios no me podía quedar con el alquiler por lo que tonto de mi le di otros 600 e ….

    el dia 7 de septiembre me comentan en mi trabajo que me trasladan y me veo obligado a no poder quedarme con el alquiler.. en ese mismo momento llamo al de la supuesta inmobiliaria y no me coje el telefono, pues le escribo un wathsapp y le escribo lo del traslado y le digo que como estamos a 8 y que aun el contrato no ha empezado que por favor me devuelta los 1500 euros que entregue y cancele e contrato que aun no es valido… y el de la inmobiliaria deja pasar los días y días diciéndome que ya hablaremos y hasta el día 15 ( justo el día que empieza el contrato) me llama y me dice que solo me devolvería 1200, pero que los 300 euros que falta no me los devolvería por la mitad del mes, entonces le digo que yo le avise ates del 15 por lo que la segunda quincena aun no había empezado y entonces me cambio la escusa y me dijo que entonces se quedaría con los 300 por los gastos de gestión…

    y mi duda es la siguiente, si me hizo firmar un contrato el día 4 pero que hasta el día 15 no seria valido y también me cobro todo sin tenerme que haber cobrado nada hasta el día 15 como pone en el contrato, puedo recuperar mi dinero ?? ya que si le hubiese pagado el día 15 como pone en el contrato el día 8 le hubiese avisado de mi problema y le hubiese dicho que no lo puedo alquilar y no hubiese tenido problemas porque no habría pagado nada y ademas que en ningún momento me dio un precontrato, sino un contrato que empezaria el día 15 de septiembre.

  76. Buenas Tardes,

    Mi consulta es la siguiente: mi pareja y yo a principio de mes (septiembre 2017) visitamos una casa que nos gusto mucho pero el problema es que no podíamos entrar hasta 1 de octubre. La señora estaba de acuerdo pero mi novio para asegurarse de no perder la casa le dijo que le íbamos a hacer una transferencia de 100€ como reserva, lo que hicimos. Fue solo una transferencia sin mas, no hubo documento de por medio. Hoy me ha propuesto mi empresa trasladarme a otra zona, lo que he aceptado, por lo tanto ya no vamos a mudarnos a la casa de la cual he dado la reserva. Tengo un documento de mi empresa diciendo que me trasladan por motivos profesionales. Se puede negar la señora en devolverme los 100€?

  77. Buenas tardes,
    Hice el pasado mes de Julio una reserva para un piso de alquiler (300€) y me dijeron que tenía que pasar el filtro de una compañia de seguros, el cual pasé sin problemas, pero llegado el momento de firmar el contrato (fue al dia siguiente) me veo que no tengo el dinero suficiente. Ha pasado hasta el mes de septiembre y le he dicho a la inmobiliaria que ahora tenía el dinero, pero la inmobiliaria me ha dicho que la vivienda dado que ha pasado este tiempo desde el mes de julio que no le deciamos nada, lo han alquilado. Puedo solicitar mis 300 € de nuevo. Gracias.

  78. Hola buenas tardes expongo aquí mi problemática, a pesar de que es agosto y quizás no lo lea.
    hace unos días decidí comenzar el proceso de firma de contrato de alquiler de una habitación, en este caso se envío un precontrato con unas condiciones que no firmamos, pero al hablar vía telefónica con el arrendador y modificar algunos puntos llegando a un acuerdo, decidí seguir adelante.
    En el precontrato se pedía una reserva de 300 euros de los cuales después de la conversación telefónica quedo en 100 euros, se realizo una transferencia de esos 100 euros y se quedo en ir al día siguiente en persona para firmar el contrato, recibir las llaves, etc…
    Cuando llegué el arrendador dijo otras cantidades distintas, otros períodos de permanencia distintos a los hablados, pero si parecidos a los indicados en el precontrato, ( que reitero no se firmo), tras una discrepancia y algún que otro inconveniente, el arrendador continúo redactando y modificando el contrato final, el cual nuestra intención era leernos detenidamente y comentar antes de firmar.
    Al final tras un largo tiempo ese día no se pudo realizar nada por motivos de enfermedad, lo cual me obligo a volver a casa y a comunicar que no me quedaría la habitación, pues se había cambiado todo al llegar y tantas modificaciones no nos parecían correctas.
    Tras eso y al volver me dí cuenta que iba a perder la reserva, pero antes de hablar con el arrendador en persona, se le dijo por mensajería instantánea que no me la quedaba (otra vez) que sentía las molestias y que esperaba que decidiese que hacer con la reserva de buena fe, según su criterio.
    Pues el final de todo a sido una amenaza de denuncia y una reclamación del total de la reserva, que indicó en el precontrato y de no ser así seguir judicialmente. Bueno y no incluyo todas las expresiones que utilizo para describirme como persona.

    Me gustaría saber ¿qué ha pasado?, no tengo nada escrito, solo un precontrato en blanco y una transferencia hecha de 100 euros como reserva ( lo que se indico pagar por teléfono)

    Un saludo y gracias por la respuesta

  79. He estado un mes de vacaciones del 26 de Junio al 26 de Julio en un apartamento
    Hice en su momento los abonos siguientes que me indicaron:
    Coste del alquiler: 1610,25
    Chaning fee: 50,00
    Precio total: 1660,25
    Depósito de reserva: 500,25
    Cantidad restante: 1160,00
    No tengo firmado ningún contrato
    Mi pregunta es: Una vez ya terminadas mis vacaciones ¿me tienen que reembolsar alguna cantidad del «Depósito de reserva»?

  80. El viernes pasado hice y pague una rezerva para un estudio de 450 € a una agencia y hemos quedado para el martes a firmar el contracto.Tenia que pagar la fianza,el mes de alquiler y los gastos de gestoria,pero no me han dicjo nada que la rezerva es aparte.El martes hablo con el agente y le comunico que renuncio a alquilar el estudio y que me devuelva la rezerva y me dice que no por que lo tenia el proprietario y no lo quire devolver. Que puedo hacer para recupersr el dinero o una parte del dinero.Gracias

  81. Buenas noches,
    En mi caso, se trata de una reserva para un apartamento en la playa. No hay nada firmado, únicamente una transferencia.Resulta que dos días antes de ir de vacaciones, mi hija es intervenida de urgencias y por lo tanto no podemos ir de vacaciones. La propietaria se niega a devolverme la fianza. ¿Puedo reclamarsela?

  82. Buenas tardes el 17 de abril hice un deposito en concepto de reserva por valor de 150€ de un piso en la playa para 15 dias pero por problemas economicos tuve que cancelarlo a los 20 dias. No se firmo ningun contrato me dijo que esos 150€ formarian parte del primer pago y que el resto se pagaria alli más una fianza de 150 €. Al no haber firmado contrato y haberle avisado con tiempo , estaria obligado a devolverme los 150€? Por cierto el alquiler era para la segunda quincena de agosto. Muchas gracias.

  83. Buenas tardes, ayer mismo a las 17:30 de la tarde hice una reserva de un piso en alquiler por la cantidad de 450 euros y hoy a las 10:30 de la mañana le digo a la inmobiliaria que no me interesa el piso y me gustaría saber si me tienen que devolver la señal puesto que no hay nada firmado de por medio sólo me dice que han echado para atrás a dos personas que quería ver el piso, repito que no hay nada firmado sólo la transferencia de la cantidad acordada.

    Muchas gracias

  84. Hola buenas tardes: en junio se me entrego una reserva para el mes de julio de una casa que es de mi propiedad, y cuando llegan en julio, todo son problemas y que no les gusta la casa, yo pierdo otros posibles inquilinos y quieren que les devuelva la fianza de 300€ les he devuelto la mitad y creo que es demasiado ya que ellos han decidido que no querían pasar allí el mes, ruego me diga que debo de hacer están llamándome amenazándome que me van a quemar el piso,

    1. Hola Beatriz,

      Seria necesario comprobar, las condiciones de la reserva, la tienes por escrito?

      Hay que ver si lo ofertado concuerda con lo que les has ofrecidos a ellos al llegar, pero en condiciones normales la reserva ha de ser devuelta, en caso de que una de las partes no acceda a formalizar el contrato de arrendamiento.

      Es decir solo tendrías derecho a quedarte el importe integro de la fianza si asi se estipulo o acordó

      Un saludo

  85. Buenos días Eduardo,
    Yo hice una reserva de 240e el 5 de Mayo para un apartamento vacacional en Julio, avise al hombre que no tenia aun clara las vacaciones y si pasaba cualquier cosa si me lo devolvia, me dijo que si si avisaba con 15 días sino no. Le avise el 3 de Junio que no podia ir y me dijo que si lo alquilaba me lo devolvía (cosa que no me dijo antes) finalmente lo alquiló y me enteré por internet no por él y sigo a la espera de que me devuelva el dinero. No me coge el telefono, me tiene bloqueada en el wassap, cuando hablaba conmigo me vacilaba diciendome que le denunciase que ya me contactaba él, etc… y yo quiero mi dinero!! De hecho quiero saber si a parte de lo que pague puedo reclamar, mediante denuncia o como me diga, intereses por demora y una cantidad por gastos extras (telefono, tiempo, abogado si me hace falta…) y por supuesto por daño personal ya que desde entonces no duermo, estoy con ansiedad, deprimida y todo por culpa de este señor. Quiero ver que puedo reclamar a parte de lo que le ingrese porque quiero hacerle daño igual que el me lo esta haciendo a mi y que se arrepienta de no haberme devuelto simplemente lo mio. Tengo nombre apellidos, DNI, nombre de la Empresa supuesta por la que me dijo que lo alquilaba, CIF y su cuenta. He intentado devolución tambien entre los Bancos y lo ha denegado.
    Muchas gracias.
    Saludos.

    1. Hola Esther,

      Denuncialo en el juzgado de guardia de tu localidad (Instrucción) como apropiación indebida o estafa, la denuncia la redactan en el propio juzgado a tu presencia, en ella también puedes incluir los gastos que se te hayan ocasionado.

      Un saludo

  86. Buenos días,
    Tengo una consulta referente a una habitación que alquilé en octubre del año pasado. La habitación fue subarrendada por parte la inquilina y gracias a un contacto y por la urgencia que me corría, alquilé la habitación SIN CONTRATO POR ESCRITO. Únicamente hubo un acuerdo verbal por las dos partes: pactamos el importe de la mensualidad, señalé que posiblemente en enero abandonara la habitación y se me exigió un mes de fianza que se me devolvería si dejaba la habitación en perfecto estado. En ningún momento se mencionó que no se me pudiera devolver por motivos no avisar con antelación.

    Cuando dejé la habitación en enero la inquilina se negó a devolverme esa fianza por no haber avisado con 1 mes de antelación y quedó en devolvérmela cuando reuniera el dinero (que se había gastado). Han pasado 5 meses y sigo a la espera.

    ¿Cómo puedo proceder?

    1. Hola Marta,

      Mandale primero burofax, para que quede constancia de la reclamación previa a la via judicial y sino puedes reclamarlo via judicial directamente, existen unos modelos en los juzgados para reclamar cantidades inferiores a 2000 euros en los que no es necesario la intervención de abogado y procurador

      Un saludo

  87. Buenas tardes hace 5 días he alquilado una casa con el resultado de lo que me dijo el propietario de que todo estaba en perfectas condiciones y es mentira la lavadora no funciona microondas no funciona la persiana la hemos tenido que arreglar y alguna que otra avería ahora mi pregunta es si tengo derecho a dejar la casa y que me devuelvan lo pagado 140 € a la inmobiliaria y 280 € de fianza pues no estoy contento con la casa

    1. Hola Jose Miguel,

      Por supuesto que puedes pedir la resolución del contrato por grave incumplimiento del arrendador, por no entregar la vivienda en las condiciones pactadas.

      Un saludo

  88. Buenos días Eduardo,

    Me gustaría que me indicaras el artículo del Código Civil o de la Ley de Arrendamientos Urbanos en el que puedo encontrar esta información.

    Muchas gracias de antemano.

    Inma

  89. Hola buenos días. Me.consulta es la siguiente. Reserve un departamento para alquilar. Luego al verlo note que el calefon no encendía el aire tampoco y el banco roto. Por lo que avise que hablen con el dueño para ver si se hacía cargo. Si lo arreglaba le daba los papeles de garantía y demás que solicitaban para comenzar. No me respondían. La reserva duraba 72 hs. Fui un día antes y me devolvieron el dinero de reserva y.me hicieron firmar que me daban ese dinero. Pero no me dieron ninguna copia. La reserva decía que si no llevaba los papeles en 72 hs se cancelaba la reserva pero más abajo pusieron que la reserva es válida hasta 30 días. ue seria el tiempo para averiguar garantía y demás papeles. Ya me devolvieron la reserva pero tengo miedo que puedan acción ar legalmente e sobre mi. Es posible ? Solo tienen mi nro de dni y dirección donde trabajas. años personales. No le di ni garantía ni recibos de sueldo. Es posible que me haga algo? La reserva tmb decía como iba a ser el pago semestral pero nada más. No tengo copia. Gracias

  90. buenas tardes:
    el día 8 de junio hice una reserva con señal de un piso de vacaciones, me enviaron el contrato por mail para pagar el resto a la llegada. Eso fue por la mañana y a la noche me dicen que el piso que he reservado ya lo han alquilado por otro lado (la dueña) esa misma tarde.
    Me ofrecen otro piso de vacaciones, por el mismo dinero pero a mi no me interesa porque uno tiene una habitación menos que las que contrate y el otro no me gusta su estado.
    Les he dicho que den por cancelado el contrato y me devuelvan la fianza..
    Estoy a la espera…..
    Creo que deberían devolvérmela por incumplimiento, y si me pongo burro…. incluso deberían devolver el duplo
    Bueno con que tengan obligación de devolverme la fianza…. me conformo, porque la faena es guapa…

    1. Jose reclama la devolución a la empresa que gestiona el apartamento.

      En caso que no lo hagan reclamalo judicialmente mas todos los gastos que se te hayan ocasionado.

      Un saludo

  91. Buenos días:

    Soy una propietaria que firmó un documento de reserva con un inquilino con fecha fin de reserva el 30 de junio, ya que vivimos en esta vivienda y la fecha de comienzo de contrato de alquiler sería el 1 de julio. En este documento reflejamos que el contrato queda supeditado a la aprobación del estudio económico que la compañía de seguros de impago de alquiler nos exige, por lo que debía entregarnos documentación actualizada de los firmantes, expedida en los 30 días anteriores máximo (vida laboral y última nómina). A fecha de hoy, 8 de junio no nos han entregado la documentación y además pretenden que dejemos los electrodomésticos (frigorífico y lavadora), cuando las condiciones desde el primer momento estaban más que habladas y aceptadas. ¿Cómo debo de proceder en este caso, qué me aconseja?

    1. Hola Pilar,

      Si el futuro inquilino no ha cumplido con lo pactado para acceder a la vivienda comunicale mediante el burofax que se da por fallida la celebración del contrato de arrendamiento por incumplimiento de su parte, y dar el destino al dinero entregado que se hubiese pactado (si media señal claro)

      Un saludo

  92. Buenas tarde Eduardo,
    Magnífico post ante todo.
    Me gustaría comentarte una duda. Dimos una señal de 600€ para un alquiler de un local, a la semana siguiente y sin firmar aún el contrato de alquiler nos comenta el albañil que con el presupuesto que tenemos no nos da para hacer la obra y licencias del local y decidimos no seguir adelante con el local evidentemente. El documento que firmé al entregar la reserva aparece los nombres mio y de la inmobiliaria y que en tal día entrega dicha cantidad en efectivo para el alquiler del local sito el tal dirección y que se firmará el contrato el día tal, nada aparece de si no se llega a firmar ni del tiempo ni condiciones del contrato de arrendamiento.
    ¿Me deben devolver la señal? Me han dicho ya que no quieren devolverla.
    ¿Puedo reclarmarla?

    1. Hola Pedro,

      Estas en todo tu derecho de exigir que te devuelvan la cantidades entregada por incumplimiento del arrendador en el plazo de entrega del local.

      Sino te lo devuelven reclamalo judicialmente

      Un saludo

  93. buen dia, me gustaría consultarle.
    Pague por adelantado dos depósitos y la renta corriente, se me entregaron las llaves del inmueble y se concertó una cita para firma de contrato, esta cita se canceló por parte del arrendador y mi fiador ya no puede ir a firmar en futuras ocaciones por cuestiones de trabajo.
    El arrendador me dió una hoja de cuaderno firmada con la leyenda «recibo x cantidad a cuenta de renta». Al revisar el inmueble detalladamente observamos imperfectos que el arrendador no quiere cubrir. y deseo cancelar el acuerdo. ¿puedo obtener de vuelta mi dinero? y al hacer otra cita con el arrendador ¿debo mencionar que quiero rescindir el acuerdo?

  94. Hola buenos días, tengo esta situación le di la reserva al duelo del apartamento y ahora dice que no me a alquilar y solo me va devolver 3000 y le entregue 4000.

    El dueño dice que no me alquila porque llevo solo un mes en la empresa, pero el ya tenia conocimiento de esto el día que le entregue la seña, no es por cuestión de garantes porque todos son perfectos.

    1. Angelica,

      Tiene que devolverte íntegramente el dinero.

      Se trataría de una apropiación indebida por lo que cuentas.

      Un saludo

  95. Buenos dias una chica me hizo una reserva de mi piso en una inmobiliaria sólo tenemos un recibo con el sello de la inmobiliaria la muchacha no puede alquilarla y yo baje el día 1 de junio a firmar el contrato y cuando llegó a la inmobiliaria me dicen que la muchacho no lo va alquilar pero que tienen a otra preparada después de dejarme los otros inquilinos la casa como una mierda vi a Dios perdón por la expresión y decido que no la voy alquilar más la inmobiliaria no me da esa reserva mi pregunta es que si ese dinero se lo queda la inmobiliaria o se devuelven a la muchacha que lo iba alquilar es de 320 e gracias y un saludo

    1. Hola Mari Carmen,

      Si no se pacto expresamente que se quedara la inmobiliaria el dinero, deben devolvérselo a esa chica.

      Un saludo

  96. Estimados señores,

    Perdonáis mi español muy flojo.

    Hemos hecho una reserva de un piso, sin contracto sin firmar nada, pero he hecho una transferencia bancaria.

    Después más de 20 días sin firmar un contracto, he pedido la devolución de la reserva.

    La inmobiliaria me ha enviado un módulo come se fue escrito de mi mano, donde quiero la devolución de la reserva, con todos los mis datos.
    No lo he firmado porque tengo dudas, porque para mí, me parece falta de parte de la inmobiliaria de cualquier renuncia a continuar un contracto, que yo ne he firmado.

    Que debería escribir por una devolución de reserva, sin ningún contracto firmado?

    Gracias.

    Un saludo,

    1. Hola Andrea.

      Tendrías que mandar burofax reclamando la reserva porque no hay condiciones firmadas. En este artículo tienes información.

  97. Buenas tardes,

    Me gustaría consultarle una duda acerca de la devolución de la fianza de alquiler de un piso. Hace tres semanas pagué una fianza a la casera de un piso con la intención de formalizar el contrato más adelante. En el contrato de reserva sólo aparece la fecha límite para firmar el contrato del piso, no constan las penalizaciones en caso de renuncia al alquiler. Además, sólo está firmado por la casera. Habíamos quedado en firmar el contrato definitivo el viernes 19 de mayo.

    Hace unos días, debido a un imprevisto me vi en la situación de anular el pre-contrato, por lo que avisé a la casera de la situación. Ella alega que no tiene el deber de devolver la fianza.

    ¿En caso de no constar en el precontrato las consecuencias del incumplimiento del mismo, no sería su deber devolver la fianza? ¿Qué artículo del código penal defendería mi derecho en este caso?

    Muchas gracias por su atención

    1. Hola Alejandra.

      El hecho de que el documento no esté firmado por ti juega a tu favor.

      Además el precontrato contiene poca información.

      Y por último no contiene penalización en caso de arrepentimiento.

      Si unimos todo este cocktail saco en conclusión que es bastante probable (sin ver la documentación) que deban devolverte la totalidad de la reserva. O en el peor de los casos deberían devolverte todo menos los daños que haya sufrido la arrendador por tu arrepentimiento (no basta con decir que ha sufrido perjuicio, sino que debe poder probarlos).

      1. De que artículo de la LAU podria sacar la información que recoge este apartado? O que ley me podría defender? Me gustaría conocer la base legal sobre que el inquilino tiene derecho a que le devuelvan la reserva entregada en caso de que no aparezcan explícitas las consecuencias de anulación en el precontrato.
        Muchas gracias

  98. Buenos días, firmé un contrato de arrendamiento hace unos dias y di una señal de 50€ (de la cual conservo el recibo) para una habitación en un piso compartido y días antes de tener que entrar (entraba el 1 de mayo) le he dicho al arrendador que al final no entro en el piso por un problema familiar. El mismo me dice que la señal ya no me la puede devolver, que le ha hecho el ingreso al propietario. En las clausulas del contrato solo se hace alusión a que se pierde esos 50€ si se pierden las llaves de la casa o se ocasionan daños pero no se menciona nada de esta situación de renunciar antes de entrar ¿Estoy en mi derecho de que me devuelvan la señal? Tengo intención de acudir al Juzgado de Paz de mi localidad. Gracias.

    1. Buenos días Juan Vicente,

      Estas en tu pleno derecho de que te devuelvan dicha cantidad dado que no se dan los casos previstos, además que la reserva a priori no cumpliría los requisitos minimos de validez del precontrato.

      Un saludo

  99. Tengo una duda acerca de un adelanto de dinero que di para una vivienda. Iba a alquilar una vivienda en Zaragoza debido a un cambio de destino en el trabajo y por tanto di un adelanto para reservar esa vivienda, pero 4 días más tarde, me cancelaron el traslado. Cuando se lo notifique al arrendador, me dijo que ya había pagado el seguro de impago del alquiler de la vivienda pero no habíamos firmado contrato ni nada, simplemente le había adelantado dinero para la reserva. El tema es que ahora no quiere devolverme el dinero de la reserva porque dice que ha pagado el seguro de impago y que ese dinero ya lo perdía. Quería saber a que articulo o donde podría encontrar la información para reclamar ese adelanto o si tengo derecho a reclamárselo ya que no me parece justo que se quede todo dinero sin haber firmado contrato ni nada. Y el seguro de impago es algo que ha querido pagar él antes de la firma de contrato. Aparte, el no alquilar la vivienda es por cancelación de mi traslado, es algo ajeno a mi persona.

    ¿Donde podría encontrar dicha información?

    1. Hola Daniel.

      El dinero que has entregado es una reserva o señal.

      Por lo tanto puedes reclamar (vía burofax preferiblemente) que te devuelvan la cantidad entregada.

      Quien recibió el dinero puede alegar que ha sufrido perjuicios, pero ya te adelante que no ha podido pagar el seguro, ya que la póliza solo se emite cuando la compañía recibe el contrato de arrendamiento firmado.

      Quedo a tu disposición en info@abogadosparatodos.net en caso de que quieras que sea yo quien envíe el burofax.

  100. Buenos días, el video es genial, muchas gracias.

    En mi caso, firme una reserva de un piso de 700 euros, en la que se indicaba una fecha para la firma del contrato, la cual no se cumplió porque estuve de viaje. Debido a motivos familiar, ya no quiero/puedo mudarme a ese piso, y me gustaría que me devolvieran la reserva. Tengo alguna posibilidad?? Indicando que se ha incumplido la fecha de la firma por ejemplo.
    Un saludo, y muchas gracias de ante mano.

    1. Buenas tardes Mari Carmen,

      Solo si el documento es valido, y cumple con todos los requisitos, el 90% no lo son, y que se haya pactada expresamente la perdida de la fianza, no tendrías derecho a la devolución.

      Seria conveniente que nos lo remitirías para poder comprobarlo.

      Un saludo

  101. Buenos dias Eduardo, mi caso es el siguiente,
    Un dia ya hace 2 meses en mi busca apresurada por un apartamento, escogi uno en donde pase mis documentos y deje un anticipo como en señal de que lo iba a tomar pero no se firmo ningun documento por ninguna de las partes, ese mismo dia mi familia me notifico que me daban posada por lo que desisti al dia siguiente de la desicion de tomar el apartamento, y me dirigi al arrendador por la devolucion del dinero que habia dejado para pisar el apartamento, a lo cual me responde que no es posible porque con este habian pagado los servicios publicos que tenian vencidos; aun asi el arrendador me dijo que me iba a responder. Ya han pasado dos meses desde entonces, y despues de tantas insistencias hoy me dijeron que no me iban a responder,»porque yo habia incumplido con el contrato», no hay firmado nada, yo les dije a ellos cuando deje el deposito que no me iba a pasar al dia siguiente, que quizas en dos o tres dias, pero aun asi con el dinero que yo di pagaron servicios y dicen que es mi culpa por decir que me iba a pasar y que no me van a responder.

    Que puedo hacer?? Necesito ayuda son $250.000.

    1. Angie buenos días,

      Por lo que comentas, imagino que tu caso ha sucedido fuera de España, por lo que no se el tratamiento que da la legislación en tu país a este caso..

      En cualquier caso busca testigos de que entregaste el dinero o algún sms y reclamalo judicialmente

      Un abrazo

  102. Buenos días Eduardo, íbamos a poner una vivenda en alquiler cuando la hija de una vecina contactó con nosotros, a principios de marzo,vino a ver el piso y nos dijo que se lo quedaba, porque quería vivir en el mismo edificio que su madre, que preparásemos el contrato de alquiler y que no lo anunciásemos en ningún sitio porque se trasladaba a vivir al piso el 1 de abril, nos ofreció anticiparnos un año de alquiler, antes de la firma porque no venía hasta el uno de abril y nosotros solo le pedimos que nos ingresara la fianza. Le abrimos el piso a un amigo suyo para que viniese a medir para ver que muebles se traía y nos dijo que teníamos que retirar algunos muebles del piso a lo que nosotros accedimos y contratamos una mudanza, le dimos una copia de las llaves a su madre que vivía en el edificio para que fuese con su empleada de hogar a limpiar, aunque el piso ya estaba limpio, y para que le llevasen ya para allí algunas lámparas y objetos, el día 21 hablo con ella por teléfono y le digo que ya tenemos el contrato listo, que se lo voy a enviar por e-mail para que le eche un vistazo antes de llegar el día 1, y el día 24 antes de enviárselo me llama y nos dice unos días antes de la firma del contrato del alquiler,que no puede mudarse, según ella por problemas familiares de los que no nos da ningún tipo de explicación y nos envía un whatsap con su número de cuenta para que le devolvamos la fianza, sin más explicaiones ni justificación alguna.
    Nos sentimos muy agraviados, hemos tenido que pagar por la redacción del contrato de alquiler, una mudanza retirando muebles que ahora tenemos que volver a llevar al piso para anunciarlo y aunque no lo teníamos anunciado hemos tenido que rechazar a gente interesada por contactos facilitados por familiares y amigos durante este mes porque les dijimos que ya estaba alquilado.
    Creemos que no tenemos que devolverle la fianza por todos los trastornos que nos ha generado, quisiera que nos lo confirmase y cómo debemos comunicárselo a la inquilina para no tener problemas ya que no tenemos nada firmado, sólo su ingreso de la fianza.
    Un saludo y muchas gracias.

  103. Buenas Eduardo, mis padres acaban de dar una paga y señal de 650€ por una casa de alquiler. Han firmado un contrato de primera visita. I después de habérsela dado, les dice la inmobiliaria que no hay suficiente con la nómina de mi padre y piden nóminas a mi madre, que no tenemos. Total que mis padres se han echado para atrás y les dicen que no les van a devolver el dinero. Si me pudieras ayudar te lo agradeceria muchisimo. Gracias.

    1. Buenas tardes Juan Carlos,

      Lo primero que debemos observar es que el documento de reserva sea válido, puesto que si no cumple determinados requisitos, cualquiera de las partes podrá alegar su invalidez.

      Si es invalido el documento, y el no 90% de ellos lo son, deberán devolveros la cantidad entregada en concepto de señal o arras, a quien la entregó y no existiendo más efectos jurídicos.

      Si quieres remitenos el documento y lo examinamos.

      Un abrazo

  104. Hola Eduardo,

    Memos dado una señal para reservar un piso, pero en el transcurso de este tipo mi pareja (tenemos 2 hijos en común y vivimos juntos aunque no estamos casados) se ha quedado en paro y no vamos a poder afrontar el pago de la renta que nos piden por el aluqiler de la vivienda y que habíamos aceptado, debido el resto de obligaciones que ya tenemos contraídas y que debemos cumplir. Se puede considerar como razón de peso para pedir la devolución de la señal? qué documentación deberíamos aportar o no? en mi caso si que tenemos un documento de reserva firmado, pero lo he firmado yo, no mi pareja, aunque el contrato lo firmaríamos los dos y de hecho tenemos la aprobación de la empresa que va a realizar el seguro de impago que ha analizado nuestras nóminas para aceptarnos como arrendatarios válidos.

    Gracias por tu ayuda.

    1. Hola Iñigo.

      Dependerá del arrendador si quiere o no aceptar esa causa como motivo para devolveros la señal, pero no tiene obligación de hacerlo.

      Es decir, si el documento firmado dice que pierdes la señal en caso de que no firmes el contrato, podrán reclamarte dicha señal, pese al motivo que planteas.

  105. Hola.mi nombre es Mayte.A mi tmb me ha pasado un incumplimiento de precontrato,di una reserva para alquilar un piso;a 7 día de firmar el contrato ,el arrendador e inmobiliaria me dicen q hay nuevas condiciones q son:no declarar el alquiler y no empadronarnos en la vivienda,con lo q yo no estoy de acuerdo xq tengo una hija en el instituto y otra pequeña en la guardería ( tendrían q estar empadronadas para la escolarización).
    La solución q ambos me dan, es q busque x otro lado .
    En estos momentos yo estoy en otro inmueble dnd les comunique q dejaba dicho inmueble.
    Me encuentro en esta situación.
    Un saludo y espero respuesta.
    Gracias

    1. Hola Mayte.

      Lo tienes relativamente fácil.

      Diles que te indemnicen por los perjuicios que has tenido o vas a tener. Y si no lo consigues pues diles que no te vas a empadronar y que no vas a declarar el piso, y una vez dentro te empadronas y declaras la vivienda (como debe ser).

  106. Buenas tardes,

    ante todo muchas gracias por el artículo, ayuda muchísimo.

    Me gustaría hacerle una pregunta breve.

    He dado la señal de un piso para alquilar a una inmobiliaria, y el dueño tiene dos semanas para arreglar algunas cosas defectuosas de la vivienda. Cuando pagué el dinero pedí a la inmobiliaria que firmara un papel donde “si no se subsanaban diferencias, se clausuraría la señal”. Pero no es ningún documento, sino el propio recibo del pago.

    Tengo miedo que el dueño no arregle esas cosas a tiempo y la inmobiliaria no me devuelva nada finalmente.

    Si se da el caso, ¿qué puedo hacer? ¿Hay posibilidades a nivel legal?

    Saludos

  107. Hola. Hemos firmado y pagado una reserva de un piso con una inmobiliaria antes de ver el piso. Cuando lo visitamos vemos que está en un estado inhabitable. Quisimos volver atrás pero no quieren devolvernos nuestro dinero, hasta agredieron físicamente a mi pareja. Estamos por enviar un burofax. Quisiera que me asesores lo antes posible porque después de la agresión me mandaron un mail diciéndome que hoy debemos firmar el contrato de alquiler, que nos han aceptado. Esto no puede seguir y necesitamos ese dinero

    1. Hola Julia.

      En ese caso deberías iniciar una acción penal por la agresión.

      Respecto al dinero, tendrías que reclamarlo judicialmente si no te lo dan.

    1. Hola Araceli.

      Si entregas un dinero como reserva para una vivienda de alquiler, ese dinero es reserva.

      lo que pasa es que cuando se firma definitivamente el contrato, como esa reserva sigue en poder del arrendador, pues suele suceder que ese dinero pasa a ser la fianza, es decir, el dinero que en principio era para reserva se lo queda el arrendador en concepto de fianza, que tendrá que devolverte cuando acabe el contrato si has cumplido todas tus obligaciones.

  108. Buenos días, mi nombre es Patricia, esta mañana he visto un estudio y para poder hacer reserva La conserje del edificio me ha hecho un papel con el importe entregado.
    Cuando he hablado con la propietaria me ha dicho q tengo q llevar yo el contrato redactado y dos copias…
    Finalmente esta tarde decido no alquilar y la propietaria me ha dicho tajante q no me devuelve la señal por el perjuicio causado, cuando el anuncio todavía sigue publicado
    El papel solo pone mi nombre y la cantidad entregada por la reserva 575€.
    En este caso pierdo todo el dinero?
    Muchas gracias

    1. Hola Patricia.

      La propietario debe poder probar el perjuicio.

      Si no puede probarlo deberá devolverte toda la cantidad que le has entregado.

  109. Gracias! Me ha sido muy útil para informarme. La inmobiliaria sólo me ha pedido hacer el ingreso sin más, sin firmar el contrato, sin nada. Lo has explicando muy bien, voy a pedirles el documento sobre la reserva antes. Gracias!

  110. Buenos días,me hicieron una reserva para alquilar mi piso de 450€,la reserva la redacto manualmente el chico de la inmobiliaria sin cláusulas, a los dos días no quieren firmar el contrato y me amenazan con denunciarme a la Policía si no les devuelvo la fianza, yo he sufrido un perjuicio de más una semana sin poder alquilar la vivienda a unos señores que estaban esperando a ver si se la quedaban o no. Les tengo que entregar toda la fianza ?
    Gracias

  111. Hola Eduardo, he tenido un problema recientemente y quisiera que me ayudarás. Reserve una habitacion para entrar a vivir el 17 de octubre de 2016, para ello pague 120 euros de fianza y 60 euros por el alquiler del medio mes de octubre (todo esto hablado con la casera y aceptado por las dos), solo tengo el recibo del ingreso a la cuenta de su marido q tb es el casero, en el concepto puse fianza y octubre marisa (no tengo nada firmado). El día 16 de octubre fui a ver la habitacion, a firmar el contrato y a q me dieran las llaves. Cuando entre al portal vi con sorpresa q estaba todo en obras por poner el ascensor, los caseros tienen una habitacion para ellos y palabras textuales: no vivimos aquí pero entramos y salimos cuando queremos, no había internet y me dijo la cadera q me subía el alquiler por que estaban poniendo el ascensor. Las condiciones me las cambiaron en el último momento y no con buenos modales, en ningún momento me dijeron nada del ascensor ni de subir el alquiler. Les dije que no lo quería y me dijeron q me devolverían la fianza. Ahora me ha dicho el casero q no me va devolver nada pq no le da la gana y su gestor dice q no está obligado. Fui a consumo pero al ser un particular no pueden hacer nada, me recomendaron mandarles un burofax pero no se como hacerlo. Podrías ponerte en contacto conmigo y Ayudarme? No es mucho dinero pero me parece vergonzoso el comportamiento y el engaño. Muchas gracias de antemano

  112. Hola Eduardo,

    Quisiera su opinión:

    He pagado una señal para una habitación en un piso compartido, la chica de la inmobiliaría nos hizo un pequeño documento de reserva y nos avanzó el documento que sería el contrato, todo nos lo envió por email con su número de cuenta, y le transferimos 650 euros de señal para reservar. (entre tanto el piso estaba ocupado por otros inquilinos).

    La habitación no esta habitable a la fecha que habíamos pactado para recibirla ( 1ro de septiembre), por una parte el piso no tenía luz porque el inquilino anterior dio de baja el servicio, y por otra el mobiliario no era el que habían ofrecido e incluido en el contrato, pero mi hijo firmó el contrato y recibió las llaves porque le dijeron que al día siguiente estaría resuelto, cosa que no fue cierta ni la semana después. Él pasó a devolver las llaves, no le dieron ningún documento. Pero la agente inmobiliaria nos envió otro e-mail reconociendo que nos devolverían la señal y nos adjunto una especie de documento diciendo que lo firmáramos tras recibir el pago de la señal devuelta y que ella verificara que las llaves que mi hijo le dejó en el buzón fueran las correctas.

    Pero al final, después de insistir que estábamos a la espera de recibir el dinero, y nos envío hasta un par de whatsapps confirmando que el propietario nos había hecho la transferencia, como no llegaba nada le pedí un comprobante del banco, y hoy no dijo que lo siente pero que el propietario no va a devolver la señal, sin ninguna explicación más. Y cuando le dije que ella era también reponsable, porque estaba representando a su cliente y organizando el piso y era consciente que el piso esta inhabitable, y que yo había depositado en la cuenta de ella.

    Me envió la dirección de email del propietario, y me dijo que si quería le reclamara a él directamente. Pero yo a eso hombre ni lo conozco, y era ella la encargada de acondicionar todas las habitaciones y el piso en general, por eso confiamos en ella y depositamos en su cuenta la señal, ella dice que no tiene responsabilidad alguna, que ella traspaso la señal al propietario y que ella solo es intermediaría.

    ¿Y entonces? ¿Qué ley nos proteje de gente que ayuda a otros a actuar así?, dígame Eduardo, por favor, ¿esta gente se puede lavar la manos así y robarnos la señal?
    ¿cómo podemos presionar a ver sí nos devuelven el dinero? La agente inmobiliaria reconoce que han incumplido en lo pactado, pero ni ella ni su cliente nos devuelven el dinero y sin decir por qué :((

    Muchas gracias de ante-mano por su atención y asesoramiento.

  113. Buenas tardes
    El pasado 16 de septiembre hice una transferencia de 750€ a una inmobiliaria para hacer una reserva de un piso en alquiler en Barcelona, firmé un contrato de reserva, le mande la dicumentación que solicitaron y estaba todo correcto.
    El propietario al enterarse que sería ocupado por un estudiante decidió no alquilarmelo.
    La inmobiliaria me lo comunica y me dicen que me van a hacer la transferencia devolviendome lo pagado y han oasado 7 días no me dan largas.
    Que puedo hacer ? Merece la pena llegado el momento denunciar?
    Muchas gracias

    1. Hola Rafael.

      Disculpa la demora.

      No se si ya te gphan decuelto el dinero, pero por supuesto que tendrías que demandar si no te lo devuelven.

      1. Buenas noches Eduardo.
        Me lo han devuelto!! No sin insistir e incluso pedir una hoja de reclamaciones.
        En principio me pusieron delante una fotocopia que no acepte y exijí una copia oficial y puse en su conocimiento la intención de denunciarlos.

        En fin….. es triste que se aprovechen de la gente de esta manera.

        Muchas gracias por esta pagina, la experiencia de todos me ha ayudado mucho y en especial a tí Eduardo
        Suerte

  114. Buenas tardes. ¿Se puede considerar un contracto de pre-reserva como abusivo y exigir legalmente la devolución del importe de la reserva?
    Por ejemplo, si te hacen firmar un contracto como única solución para bloquear un piso, mismo antes de poder visitar el piso, recorriendo a un contracto que indica varias obligaciones complicadas al interesado (pierda total del importe anticipado en caso de desistimiento, documentación en 24h, 7 días para entregar los varios meses de fianza y de alquiler anticipado, etc), pero que no presupone ningún tipo de obligación por parte de la inmobiliaria, ¿esto se puede considerar abusivo? Y se sí, ¿puede que el contracto pierda su validad?
    Es que el único compromiso que hemos recibido por parte del comercial no fue cumplido, pero tampoco quedó escrito en ningún lado.
    Al final, nos quedamos sin siquiera poder visitar el piso que queríamos alquilar y ahora no nos devuelven los 1000€ de pre-reserva de un piso. Si que hemos enviado un email solicitando la devolución con el motivo de incumplimiento del comercial, pero ese compromiso era su palabra, y no estaba escrito en ningún lado. Bien como su comentario de que podríamos cancelar la reserva caso ya no nos interesase el piso, siendo que la devolución del ingreso seria inmediata…

    Un saludo y gracias.

  115. Hola, escribo por parte de unos extranjeros. El invierno pasado alquilar un apartamento por 6 meses. Al finalizar el contrato en abril dijeron que querrian volver a alquilarlo otra vez a partir de octubre por otros seis meses. Como iban a volver por mutuo acuerdo no se le delvolví la fianza y la dejaron guardado para la proxima temporada. Tambien pudieron dejar todos sus pertenencias y cosas personales en el apartamento y el propietario dijo que no lo iba a alquilar en verano a nadie pensando que ellos iban a volver y tenían sus cosas personales en el apt. Ahora un poco antes de su llegada avisan que no van a venir y no lo quieren alquilar. Y reclaman la fianza/reserva. El propietario está obligado a devolverserlo ya que han tenido el apt reservado para ellos todos el verano y todavia tienen sus pertenencias en el?

    1. Si no han firmado nada entonces tiene que devolver la fianza, pero si el propietario ha tenido algún perjuicio entonces puede quedarse con parte o toda la fianza.

      Otra posibilidad es decirles a estas personas que el propietario se queda con la fianza por haber estado custodiando en su casa sus pertenencias.

  116. Hola! Hice una reserva mediante inmobiliaria para un piso que estaba en obras para acondicionarlo. Entregue 500 euros. El dueño de dicha casa me dijo que estaría listo para septiembre. Al llegar la fecha y preguntar no habían empezado ni las obras, y ahora me dicen que para diciembre, pero en el contrato no ponia ninguna fecha y ahora no me quieren devolver la fianza. Me quedo sin casa y sin dinero, qué puedo hacer?

  117. Hola, buenos días.

    ¿Pueden exigirme para la devolución de la fianza por reserva de plaza en un apartamento un certificado de que padezco una enfermedad grave? En la solicitud de reserva venía especificado.

    Un saludo y gracias

    1. Hola Teresa.

      Pueden exigírtelo pero puedes no aportarlo.

      Aunque si no lo aportas me imagino que la penalización será quedarse con ese dinero.

  118. Buenos días.
    Durante 10 meses he alquilado un piso a una pareja, cuando finalizaba el contrato como acordamos, me comunicaron que les gustaría seguir en el piso pero que los meses de julio y agosto no les interesaba por motivos laborales, por lo que dejarian el piso.
    Yo les ofrecí finalizar el contrato como estaba previsto y en Septiembre firmar un nuevo contrato, lo cual aceptaron muy contentos. Ellos dejaron sus pertenencias en el piso y han mantenido en su poder las llaves. Y yo no he entrado en el piso como acordamos. Me dejaron la cantidad de una mensualidad en concepto de señal y parte de pago. En el documento no pusimos ninguna penalización.
    20 días antes de la firma del nuevo contrato, me comunica uno de ellos que ha roto la pareja y que uno de ellos quiere seguir con un compañero de piso, a los 10 días me indica que ha fallado el compañero de piso y que no quiere ya el piso, pero que no vendrán a recoger sus cosas hasta la fecha que tenian de firma del contrato.
    Yo no puedo entrar en el piso hasta que quieran venir por sus pertenencias y por tanto tampoco lo puedo alquilar.

    Interesados en el piso he tenido y lo puedo demostrar.

    La verdad no sé que hacer.

    Muchas gracias.

    1. Hola María.

      Si te exigen la devolución de la reserva tendrás que devolvérsela pero podrás quedarte con la suma equivalente al perjuicio que hayas sufrido, siempre que puedas demostrarlo.

      Como dices que puedes probarlo, pues lo tienes fácil para quedarte con la reserva, pero tendrás que esperar a que te devuelvan la posesión.

      Si tu perjuicio es mayor a la reserva podrás reclamar lo que corresponda.

  119. Buenas tardes,
    La semana pasada mi novia y yo fuimos a una inmobiliaria a alquilar un piso que en su dia fuimos a ver y nos gusta, teniamos que entrar el dia 15 de septiembre, y hoy al llamar a la inmobiliaria me dicen que ese piso ya a sido alquilado por la propietaria, cuando nosotros ya hemos dado una paga y señal para que no se muestre mas ese piso y hemos firmado el contrato de reserva, que deberiamos hacer porque no queremos perder ese piso? Gracias de ante mano.

    1. Hola Alberto.

      Depende de la documentación que hayáis firmado.

      Pero lo normal es que haya sido un documento favorable a la inmobiliaria/propietaria o que incluso no hayáis firmado nada, por lo que deberán devolverte la reserva pero nada más (bueno, en caso de que hayáis sufrido algún perjuicio demostrable podríais reclamarlo).

  120. Este curso pasado mi hijo ha estado en un apartamento de una residencia de estudiantes. Hace 10 días ingrese la señal para la reserva de plaza del próximo curso, la cual se puede anular hasta el 15 de septiembre. Yo me he quedado en paro y estoy separada y he encontrado para él un piso mas económico. Al ir a anular la reserva, me dicen q la fianza solo se devuelve por enfermedad grave o traslado de matrícula.
    Puedo hacer algo.
    Mi hijo firmo esta reserva con esa clausula hace 10 días
    Gracias

    1. Hola Isabel.

      Exige que te digan dónde se establece que no te devuelven la fianza.

      Y si no tienen base (si no ha firmado tu hijo ningún documento) aenaza con demandar judicialmente si no te la devuelven.

  121. Buenas tardes! Quería realizar una consulta. Realice una reserva de alquiler pagando la fianza sin firma de contrato aún por encontrarme en otra ciudad. Ahora no necesito alquilar el piso. Y el propietario no me duele la fianza. Le he avisado con 10 dis de antelación antes de ocupa el inmueble. Puedo hacer algo para la devolución de la reserva. Muchas gracias por su atención

  122. he leido que tiene que estar recogidas las penalizaciones en el documento de la reserva, en este caso solo se refleja que si hay desestimiento el inquilino se pierde la señal, pero las consecuencias de la inmobiliaria o del dueño no vienen, asi que solo me devolverán la señal me imagino, aunque nos hayan ocasionado perjucios a nosotros.

  123. Buenas, hicimos una supuesta reserva ingresándole en cuenta a un agente inmobiliario 500 euros, sin firmar ningún tipo de contrato, el nos dijo que se nos devolvería ya que si no lo hacíamos perderíamos el inmueble, después el señor de la inmobiliaria empezó a decirnos que si el cobraba una mensualidad de mas etc, lo que no nos interesó y nos echamos para atrás, ahora este señor lleva 7 meses dandonos largas, haciéndonos ir a sitios que luego no está y sin devolvernos el dinero, tenemos derecho a denunciarlo para que nos devuelva el dinero y los gastos de traslado que nos a causado?

    1. Hola Rocio.

      Puedes reclamar judicialmente el dinero que entregaste al agente inmobiliario, ya que el arrepentimiento no te penaliza a perder esa cantidad por no haberse dijado así en el contrato (ya que como dices ni siquiera existía).

  124. Encontre muy util la informacion, con la salvedad de que en diferentes paises la legislacion puede tener diferencias y no todo se aplica igual. Mas alla de esto, los conceptos estan muy claramente expuestos

  125. Buenas tardes, Alquilé un apartamento durante 4 meses por motivos laborales. En la inmobiliaria me dijeron que en una semana me llamarían para que me pasase a firmar el contrato ya que tardan unos días en preparar la documentación. Al mes les llamé para recordárselo y me dijeron que se les había pasado y que me llamarían cuando estuviese, en un par de días. En fín, que han pasado los 4 meses, he dejado ya el apartamento y no me han dado el contrato. Lo que sí tengo es una hoja de reserva de contrato de alquiler en la que pone que si no se firma el contrato por causas mias pierdo el dinero entregado en concepto de reserva (385€) y que si es por causas imputables a ellos me devolverán esa cantidad. Pues el caso es que ahora me dicen que la dueña del apartamento (pertenecen a un restaurante) no hace contrato y que el dinero que me cobraron es por gastos de gestión de la inmobiliaria (cosa que no es lo que pone en el documento). ¿Qué pasos he de seguir para que me devuelvan esa cantidad ya que lo he pedido de forma amistosa en tres ocasiones y ni me devuelven el dinero ni me han hecho el contrato?
    Muchas gracias y enhorabuena por la web.

    1. Hola Javier.

      Pero si ya has estado los 4 meses…¿has pagado ya esos 4 meses?.

      Lo normal es destinar esos 385€ al pago a cuenta de alguna mensualidad.

      Si has pagado los 4 meses de renta deben devolverte esos 385€.

    1. Si no has firmado ningún documento de reserva podrás reclamar la reserva, pero podrán quedarse con la cantidad que consideren adecuada para cubrir los perjuicios que hayan sufrido por tu arrepentimiento.

      Y si no no estás de acuerdo con lo que te propongan entonces tendrás que reclamar judicialmente.

  126. Hola Eduardo
    Yo hice una reserva, en el piso en alquiler, pero no he firmado ningún documento de reserva. Envié el dinero por transferencia bancaria y tengo el justificante. La Imobiliaria me envió un correo electrónico hablando que no se devuelve la reserva de 300 euros. Es posible recuperar el dinero? Gracias

    1. Hola Erica.

      Me imagino que lo que ha ocurrido es que te has arrepentido, no?.

      En ese caso tienes derecho a que te devuelvan la reserva que has entregado menos los perjuicios que hayas ocasionado al arrendador.

      Pero esos perjuicios tienen que probarlos. No basta con decirlo.

      1. Eduardo muchísimas gracias por su ayuda!! Hablé con la Imobiliaria que uno abogado me dijo que tenía derecho a devolución de la reserva, y caso no me devolverán entraría en la justicia para cobrar! No mismo día hicieron la devolución da reserva! Hay mucha gente deshonesta en el mundo! Más una vez gracias!!

  127. Buenas tardes. El dia 20 de junio reserve un local para montar un negocio y entregue la cantidad de x €. A dia de hoy por motivos personales no puedo seguir con los planes que tenia y me pregunto si podria recuperar la reserva. En el precontrato se especifica que la fecha limite que tengo para firmar el contrato es el 29 de julio y que a partir de dicha fecha perderia la reserva. Y si me echo para atras antes del 29 de julio que pasaria, ya que no viene especificado.
    Le agradeceria su respuesta.

    1. Hola Estefanía.

      En mi opinión no tienes derecho a recuperar esa reserva, pese a que la redacción de la cláusula no es excesivamente clara. Pero se aprecia el contexto y no te es favorable, en mi opinión.

  128. Hola
    Soy estudiante, y reserve una habitación en un piso compartido solo pague el mes de fianza 450€ en efectivo por concepto de reserva no firme contrato, apenas me dieron un recibo tenia que entrar a vivir el 10 de junio hoy le he comunicado a la señora del piso que no voy alquilar la habitación y que me devuelva el dinero pero me dice que no hay devolución alguna.
    Que tramite legal debo hacer?

      1. Hola Eduardo,
        Muchas gracias por responder me estoy planteando en poner la demanda verbal solo tengo su nombre, también me preocupa el hecho que en nuestras conversaciones por mensajes de texto yo acepte el alquiler la habitación
        y cuando ella contacto conmigo para entregarme las llaves y darme por escrito las condiciones del alquiler le dije que pasaría después y llevaría mis cosas nunca lo hice, aun tenia que pagar un mes mas porque era el mes corriente y un mes de fianza entonces le di largas y le pedí que me espere para hacer el pago, luego de haber pasado 10 días de alquiler hable con ella y le dije que me devuelva el dinero que se me había complicado las cosas, me dijo que no era posible y me mostró los contactos a los que le había dicho que la habitación ya estaba alquilada y por eso no me podía devolver pero quedo en hacerlo si llegaba alquilar, pero el mes ya esta por terminar y no ha logrado alquilar por ultimo hoy me dijo que no había posibilidad de devolver que la otra opción es que pase por las llaves y me quede hasta el 30 de junio, con todo esto me planteo SI hay posibilidades de recuperar el importe que pague como reserva de la habitación y en que tiempo tendría una resolución de mi demada.

        1. Hola Miriam.

          Veo difícil que puedas conseguir la devolución, dado que el arrendador ha sufrido un perjuicio (no poder alquilar) demostrable.

  129. Hola:

    Reservé una vivienda vacacional para este verano, y tras enviarme el contrato de alquiler le realicé una transferencia de 1000€ en concepto de reserva. Al dia siguiente me llama para anular el contrato y me devuelve la transferencia. ¿Tengo derecho, por desistir él de su contrato, al doble de lo pagado como indemnización? Saludos

    1. Hola Sergio.

      Si en el contrato o precontrato no se han pactado consecuencias penalizadoras para el caso de arrepentimiento de alguna de las partes, entonces sólo tendrá que devolverte lo que le entregaste.

      Además, podrás reclamarle los perjuicios que hayas sufrido, en caso de que hayan existido y puedas probarlos.

  130. Buen día.
    Planteo mi situacion para ver si corresponde o no la devolucion de la reserva.
    Reserve una casa, que segun la publicacion tiene luz, gas y agua.
    Y ahora que me dieron el contrato para que lo lea antes de ir a firmar, como la casa esta dividida en 2 propiedades, tengo que pedir instalacion de medidor electrico en un plazo de 10 dias desde la entrega de las llaves. Ademas, el gas y el agua esta compartido, si quiero medidores para mi tengo que pedir la instalacion de todo eso. El termotanque es nuevo, pero no esta instalado.
    Considero que este inmueble que plantea el contrato no es lo que se me ofrecio al momento de la reserva, ya que nunca me dijeron que tenia servicios compartidos por el cual deba pagar mitad de factura con un vecino.
    No pretendo entonces vivir en dicho lugar y quiero que se me devuelva el dinero. Me corresponde?
    Gracias!

    1. Hola Diego.

      Aparentemente tienes derecho a que te devuelvan ese dinero, sobre todo si dispones de la publicidad que te hicieron al principio.

      Si no la tienes sería también posible, pero para ello sería necesario analizar el dicumento de reserva a ver si contiene deficiencias de las que te pudieras aprovechar.

  131. Hola Eduardo!
    En enero vi u.n poso que me encantó. Y quedamos en formalizar el contrato a principios de febrero. La dueña dijo que no podía entregar el piso porque su madre estaba hospitalizada. En marzo me contacta de nuevo y que a la semana nos daba el contrato, pero el día que ibamos a firmar dijo que tenía una deuda del suministro de luz y no le daban las altas. A principios de mayo me vuelve a decir que ya tiene todo arreglado y le doy un depósito para reservarlo y quedamos en firmar el contrato mañana, pero hoy me llama y me dice que su madre está ingresada de nuevo. Al darle la reserva, me da un recido simple. Me ha ofrecido esperarme a que su madre salga del hospital y firme un poder porque la madre es la dueña del piso. También me ha ofrecido devolverme el dinero. Me debería pagar más por los perjuicios ocasionados? Gracias

  132. Había pactado la venta de una finca con un comprador que me ha entregado en concepto de reserva 1.000 euros sin documento alguno, salvo la transferencia bancaria que indica ‘reserva vivienda’. El comprador, por problemas de que no le dan la hipoteca, se echa hacia atrás y me ha pedido que devuelva los 1.000 euros. Tiene derecho a reclamarlos? Tengo que devolvérselos? Gracias

    1. Hola Carmen.

      Si no has sufrido ningún perjuicio demostrable tendrás que devolvérselo, al no haber pactado penalización en caso de arrepentimiento.

      Por el mismo motivo tu también habrías tenido derecho a devolverle los 1000€ y no 2000€ en caso de que te hubieras arrepentido tu.

  133. Hola,
    El día 1 vi una habitación para compartir en un piso compartido. Por la tarde di una fianza de 70 euros para reservarlo para el mes siguiente y no me dió recibo ni contrato porque dijo que no hacía falta. Al día siguiente por la mañana llamé al propietario para decirle que ya no estaba interesado en el piso porque ya no me interesaba. Y me dice que no quiere devolverme el dinero. Es justo?

    1. Hola Maxi.

      No es legal.

      Se podrá quedar con los oerjuicios aue haya sufrido, pero tales perjuicios debe probártelos.

      Por ejmplo, si hubiera tenido que coger un taxi para ir hasta donde tu estás pyes podría quedarse con ese dinero.

      O si te puede demostrar que ha perdido un inquilino porque le ha dicho que ya estaba alquilada por ti la habitación.

      Pero si no se dan esos casos debe devolverte la totalidad de la reserva.

      1. Hola Eduardo,

        Muchas gracias por tu ayuda.

        Con buenas palabras, el propietario ha accedido a devolverme 60€ y me contento con eso. Algo es algo, pues daba por perdido el dinero.

        Hasta pronto!

  134. Buenos días. Hace 15 días fuimos a ver un piso nos gustó y entregamos la señal del piso 350€ sólo tenemos un recibo pero resulta que faltando 3 días para la mudanza la inmobiliaria y el propietario nos informan que no nos van a alquilar el piso sin explicación ninguna. Nos devuelven el dinero? Y tendrían derecho a pagarnos más debido a que hemos tenido que desplazarnos más de una vez de una ciudad a otra, pedir días en el trabajo para nada?
    Gracias.

  135. Buenos días,
    En el mes de febrero reservamos una vivienda vacacional para el mes de julio. Hicimos el pago oportuno de la reserva y rellenamos un documento con las características de la reserva.
    En el mes de abril la persona encargada de la gestión del arrendamiento nos escribe un correo diciéndonos que el propietario se ha echado para atrás y ya no alquila esa vivienda.
    Solución, devolución del depósito señal realizado.
    La cuestión es que esta situación nos implica buscar otra vivienda por la zona, y más cara.
    Le reclamamos una solución y se niega. Esta persona solo quiere devolvernos la señal sin ningún tipo de indemnización.
    El contacto con este señor ha sido por mail. Y como documento, tenemos una ficha cumplimentada con nuestros datos, días de la duración de la, precio del arrendamiento y señal.

    1. Hola Cristina.

      Hay varios aspectos a tener en cuenta, tales cómo si se trata de una vivienda vacacional legal (los decretos que regulan las viviendas vacacionales en cada CCAA suelen regular qué ocurre en esos csos que mencionas).

      Si no fueses vivienda vacacional legal y se trata de un apartamento alquilado por días, entonces sólo tienes derecho a la devolución, salvo que hayáis pactado otra cosa en el documento de reserva.

      1. Intenta hablar con el via email o similares para que quede constancia de que ha recibido la peticion , de su negativa y de tu buena fe para llegar a un acuerdo

        Si se niega entonces mandale un burofax solicitandole amistosamente el importe pagado de mas .

        Tienes todas las de ganar siempre que :

        – hayas pagado la totalidad del alquiler con anterioridad a la cancelacion

        – en el contrato – condiciones figure una penalizacion del 100 % del importe pagado por la reserva ( ese sera el importe maximo que podras recibir , es decir si alquilaste inicialmente por 1000 euros y tras la cancelacion pagaste 4000 no podras solicitar nunca 3000 euros . Unicamente la misma cantidad que te sancionarian a ti . Aunque lo razonable y lo que indicaria tu buena fe en un tribunal es que le solicites solo el dinero que tu has pagado de mas ( si finalmente pagaste 1500 lo justo es solicitarle solo 500 euros adicionales ya que con ese importe no ganarias nada , solo solventarias el perjuicio que te han creado a ti su cancelacion)

        si en el contrato no figura ninguna penalizacion por cancelacion para el arrendatario no tienes nadad que hacer .

        Cuando reciba el burofax veras como atiende a rzones , si fuera a juicio le costaria una burrada la chuleria

  136. Hola, quisiera esponerle nuestro problema; a principios de mes contactamos con una inmobiliaria la cual nos enseño una casa para alquilar, decidimos aceptar y la propietaria nos informó del precio de alquiler, 850€ más dos meses de fianza y la inmobiliaria nos hizo firmar y entregar otra mensualidad en concepto de reserva, firmamos un contrato de reserva con la clausula de que si nos echábamos para atras en la firma perdíamos la señal y que si era el arrendador quien no quería firmar se devolvería la señal. Hace unos días nos llamaron por teléfono y nos dijeron que la propietaria nos subía la cuota en 50€ al mes más, a lo que nos dijeron que si nos negábamos a firmar perderíamos la fianza. En ese momento dijimos telefónicamente que renunciabamos al inmueble con esas condiciones y a los pocos días dijo la propietaria que nos lo dejaba igual, ¿entiendo que el cambio en las condiciones por su parte anula el contrato y nos deberían devolver la señal o ahora debemos firmar?, gracias.

    1. Hola Jesús.

      Si el documento pone que son 850€ y ahora quieren cobrar 900€ entonces puedes echarte atrás y deben devolverte la señal.

  137. Hola Eduardo.

    Yo estoy en casi la misma tesitura que Carmen.

    Entregue 330 euros de señal por transferencia sin precontrato ni nada. Quince días después quedamos a firmar el contrato y me encontré con varias cláusulas abusivas, después de varios desacuerdos en la negociación del contrato fue el propietario el que se negó a seguir con el procedimiento al día siguiente vía SMS y volvio a poner el anuncio .

    Él solo me quiere devolver la mitad y me ha quedado más o menos claro que me deberia de devolver la señal entera, pero me gustaría saber más cual seria el procedimiento a seguir vía judicial; que coste tendría el juicio, si necesitaría abogado o al ser esa cantidad pequeña no hace falta y cuanto tiempo se podría alargar.

    Mi caso es alquiler de habitación, no el piso entero.

    Gracias.

    1. Haría falta abogado y procurador, pues sería un proceso ordinario.

      Lo mejor es que le mandes un burofax reclamando el importe total, a ver cómo responde.

  138. Hola. Necesito consejo urgente. Di 200 euros como señal pir un piso y firmé el escrito de reserva donde sólo se mencionaba que perdía la señal si no firmaba en la fecha acordada. Me han enviado el contrato para leerlo sntes de firmarlo y he visto clausulas abusivas (que el dueñi, o quien el envíe, podran entrar en la vivienda cuando quieran, y que el dueño puede impedir la entrada en el piso a quien él quiera). Mañana hablaré con la inmobiliaria para que las anulen. Si no lo hacen y yo por tanto me niego a firmar, tengo derecho a que me devuelvan los 200 euros de señal?

    1. Tienes derecho a que te lo devuelvan.

      Pero otra cosa es que lo vayas a conseguir, ya que si se niegan tendrás que comenzar una batalla legal que no te va a merecer la pena económicamente.

  139. Hola,

    Quisiera me ayudes con el siguiente tema:
    Si se pactó rentar un piso dando un anticipo para ya no mostrar el piso y firmar en una semana, llega ese día y cancelan la firma, que se hace con ese anticipó? Pactado también realizar remodelaciones para su comodidad, de los cuales se comprometieron a pagar el 50%, que se puede hacer?? Obvio esto genera gasto no considerado por el arrendador y pérdida de días de renta . Solo existe un recibo por la cantidad de anticipo.
    Gracias!

  140. Buenas tardes,le expongo mi caso,hace días entregué una cantidad X a una inmobiliaria en concepto de reserva para el alquiler de una vivienda, estableciendose en dicho documento que el contrato se celebraría el dia 15 y figurando tambien en el documento que en caso de desistimiento de alguna de las partes, el arrendatario recibiria de vuelta la cantidad entregada y si era el arrendador el que se echaba para atrás, se quedaria el 50% para la inmobiliaria y el 50%restante para el arrendatario en concepto de daños y perjuicios
    El caso es que llegado el día de la firma me personé y me extendieron la copia del contrato con el cual no estuve de acuerdo por muchas cláusulas que consideré abusivas y de las que no había sido yo previamente informado, no está de más decir que la parte arrendadora no se personó para firmar.
    Desistí de firmar y ahora me dicen que no es culpa suya y que es lícito que no me devuelvan el dinero pues así figuraba en el documento de reserva.

    desde ya muchas gracias.

    1. Hola Antonio.

      Las cláusulas que vayana regir el futuro contrato de arrendamiento deben quedar reflejadas en el documento de reserva (por lo menos las cláusulas esenciales).

      Por lo tanto, si no se establecieron y te ves perjudicado por ellas tienes derecho a reclamar la cantidad que has entregado, pues no se trata de un desistimiento voluntario por tu parte, sino de un incumplimiento de la parte arrendadora.

  141. Hola Eduardo, mi pregunta es si el arrendador tiene la obligacion de devolver al inquilino la señal en concepto de reserva si el arrendatario decide no firmar el contrato de alquiler en el ultimo momento cuando ya el arrendador ha vaciado la vivienda y ha hecho algunos gastos en acondicionar la vivienda (compra de microondas, bombillas, cortinas…). En este caso no se ha firmado precontrato ni se ha hecho recido de la reserva. Muchas gracias.

    1. Hola Eva.

      La reserva habría que devolverla, pero también es cierto que habría que pagar al arrendador los daños y perjuicios sufridos. Se trata de valorar esos perjuicios y pagárselos.

  142. Hola Eduardo,

    Podrías ayudarme con una duda por favor:

    Como muchas personas, he dado la paga y señal de un piso (no hay documento de paga y señal firmado, la inmobiliaria no nos hizo firmar nada, solo fue suficiente hacer la transferencia bancaria y ya) pero ahora he desistido de tomar ese piso por razones personales. Entre la paga y señal y el aviso de desistimiento han pasado 7 días. El tema es que la inmobiliaria ahora me dice que me van a cobrar como mínimo los gastos de elaboración del contrato (me enviaron el borrador por email unos días antes pero no di el ok por escrito ni mucho menos firmé nada). ¿El derecho al desistimiento me cubre si no hay documentos de paga y señal (precontrato) ni contrato firmado y si no han transcurrido mas de 15 días?

    Gracias!

    Quedo pendiente.

    Un saludo.

    1. Hola Laura.

      En mi opinión que no haya ningún documento firmado juega a tu favor.

      Y sobre el borrador de contrato, si no te han advertido que debias correr con el gasto no pueden cobrartelo.
      Ñde hecho, ese birrador te lo tendrían que haber entregado el mismo dia en que pagaste la señal.

  143. Hola el viernes pasado di una señal de 400 euros por un piso no hay firmado nada solamente tengo un recibo he tenido un problema y mi aval se ha echado atras . Por lo tanto no podria firmar el contrato porque no tengo ingresos .me debuelven la señal ya que no hay nada firmado .?

    1. Hola Arantxa.

      Deberían devolverte la señal si la parte arrendadora no ha sufrido perjuicios.

      De todos modos, lo normal en estos casos es que se nieguen a devolvérte la reserva.

      Si se niegan dímelo y hablamos sobre si te merece la pena o no mandarles un burofax.

  144. Se hizo una reserva a traves de una inmobiliaria con unas condiciones (que el propietario arreglara algunas cosas y que el contrato se firmaria el dia 15de abril ,) llego ese dia y el propietario no tenia el piso como sw habia quedado en la resrva , la inmobiliaria nos pide unos dias mas , ( el propietario a tenido 35 dias desde la reserva ) no nos creimos nada y al no cumplir con la fecha establecida creemos que nos tienen ue devilver la reserva 600 euros .la inmobiliaria dice que no , asi que hemos demandado

    1. Hola Emilio.

      Si todo esto está por escrito haces bien en tratar de defender tus intereses.

      No se ha cumplido lo pactado en el precontrato y puedes reclamar ese dinero.

  145. buenos días, un chico que vio con una inmbobiliaria el piso que tengo en alquiler se decidió por él y pago a la inmobiliaria la señal para que nosotros dejaramos de enseñar el piso. Ahora se ha echado atras el inquilino y la inmobiliaria pretende darnos lo proporcional a 1 semana (el inquilino le pago 1 mensualidad como señal) cuando a mi por teléfono simepre me han dich que en el caso de echarse atras el inquilino la repartición sería al 50% pero no tenemos nada firmado. Lo unico que tengo son los mail que nos hemos intercambiado preparando el contrato pero sobre la señal todo fue por teléfono. Puedo reclamarles el 50%? muchas gracias

    1. Hola Patricia.

      Esa señal corresponde al arrendador, no a la inmobiliaria, por lo que en realidad puedes reclamarle el 100% de esa señal.

      Ahora bien, si tienes pactado con ellos que para ellos es el 50%, pues si quieres cumplir con tu palabra perfecto. Debes cederles el 50%.

      Pero en ningún caso pueden ellos quedarse con el 75% sin que tengan un documento firmado por ti manifestando esto.

      Por lo tanto, por poder puedes reclamarles hasta el 100% de la señal, pero como tienes este pacto con ellos entonces puedes reclamarles el 50%.

  146. Hola Eduardo,
    En nuestro caso se ha fiemado una reserva pero mirando las condiciones la inmobiliaria exponen ( El transcurso del plazo señalado sin haberse formalizado el contrato, sin que hubiese ningún impedimento por la parte arrendadora , supondrá la renuncia del cliente a dicho alquiler ,perdiendo las cantidades entregadas por tal concepto. En el supuesto en que no se formalice el contrato de alquiler imputable a la parte arrendadora, se devolverán integramente las cantidades recibidas en este acto.)
    Nosotros entregamos 600 € , pero por lo que veo si que hablan del caso que nosotras nos retiraramos pero no en el caso de ellos, es decir se guardan las espaldas. Porque el que se ha retirado ha sido el arrendador y ahora nos ha dicho que no nos lo quiere alquilar. En este caso podemos pedir mas cantidad que 600€ ?
    Gracias

    1. Hola Mireia.

      Si quieres mándame el documento a info@abogadosparatodos.net y le echo un vistazo.

      Tal y como indico en el post, los tribunales son de la opinión de que si has firmado ese documento no tendrás derecho a revibir más que los 600€ entregados.

      Ahora bien, eso no quita que no puedas reclamar más en base al código civil y negociar con el arrendador, pues efectivamente estás sufriendo un perjuicio que queda sin restituir.

      Quedo a tu disposición para cuanto necesites.

  147. Gracias por la información, ha sido muy útil. Mi problema es que el arrendador no me dió el recibo de la reserva. Tengo solo el justificante de la reserva. Habría alguna forma de reclamar la devolución? Cómo? La cuestión es que cuando me dieron las llaves comencé a ver muchísimos desperfectos (que me habían ocultado) y que se negaron a arreglar y por lo tanto me negué a firmar el contrato.

    QUE PUEDO HACER?

      1. Buenas Eduardo, te agradecería mucho que me aclarases esta duda: este lunes 16 de enero de 2017 entregue 245 euros como fianza a una habitación que entraría en uno de febrero …Ahora me ha surgido hoy una habitación con unos amigos en común en el piso que no me lo esperaba y he llamado a arrendataria para explicarle lo que me ha pasado y haber si me devolvía la fianza. En el contrato de arrendamiento no sale nada de plazo de reserva y devolución de fianza , no habla sobre la posible devolución y fecha límite de entrega de fianza en caso de que y eches para atrás ..ella me ha dicho que de los 245 euros me devolverá 200 que los 45 son por gastos de reserva desde el lunes que la hice…me está estafando o me lo parece?

        1. Hola Cristian.

          Me parece bastante razonable que se quede con 45 euros.

          Sólo el tiempo dedicado a la reserva ya vale un dinero.

          Además piensa que podría quedarse con todo y te obligaría a reclamar a ti.

          1. Hola Eduardo:
            Hice una reserva de un piso de 1320 € a una agencia con mucha presión porque decían que había cola y cuando fui la segunda vez a verlo me fijé en los imperfectos del piso, no he firmado nada ni reserva ni contrato porque quería que me asegurara el propietario que se haría cargo del presupuesto que le adjunte. Nunca he dicho que lo desestimaba y ellos entienden que el pacto de la reserva es lo que manda que si cambio condiciones es evidente que ya no entra en la negociación y se niegan a devolver mí dinero y además lo han colocado ya al mercado.
            Puedo recuperar mi dinero?
            muchas gracias

          2. Hola Jose.

            Bajo mi punto de vista deberían devolverte esa señal incluso aunque hayas exigido unas reformas que no te aceptan. Eso si, podrán quedarse con cierta cantidad en concepto de perjuicios, pero solo si te demuestran que han sufrido algún perjuicio.

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